Обобщение на програмата за застраховка на отговорността при провеждане на изживявания и предоставяне на услуги

Последна актуализация: 1 декември 2025 г.

За застраховката на отговорността при провеждане на изживявания и предоставяне на услуги

Застраховката на отговорността при провеждане на изживявания и предоставяне на услуги е съществен компонент в програмата „AirCover за домакините “, която представлява цялостна защита за домакините в Airbnb. Програмата за застраховка на отговорността при провеждане на изживявания и услуги („ програма ЕЛИ “) осигурява на домакините на изживявания и услуги в определени държави за тяхната правна отговорност за телесни повреди или имуществени щети на гости или други лица, произтичащи от събитие, което се случва по време на участието на гост в изживяване или услуга с Airbnb, при спазване на общите условия и изключенията на застраховката на отговорността при провеждане на изживявания и услуги.

Програмата ELI гарантира само домакините на изживявания и услуги за тяхната отговорност към други лица, така че нараняването на домакина на изживяването, домакинът на услугата или повредата или загубата на собственото им имущество не се покрива. Няма допълнителни разходи за домакините, за да бъдат застраховани по програмата „ЕЛИ “.

Airbnb изисква всички домакини на изживявания и услуги да поддържат застраховката на основната отговорност, подходяща за дейността ви. Въз основа на типа изживяване или услуга, на които искате да бъдете домакин, може да се наложи да предоставите доказателство за лиценз и/или застраховка като част от процеса на подаване. 

Застраховката на отговорността, поддържана от домакините на изживявания и услуги, е основният източник на покритие, докато сте домакин на изживяване или предоставяте услуга. Програмата ELI обикновено предоставя на домакините на изживявания и услуги застраховка на отговорността. Ако застраховката на домакина на изживяването или услугата се прилага за претенцията, програмата „ЕЛИ“ е излишък. Когато програмата „ЕЛИ“ е в излишък, тя ще плаща покрити щети само от името на домакините, след като застраховката им бъде изчерпана. Програмата ELI може да се прилага и като контингент. Условна застраховка означава, че програмата ELI ще се прилага като основно покритие, в случай че другата застраховка на домакина на изживяването или услугата не се прилага към иска. Домакините или техните застрахователни съветници трябва да проверят общите условия на собствената си застрахователна полица.

За малка подгрупа от изживявания програмата ELI не е приложима и когато това е така, домакините може да искат да обмислят дали трябва да сключат собствена застраховка на отговорността за изживяването.

Отказ от отговорност

Това обобщение на програмата ELI не съдържа пълните правила, условия и изключения. В Съединените щати, в определени случаи, програмата ELI се сключва от недопуснат застраховател и не може да бъде предмет на застрахователните закони и разпоредби на вашата държава и не е защитена от гаранционния фонд за несъстоятелност.

Включени застрахователни доставчици и държави

В момента програмата ELI обхваща домакини на изживявания и услуги в цял свят, с изключение на юрисдикциите, които са предмет на приложимите закони за санкции.

Програмата ELI осигурява застраховка чрез полици, издадени от различни застрахователни компании. В по - голямата част от юрисдикциите програмата ELI осигурява застраховка чрез полица, издадена от Zurich Insurance Company Ltd., един от най - големите доставчици на застрахователни услуги в света. В някои юрисдикции, където местните закони или разпоредби изискват местна полица, покритието може да бъде осигурено от партньорско дружество на Zurich Insurance Company Ltd. В Япония покритието се предоставя съгласно полица, издадена от Sompo Japan Nipponkoa Insurance Inc. Научете повече за покритието в Япония.

В Обединеното кралство тази полица е уговорена и сключена без допълнителни разходи в полза на домакините в Обединеното кралство от Airbnb UK Services Limited – упълномощен представител на Aon UK Limited, който е оторизиран и регулиран от Органа за финансов надзор. Регистрационният номер на Aon е 310451. Можете да проверите това, като разгледате Регистъра за финансови услуги (Financial Services Register) или се свържете с FCA на тел. +44 (0) 800 111 6768. Застрахователните продукти, организирани от Airbnb UK Services Limited, са регулирани продукти. FP AFF 459 LC.

В Испания програмата ELI е организирана и сключена без допълнителни разходи в полза на домакините на изживявания и услуги в Европейското икономическо пространство (ЕИП) от Airbnb Spain Insurance Agency S.L.U. (ASIASL) – независима застрахователна агенция, контролирана от Генералната дирекция за застрахователни пенсии и фондове (DGSFP) и регистрирана в Испания с номер AJ0364 в Регистъра на застрахователните дистрибутори на DGSFP. Можете да проверите тази регистрация, като посетите Регистъра на застрахователните дистрибутори на DGSFP, а можете да получите достъп до пълните подробности за ASIASL тук.

Имайте предвид, че ако домът ви се намира в държава или територия, където програмата за застраховка на отговорността при провеждане на изживявания и услуги не може да осигури директно застрахователно покритие, все пак може да имате възможност да се възползвате от програмата за застраховка на отговорността при провеждане на изживявания и услуги съгласно косвено покритие, предоставено от оторизиран застраховател на Airbnb Ireland UC.

Може да се прилагат различни ограничения и условия за покритие в зависимост от юрисдикцията.

Период на застрахователната полица

Настоящият срок на валидност на програмата ELI е в сила най-малко до 30 юни 2026 г.

Покритието отговаря на условията

Домакините, които публикуват обяви за изживявания или услуги в платформата на Airbnb, са застраховани по програмата ELI по време на периода на изживяването или услугата, освен ако изживяването или услугата не са обхванати от програмата ELI. Ако е приложимо, програмата ELI обхваща домакините на изживявания и услуги за инциденти, които водят до правна отговорност на домакина в резултат на искове за телесни повреди или имуществени щети, произтичащи от участието на гост в изживяване или услуга с Airbnb. Инцидентът трябва да се случи и по време на периода на изживяването или услугата с Airbnb и е организиран чрез платформата на Airbnb.

1. Изживяване: изживяването е дейност на домакин, достъпна чрез уеб сайта на Airbnb или свързаното с това мобилно приложение. Дейност, договорена директно между Airbnb и домакина на изживяването, също отговаря на условията за изживяване.
2. Платформа на Airbnb: платформата на Airbnb се отнася за airbnb.com и свързаното с това мобилно приложение.
3. Домакин на изживяване: домакин на изживяване е лице или юридическо лице, което е завършило процеса на регистрация на акаунта в Airbnb, включително съгласието си с общите условия на Airbnb, и публикува обява за изживяването си в платформата на Airbnb. Домакинът на изживявания включва и помощник - домакини или други, които предоставят свързани услуги във връзка с изживяването.
4. Период на изживяване: периодът на изживяване се отнася за периода от време, докато гостът е ангажиран с регистрирано изживяване. Периодът на изживяване може да включва и периода от време, през който домакинът на изживяването се подготвя за изживяването - независимо дали преди началото или след края му, да не надвишава 24 - часов период.
5. Услуга: Услугата е хоствана услуга, достъпна чрез платформата Airbnb или свързаното с това мобилно приложение. Услуга, домакин, договорена директно между Airbnb и домакина на услугата или друга страна или юридическо лице, отговаря на условията за услуга.
6. Домакин на услугата: домакинът на услугата е лице или юридическо лице, което е завършило процеса на регистрация на акаунта в Airbnb, включително съгласието си с общите условия на Airbnb, и публикува обява за услугата си в платформата на Airbnb. Домакините на услуги включват и юридическо лице или лице, предоставящо свързани услуги, включително помощник - домакини или персонал.
7. Период на услугата: Периодът на услугата се отнася за периода от време, докато гостът получава регистрирана услуга. Периодът на услугата може да включва и периода от време, през който домакинът на услугата се подготвя за услугата, преди да започне услугата, или да почисти зона след края на услугата – да не надвишава 24 - часов период.
8. Гост: Гост е лице, което е завършило процеса на регистрация на акаунта в Airbnb, включително да се съгласи с общите условия на Airbnb и да се регистрира за едно или повече изживявания или услуги чрез платформата на Airbnb. Всеки, който е изрично поканен от Airbnb да участва в изживяване или услуга, също е гост, както и одобрен придружител или придружители, придружаващи който и да е гост, както е описано по - горе.

Изживявания и услуги, които не са обхванати

Програмата ELI ще се прилага за тези изживявания и услуги, свързани с плавателни съдове и автомобили. Домакините на изживявания и услуги, които използват личен автомобил във връзка с изживяването или услугата си, може да не бъдат обхванати от личните им правила за автомобили. Домакините трябва да се консултират със застрахователните си съветници, за да определят дали покритието им е достатъчно. 

Програмата ELI не се прилага за следните изживявания, които се провеждат в Съединените щати:

• скален къмпинг
• скачане от скала
• делтапланеризъм/парапланеризъм
• кайтсърф/кайт бординг
• спускане с рапел/спускане с парашут
• скално катерене/планинско катерене (с въжета)
• гмуркане с акули
• скачане с парашут (тандем)
• каскадно шофиране/скачане на каскади
• тобоган/скитник/бобслей/скелет

Покритието се прилага за гореспоменатите изживявания, които се случват извън Съединените щати, с изключение на ски и скачане с бънджи, които не са обхванати, независимо къде се случват.

Ограничения на отговорността

До 1 000 000 USD на гост за период на изживяване и услуга.

Изключения

Изключения от застрахователното покритие по програмата ELI:

• Летателни апарати, автомобили и мобилно оборудване: телесни повреди или имуществени щети, свързани по някакъв начин с летателни апарати, автомобили или мобилно оборудване. Има изключение, което осигурява допълнително или условно покритие за телесни повреди или имуществени щети, когато автомобилът се използва от домакина на изживяването или услугата във връзка с изживяване или услуга по време на периода на изживяването или услугата. Когато полицата включва самоучастие, застрахователното покритие се прилага за претенцията, ако надхвърля лимитите на друга застраховка, сключена от домакина на изживяването или услугата. Когато застраховката е условна, покритието се прилага на първо място, ако другата застраховка на домакина на изживяването или услугата не отговаря на иска.
• Нападение и побой: всяка загуба или разноски, причинени, породени или произтичащи пряко или косвено от нападение и/или побой над лице, причинени от или с предполагаем извършител застрахованото лице.
• Заразни болести: всяка телесна повреда, имуществени щети или други загуби, произтичащи от действително или предполагаемо предаване на заразна болест. Това изключение не се отнася за заразни болести, свързани със стоки или продукти, предназначени за консумация, включително храни и напитки, осигурени или предоставени от домакина на изживяването или услугата.
• Договорна отговорност: отговорност за телесни повреди или имуществени щети, съгласно която застрахованият е длъжен да заплати щети, за които е поел отговорност по договор или споразумение. Това изключение не обхваща правната отговорност, която застрахованият би имал без договор или споразумение, или отговорността, поета от застрахования в определени конкретни договори, описани в полицата.
• Разпространение на материали в нарушение на правни разпоредби: телесни повреди или имуществени щети, произтичащи пряко или косвено от действие или бездействие, което нарушава или се предполага, че нарушава закон, наредба или разпоредба, които забраняват или ограничават изпращането, предаването, съобщаването или разпространението на материали или информация.
• Електронни данни: щети, произтичащи от загуба, заличаване, повреда, деформация, невъзможност за достъп или невъзможност за използване на електронни данни.
• Практики, свързани със заетостта: телесни повреди, произтичащи от отказ за наемане на лице; прекратяване на заетостта на дадено лице; или практики, политики, действия или бездействия, като принуда, понижаване, оценка, преназначаване, дисциплина, клевета, тормоз, унижение, дискриминация или злонамерено преследване, насочено към това лице. Това изключение важи, независимо дали причиняващото вреда събитие е настъпило преди наемането на работа, по време на работа, или след наемането на работа на това лице, както и независимо дали застрахованият може да носи отговорност като работодател или в друго качество.
• Очаквана или преднамерена вреда: телесни повреди или имуществени щети, които застрахованият е очаквал да се случат или е трябвало да предвиди, че ще се случат. Например ако домакин на изживяване или услуга умишлено унищожи имущество на гост, това покритие не може да бъде приложено дори ако домакинът на изживяване или услуга носи юридическа отговорност за тази вреда.
• Гъбички или бактерии: телесни повреди или имуществени щети, произтичащи от или свързани с вдишване, поглъщане, контакт с, излагане на, съществуване или наличие на гъбички или бактерии върху или в сграда или конструкция, включително и в съдържащото се в нея. Това изключение не се отнася за гъбички или бактерии, които се намират върху или се съдържат вътре в стока или продукт, предназначени за консумация като част от изживяване или услуга.
• Рискове, свързани с радиация: всяка загуба или щета в резултат на опасните свойства на ядрен материал.
• Вреди върху личността или репутацията: загуби, включително последващи телесни повреди, възникнали от искове като:
  • Фалшив арест, задържане или лишаване от свобода
  • Злонамерено преследване
  • Неправилно изгонване от, неправомерно влизане или нахлуване в правото на частно обитаване на стая, жилище или помещения, които дадено лице обитава, извършено от или от името на неговия собственик, наемодател или наемодател
  • Устно или писмено публикуване, по какъвто и да е начин, на материали, които клеветят или клеветят лице или организация, или омаловажава стоките, продуктите или услугите на дадено лице или организация
  • Устно или писмено публикуване по какъвто и да е начин на материали, които нарушават правото на неприкосновеност на личния живот на дадено лице
  • Използване на чужда рекламна идея в рекламата ви
  • Нарушаване на авторско право, дизайн или слоган на друго лице за целите на ваша реклама
• Замърсяване: телесни повреди или имуществени щети, произтичащи от действително, предполагаемо или застрашаващо изхвърляне, разпръскване, просмукване, миграция, изпускане или изтичане на замърсители. Прилага се изключение за телесни повреди, настъпили по време на изживяване или услуга и през период на изживяване или услуга и причинени от дим, изпарения, пари, сажди или въглероден оксид. Изключват се и повреди или щети, произтичащи от пожар, който се разраства извън първоначалното си местоположение (неконтролируем пожар).
• Наказателни или принудителни обезщетения за вреди: наказателни или принудителни обезщетения за вреди, глоби или санкции, освен когато тези вреди подлежат на застраховане по закон.
• Сексуално насилие: всяка загуба или разноски, причинени, породени или произтичащи пряко или косвено от сексуално насилие или малтретиране на лице, извършени от или с предполагаем извършител застрахованото лице.
• Силициев диоксид, силициев прах, олово и азбест: телесни повреди или имуществени щети, произтичащи от или свързани по някакъв начин със силициев диоксид, силициев прах, олово или азбест.
• Война: телесни повреди или имуществени щети, произтичащи пряко или косвено от:
  • Война, включително недекларирана или гражданска война
  • Военни действия от военна сила, включително действия за възпрепятстване или защита срещу действителна или очаквана атака от което и да е правителство, суверен или друг орган, използващ военен персонал или други агенти
  • Неподчинение, бунт, революция, узурпиране на власт или действия, предприети от правителството при възпрепятстване или защита срещу някое от изброените
• Обезщетение на служителите: всяко задължение на застрахованите лица съгласно закон за обезщетение на служители, обезщетения за инвалидност или обезщетение за безработица или друг подобен закон.
• Отговорност на работодателите: Телесни повреди на всички служители на застрахованото лице (или определени близки членове на семейството), произтичащи от работата им от застрахованото лице или изпълняващи задължения, свързани с извършването на стопанска дейност на застрахованото лице, независимо дали застрахованият може да носи отговорност като работодател или в което и да е друго качество.
• Този списък с изключения не е изчерпателен.

Искове

Моля, незабавно изпратете формуляра за приемане на застраховка на отговорността, ако узнаете за телесни повреди или имуществени щети, които може да са предмет на покритие по програмата ELI. След като формулярът за приемане бъде попълнен, регулатор на искове от трета страна, определен от застрахователя, ще се свърже с вас, за да обсъди искането и да събере информация. След това регулаторът ще се заеме с иска в съответствие с условията на програмата ELI и приложимите закони и разпоредби в приложимата юрисдикция.

Въпроси

Отворете този сайт, за да поискате доказателство за застраховка или ако имате въпроси относно покритието, предоставяно по тази програма.

Оплаквания

В Обединеното кралство, ако вие или друг застрахован съгласно полицата искате да подадете жалба, можете да го направите, като се свържете с адреса по - долу, а член на екипа ще се увери, че жалбата ви е насочена към подходящо лице:

• Aon UK Limited, Central Complaints Team
• Briarcliff House, Kingsmead, Farnborough, GU14 7TE
• На телефон: телефон 01252 768662
• По имейл: Central.Complaints@aon.co.uk

При заявка се предоставят копия от нашите процедури за обработка на жалби.

Ако жалбата ви не бъде разрешена, може да имате право да я препратите към Службата на финансовия омбудсман. Посетете този сайт за повече подробности или се свържете с него на адрес: The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London, E14 9SR, телефон 0800 023 4567.

Ако се намирате в Европейския съюз, можете да регистрирате жалбата си в платформата за онлайн решаване на спорове (ODR) тук.