Wenn du bei der Buchung einer Unterkunft, eines Services oder einer Entdeckung eine Nachricht erhältst, dass deine Buchung nicht abgeschlossen werden kann, solltest du einige Dinge überprüfen.
Normalerweise kümmern wir uns im Rahmen des Buchungsvorgangs um die Verifizierung deiner Identität. Wenn es jedoch ein Problem gab, haben wir dich möglicherweise kontaktiert, um weitere Informationen anzufordern.
Es gibt einige Gründe, warum es mit einer Zahlungsart nicht möglich sein kann, eine Buchung abzuschließen, z. B. abgelaufene Kreditkarten oder eine unzureichende Kontodeckung. Hier findest du weitere Tipps zur Fehlerbehebung für Zahlungsarten.
Vergewissere dich, dass dein gewünschtes Datum bzw. die Uhrzeit tatsächlich verfügbar ist. Du kannst dem/der Gastgeber:in auch eine Nachricht senden, indem du im Inserat auf Gastgeber:in kontaktieren klickst oder tippst. In manchen Inseraten für Unterkünfte sind bestimmte Anforderungen vermerkt, z. B. eine Mindestanzahl an Nächten, die deine Anfrage nicht erfüllt.
Bei Buchungen von Unterkünften werden manchmal Details im Rahmen unseres automatischen Prüfverfahrens zur Verhinderung von Partys gemeldet.
Du kannst immer noch nicht buchen? Kontaktiere uns, um Hilfe zu erhalten.