Buchungsversicherung für in Frankreich ansässige Personen

Hinweis: Dieser Artikel gilt für Buchungsversicherungen, die vor dem 17. April 2025 abgeschlossen wurden. Wenn du nach dem 17. April 2025 eine Reiseversicherung abgeschlossen hast, findest du in diesem Artikel weitere Informationen.

Reisen sind eine bereichernde Erfahrung, aber manchmal laufen die Dinge nicht nach Plan. Jemand kann krank werden, Flüge können storniert werden und Taschen können verloren gehen. Um dich finanziell zu schützen, gibt es Buchungsversicherungen.

Gäste auf Airbnb, die in Frankreich leben, können auf der Seite, auf der sie für eine Buchung bezahlen, eine Buchungsversicherung abschließen. Die Police wird von Europ Assistance, einem führenden Reiseversicherer, gezeichnet.

Hinzufügen einer Versicherung während der Buchung

Wenn du dazu berechtigt bist, hast du die Möglichkeit, während des Bezahlvorgangs eine Buchungsversicherung hinzuzufügen. Du solltest vorab die Details der Versicherungspolice prüfen. So kannst du feststellen, ob die Versicherung zu deinen Anforderungen passt.

Kurz nach der Bestätigung deiner Buchung erhältst du eine E-Mail, in der dir bestätigt wird, dass du die Versicherung abgeschlossen hast. Diese E-Mail enthält deinen Versicherungsschein sowie einen Link zur Seite mit deinen Versicherungsdetails. Hier kannst du unter anderem deine Police kündigen oder eine Forderung einreichen.

Änderungen an einer Buchung

Wenn sich die Reisedaten deiner Buchung ändern (oder wenn sich die Anzahl der Gäste ändert), wird deine Buchungsversicherung automatisch aktualisiert. Wenn sich die Änderung auf die Gesamtkosten deiner Buchung auswirkt, wird deine Prämie für die Buchungsversicherung angepasst und dir wird die entsprechende Differenz berechnet oder zurückerstattet.

Erfahre mehr darüber, wie du eine Buchung auf Airbnb änderst.

Was abgedeckt ist

Die Buchungsversicherung durch Europ Assistance deckt Folgendes ab:

• Stornierung der Buchung: Du erhältst eine Entschädigung (bis zu 100 % der Kosten für deine Buchung auf Airbnb), wenn du deine Buchung auf Airbnb aus einem Grund stornierst, der durch die Versicherung abgedeckt ist. Zu den abgedeckten Gründen gehören schwere Krankheiten oder Verletzungen, eine Flugverspätung aufgrund eines mechanischen Defekts und eine Naturkatastrophe an deinem Wohnort oder am Reiseziel.
• Medizinische Hilfe: Du erhältst Hilfe bei der Bezahlung von dringenden und zuvor genehmigten medizinischen Dienstleistungen (bis zu 50.000 Euro pro Person), die du während deiner Auslandsreise in Anspruch nehmen musst. Dazu zählen Krankenhausaufenthalte, ärztlich verschriebene Medikamente und ärztlich angeordnete Krankenwagenfahrten. (Bitte beachte, dass die Obergrenze von 50.000 Euro pro Person für Einwohner:innen aller EU-Länder gilt, in denen eine Buchungsversicherung angeboten wird, mit Ausnahme von Deutschland, wo die Deckung für medizinische Versorgung unbegrenzt ist.)
• Verspätete Abreise: Du erhältst eine Entschädigung (bis zu 750 Euro pro Person) für angemessene Kosten, die dir entstehen, wenn sich deine Abreise aus einem Grund, der durch die Versicherung abgedeckt ist, um mindestens 12 Stunden verzögert. Zu den Gründen, die durch die Versicherung abgedeckt sind, gehören Stürme, Brände oder Überschwemmungen am Abreiseort, mechanische Pannen an deinem Fahrzeug und der Verlust von Reisedokumenten oder Geld.
• Gepäck: Du erhältst eine Entschädigung (bis zu 1.000 Euro pro Person), wenn dein Gepäck von deinem Beförderungsunternehmen beschädigt wird, gestohlen wird oder dauerhaft verloren geht.
• Verspätet eintreffendes Gepäck: Du erhältst eine Entschädigung (bis zu 250 Euro pro Person) für notwendige Einkäufe, die du tätigst, weil das Beförderungsunternehmen dein Gepäck mit mehr als 24 Stunden Verspätung zustellt. Die abgedeckten Aufwendungen können Kleidung, Lebensmittel und Toilettenartikel umfassen.
• Sportausrüstung: Du erhältst eine Entschädigung (bis zu 1.000 Euro pro Person), wenn deine Sportausrüstung von deinem Beförderungsunternehmen beschädigt wird, gestohlen wird oder dauerhaft verloren geht.
• Verspätet eintreffende Sportausrüstung: Du erhältst eine Entschädigung (bis zu 1.000 Euro pro Person) für die Kosten für die Ausleihe von Sportausrüstung, wenn deine Sportausrüstung erst mit mehr als 24 Stunden Verspätung ankommt.
• Reiseabbruch: Du erhältst eine Entschädigung (bis zu 125 % deiner Buchungskosten auf Airbnb) für Nächte, in denen du nicht in deiner auf Airbnb gebuchten Unterkunft übernachten kannst, sowie für zusätzliche Beförderungskosten, die dir entstehen, weil sich deine Reise aus einem durch die Versicherung abgedeckten Grund verzögert oder verkürzt. Zu den abgedeckten Gründen gehören schwere Krankheiten oder Verletzungen, Verspätungen von Flügen, Zügen oder Booten sowie der Diebstahl von Reisepässen.
• Personenschaden: Du erhältst eine Entschädigung (bis zu 100.000 Euro pro Person), wenn du auf deiner Reise einen Unfall erleidest, der zu einer dauerhaften Vollinvalidität oder zum Verlust deines Lebens, deines Sehvermögens oder deiner Gliedmaßen führt.
• Reisedokumente: Du erhältst eine Entschädigung (bis zu 10 Tage à 80 Euro pro Nacht) für zusätzliche Reise- und Übernachtungskosten, die dir entstehen, wenn dein Reisepass oder dein Personalausweis während deiner Auslandsreise verloren geht oder gestohlen wird.

Versicherungsschutz für COVID-19

Auch wenn die Buchungsversicherung keine Pandemien abdeckt, ist COVID-19 in einigen Fällen abgedeckt, da es als schwere Erkrankung gilt. Schwere Erkrankungen sind ein Grund, der im Rahmen der Leistungen für die Stornierung von Buchungen, medizinische Unterstützung und den Abbruch von Buchungen abgedeckt ist.

Bitte beachte Folgendes, wenn du eine Forderung aufgrund von COVID-19 einreichst: In diesem Fall musst du Nachweise vorlegen, aus denen hervorgeht, dass du, ein Familienmitglied (z. B. dein Kind) oder eine Person, die mit dir in deiner auf Airbnb gebuchten Unterkunft wohnt, unter der virtuellen oder persönlichen Aufsicht einer qualifizierten medizinischen Fachkraft positiv getestet wurde.

Das ist nicht abgedeckt

Wie bei allen Versicherungspolicen gibt es Bedingungen und Ausschlüsse, die gelten. Im Allgemeinen sind vorhersehbare Ereignisse und Ereignisse, die nicht in der Police genannt sind, nicht abgedeckt.

Insbesondere EU-Bürger sollten wissen, dass die Richtlinie von Europ Assistance bestimmte Reisekosten nicht abdeckt: Die Kosten für die geplante Beförderung (Flüge, Züge, Fähren usw.) zu und von deiner auf Airbnb gebuchten Unterkunft können nicht erstattet werden, wenn du deine Buchung vor Antritt der Reise stornieren musst.

Versicherte Personen

Jede Police schützt den Gast, der sie erworben hat, und die Personen, die mit ihm in der auf Airbnb gebuchten Unterkunft übernachten. Diese Personen müssen nicht zur Buchung auf Airbnb hinzugefügt oder namentlich in der Police aufgeführt werden, um versichert zu sein, und es gibt keine Altersbeschränkungen.

Deine Richtlinien aktualisieren

Deine Buchungsversicherung wird automatisch aktualisiert, wenn du die Reisedaten deiner Airbnb-Buchung oder die Anzahl der Gäste änderst.

Wenn sich die Änderung auf die Kosten deiner Buchung auswirkt, wird deine Buchungsversicherungsprämie angepasst und dir wird eine entsprechende Rückerstattung berechnet oder zurückerstattet.

So kündigst du deine Police

Personen mit Wohnsitz in Frankreich können ihre Police innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss kündigen. Bitte beachte, dass du deine Police nicht kündigen kannst, nachdem du deine Reise angetreten oder eine Forderung eingereicht hast. Eine Kündigung ist in diesem Fall selbst dann nicht möglich, wenn die Frist von 30 Tagen noch nicht abgelaufen ist.

Um deine Police zu kündigen, rufe einfach die Seite mit den Versicherungsdetails auf und wähle „Police kündigen“ aus. Alternativ kannst du eine E-Mail an reservation-insurance-cancellation-help@airbnb.com senden.

So reichst du eine Forderung ein

Der gesamte Ablauf für Forderungen wird durch Europ Assistance bearbeitet. Du kannst eine Forderung einreichen, indem du auf der Seite mit den Versicherungsdetails auf Eine Forderung einreichen klickst. Alternativ kannst du Europ Assistance kontaktieren, indem du eine E-Mail an claimsairbnb@roleurop.com sendest oder die Nummer +33 1 57 32 73 04 anrufst (nur für Personen mit Wohnsitz in Frankreich).

Eine Beschwerde einreichen

Du kannst eine Beschwerde einreichen, wenn du Probleme mit der Buchungsversicherung hast.

Wenn du Probleme im Zusammenhang mit der Verteilung deiner Police, deinem Versicherungsschutz, medizinischer Hilfe oder einer Forderung hast, wende dich bitte an Europ Assistance, indem du eine E-Mail an complaints_eaib_fr@roleurop.com sendest oder die Nummer +33 157 327 304 anrufst (nur für Personen mit Wohnsitz in Frankreich).

Hilfe erhalten

Europ Assistance hat Unterstützung für Airbnb-Gäste.

Wenn du Fragen zu deinen Richtlinien hast oder medizinische Hilfe benötigst, sende eine E-Mail an infoairbnb@roleurop.com oder rufe +33 157 327 304 an (nur Einwohner Frankreichs).

Falls Sie Hilfe bei einer Forderung benötigen, senden Sie eine E-Mail an claimsairbnb@roleurop.com oder rufen Sie unter +33 157 327 304 an (nur Einwohner Frankreichs).