Правила за недискриминация

Последна актуализация: 16 декември 2025 г.

Общността на Airbnb се състои от милиони хора от цял свят, които носят със себе си различни култури, ценности и норми. Нашата отдаденост да обединим хората чрез насърчаване на смислени и споделени преживявания се основава на принципите на уважение и приобщаване. В този смисъл молим нашите потребители:

• Съгласете се с нашия ангажимент към общността, който изисква всички, които използват Airbnb, да се отнасят един към друг с уважение, независимо от тяхната раса, религия, национален произход, етническа принадлежност, увреждане, пол, полова идентичност, сексуална ориентация или възраст.
• Спазвайте долупосочените правила за недискриминация.

Правила на Airbnb за недискриминация

Правилата на Airbnb за недискриминация важат за всички Airbnb и всички негови обяви - домове, услуги и изживявания.

Забраняваме на потребителите, включително помощник - домакини и спътници, да дискриминират други лица въз основа на следните защитени характеристики:

• Състезание
• Религия
• Пол
• Възраст
• Увреждане
• Статус на семейство (с деца)
• Семеен статус (сключване на брак или не)
• Етническа принадлежност
• Нация на произход
• Сексуална ориентация
• Секс
• Полова идентичност
• Каста
• Бременност и свързани с това медицински състояния

Отказ на обслужване или диференциално лечение

Потребителите на Airbnb не могат да се отнасят към членовете на общността на Airbnb по различен начин или да отказват обслужване на някого поради защитените им характеристики или усещането, че имат защитена характеристика. Някои примери за това включват:

• Отхвърляне или отменяне на резервация.
• Налагане на различни правила, условия или вътрешни правила на дома (напр.: различни ограничения на достъпа, такси или други изисквания, свързани с обявата или процеса на резервиране).
• Посочване на предпочитание за или срещу конкретен тип гост.

За да помогнат на гостите да вземат информирани решения, домакините са добре дошли да предоставят информация за дома, услугата или изживяването, но в крайна сметка решението дали дадена обява е подходяща за гост, неговото семейство или техните спътници зависи от госта. По - долу включваме допълнителни указания за възрастта и семейния статус, увреждането и половата идентичност.

Възраст и фамилно състояние

Домакините в Airbnb може:

• Предоставете фактически точна информация за характеристиките на дома, услугата или изживяването (или липсата на характеристики), които биха могли да накарат госта да определи, че мястото от обявата не е подходящо за гости на определена възраст или гости с деца или бебета (под 2 г.).
• За домове в Съединените щати има изискване за минимална възраст за госта, резервиращ мястото от обявата („гост, резервиращ“), до 25 години, стига това изискване да се прилага универсално за всички потенциални гости, които резервират. Минималната възраст важи само за госта, който е резервирал, и не ограничава възрастта на деца или други лица, придружаващи госта, който е резервирал.
• За изживявания задайте минимална възраст до 21 години или както се изисква от приложимия закон или наредба, при условие че тези изисквания се прилагат универсално за всички гости и се разкриват на гостите, преди да резервират.
• За услуги задайте минимална възраст до 18 години или както се изисква от приложимия закон или наредба, при условие че тези изисквания се прилагат универсално за всички гости и се разкриват на гостите преди резервацията.
• Обърнете внимание в обявите си всички приложими закони или разпоредби, които забраняват на гостите на определена възраст или гости с деца или бебета (например обява, която е част от жилищна асоциация, която е ограничена само до възрастни хора).

Домакините в Airbnb не могат:

• Преценете за гостите, че мястото от обявата не отговаря на нуждите на гостите на определена възраст или гости с деца или бебета (под 2 г.).
• За домове, да налагат различни общи условия или да отказват резервация поради възрастта или семейното положение на госта, освен ако такова ограничение не се изисква от приложимите закони или разпоредби или не е разрешено от настоящите правила.
  • Това включва налагане на правила като „без гости под 21 - годишна възраст “, начисляване на повече такси за гости на определена възраст или обезкуражаване на определени видове резервации на гости поради възраст или семеен статус.

Увреждане

Домакините са добре дошли да предоставят информация за дома, услугата или изживяването, за да предоставят на гостите с увреждания достатъчно информация, за да вземат решение дали мястото от обявата е подходящо за тях, за тяхното семейство или за други пътуващи.

Домакините в Airbnb може:

• Предоставете информация за характеристиките за достъпност на мястото от обявата (или липсата им), за да позволите на гостите да решат дали да резервират дома, услугата или изживяването или не.
• Предоставете информация за конкретните умения или способности, необходими за изживяване или услуга.
• За обяви за домове с характеристики за достъпност посочете, че може да се даде приоритет на гостите, които търсят такива характеристики. Това е предназначено да подкрепи гостите, които се възползват от такива функции.

Домакините в Airbnb не могат:

• Решете за гостите, че домът, услугата или изживяването не отговарят на нуждите на гостите с увреждания.
• Забранете или ограничете използването на устройства за мобилност, като инвалидни колички или проходилки.
• Начислявайте повече такси за гости с увреждания, включително такси за домашни любимци, когато гостът има животно придружител (или животно за емоционална подкрепа в определени юрисдикции или обстоятелства). Правилата ни за достъпност включват повече информация за животните за обслужване и емоционална подкрепа.
• Обезкуражете резервациите от гости с увреждания.
• Откажете да комуникирате с гостите чрез достъпни средства, които са на разположение (напр.: преводачи, релейни оператори или писмена комуникация).
• Отказване на заявки за резервация, за да се избегнат основателни заявки за корекции за гости с увреждания (като например незначителна промяна във вътрешните правила на дома). Нашите правила за достъпност включват повече информация за разумни корекции.

Идентичност на пола

Airbnb очаква нашата общност да уважава самоидентифицирания (ите) пол(и) на нашите потребители. Считаме пола(ите) на дадено лице за каквато и да е идентичност, която изразява или предпочита. Ако потребителят изрази предпочитание за местоимение (например, той, тя/нея, те/тях), това предпочитание трябва да се спазва.

Домакините в Airbnb може:

• Направете дома достъпен само за гости от пол на домакина, ако домакинът споделя общи помещения (например баня, кухня) с гостите си.
• Когато е предварително одобрено от Airbnb, направете услуга или изживяване достъпно само за един пол при конкретни обстоятелства, като например за насърчаване на безопасността, неприкосновеността на личния живот или спазване на приложимото право.

Домакините в Airbnb не могат:

• Откажете резервация или наложете диференциално отношение, защото домакинът не е съгласен с изразената полова идентичност на госта или защото гостът се идентифицира извън двоичния пол.

Дискриминационен език

• Потребителите на Airbnb не могат да използват език, който изисква изключване, сегрегация, насилие към, унижение, обиди, стереотипи или се стреми да предаде малоценността на дадено лице поради защитена характеристика. Това включва използването на обиди, негативни асоциации, отнасящи се до транссексуален човек с неговото име преди промяната (напр.: deadnaming), погрешни форми, микроагресии и всички други форми на реч, изпълнена с омраза.

Омразени и дискриминационни символи, изображения и предмети

• Потребителите на Airbnb не могат да показват символи, предмети, лога, лозунги или изображения, които са омразни, стереотипни хора поради защитена характеристика или предават дискриминационно значение. Това включва изображения на дискриминационни или расистки символи (включително кодирани символи), лидери на групи на омразата или стереотипи.
• Airbnb забранява определени видове имоти, базирани в САЩ, като например такива, които може да бъдат: (i) бивши плантации, където са живели или работили поробени хора, (ii) структури, предназначени само за настаняване на поробени хора, и (iii) предложения, които по друг начин прославят робството. Прочетете повече за тази забрана в „Шестгодишна актуализация на работата на Airbnb за борба с дискриминацията и за изграждане на приобщаваща общност“.

Общи условия и местно право

Нашите общи условия изискват от потребителите да разбират и спазват законите или разпоредбите, които важат за тях. Освен това, когато тези правила осигуряват повече защита и не противоречат на приложимите закони или разпоредби, очакваме потребителите да спазват тези правила.

• Приложимите закони или разпоредби може да изискват от определени домакини да правят разграничения за настаняване, които нарушават тези правила. В тези случаи не изискваме от домакините да нарушават тези приложими закони или разпоредби или да приемат гости, които биха могли да изложат домакините на реален и очевиден риск от правна отговорност или физическа вреда.
• Домакините имат право да обяснят правните ограничения, които е важно гостите да знаят по ясен, фактически и не - дерогационен начин.

Ако няма приложим закон или регламент по конкретен въпрос, тези правила уреждат.

Как да подадете сигнал за нарушение

Ако смятате, че сте били дискриминирани или искате да подадете сигнал за потребител, профил, обява или съобщение за дискриминационно поведение, имате на разположение няколко възможности, за да ни подадете сигнал. Можете:

• Щракнете или докоснете сигнала на иконата на обява   в приложението на Airbnb.
• Свържете се директно с нас, като не забравяте да оставите името си и конкретните подробности за инцидента (включително датите, участващите хора и номера на резервацията, ако е приложимо).

Ако гостът смята, че е претърпял дискриминация, в резултат на която е отказал достъп до дом, услуга или изживяване или не е в състояние да резервира или да остане в дом или да участва в услуга или изживяване, Airbnb ще проучи отчета. Успоредно с нашите правила за отворени врати Airbnb предлага практическа поддръжка за резервации, ако е необходимо, за да помогне на гостите на домовете да намерят друго място за настаняване. Разполагаме със специални екипи, които прилагат правилата ни за недискриминация и приемат сериозно всеки сигнал за дискриминация.

Получете повече информация относно често задавани въпроси, свързани с „Правилата за недискриминация “.