Aviso de privacidad sobre la protección para estancias

Ten en cuenta que este Aviso complementa nuestra Política de Privacidad y se aplica al procesamiento de información personal adicional que llevamos a cabo para distribuir la Protección de Estadía a los Huéspedes de Airbnb a través de la plataforma Airbnb.

Última actualización: 6 de febrero de 2025

1. APLICACIÓN.

Este Aviso (“Aviso”) proporciona información adicional sobre el procesamiento de información personal en relación con las pólizas de seguro y las reclamaciones de seguro de las personas que residen en Australia, donde se ofrece Protección de la Estadía a los Huéspedes en Airbnb a través de la plataforma Airbnb (“Protección de la Estadía”).

2. QUIÉN PROCESA MI INFORMACIÓN PERSONAL.

2.1 Entidades de Airbnb. 

Cuando este Aviso menciona “Airbnb”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”, se refiere a Airbnb Ireland UC y Airbnb Australia Insurance Services PTY Limited (“Airbnb AIS”). Las dos entidades procesan sus datos de forma independiente: Airbnb Ireland UC es responsable de la información relacionada con la reservación para la que se aplica la Protección de la Estadía y Airbnb AIS procesa su información relacionada con la Protección de la Estadía, como representante autorizado de Chubb Insurance Australia Limited (“Chubb”), para distribuir la Protección de la Estadía.

2.2 Chubb. 

La protección de la estadía es proporcionada por Chubb. Para obtener información sobre cómo Chubb maneja su información personal y cómo Chubb trata asuntos como los descritos en este Aviso, consulte la Declaración de divulgación de productos combinados (“PDS”) y la Guía de servicios financieros (“FSG”) de Chubb para la Protección de la estadía. El PDS/FSG combinado también se aplica a Airbnb AIS cuando actúa como representante autorizado de Chubb y explica más a fondo el papel de representante autorizado.

2.3 Contáctenos. 

Para ponerte en contacto con el responsable de protección de datos (DPO) de Airbnb, envía un correo electrónico a dpo@airbnb.com. Para ponerte en contacto con Chubb, consulta su Política de privacidad.

3. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS.

Si optas por comprar la Protección de Estancia, podemos recopilar la siguiente información personal:

3.1 Información personal que usted elige proporcionarnos.

• Información de contacto. Como tu nombre, apellido, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, dirección postal y número de teléfono.
• Información de la reservación. Como la información sobre su viaje necesaria para crear la política de Protección de la Estadía (“Política”), incluida la fecha de inicio y finalización del viaje, el costo del viaje y la dirección del alojamiento.

3.2 Información personal que recopilamos de Chubb.

• Si presentas una reclamación en virtud de una Póliza, Chubb nos envía el estado de tu reclamación (es decir, borrador, presentado, revisado, aprobado, cerrado, denegado). Chubb puede compartir cierta información de reclamos con nosotros, incluido el tipo de reclamo, el estado, el motivo del reclamo, el monto del reclamo enviado y pagado, y cuándo se procesó su reclamo. Si presentas una reclamación en virtud de una Política, también podemos recibir información sobre tu reclamación para ofrecerte servicio al cliente y mejorar nuestra plataforma.

4. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS.

Usamos la información personal que recopilamos para los siguientes fines:

4.1 Distribuir y administrar tu póliza de seguro. 

Tales como:

• Recopilar la información necesaria para que Chubb cree tu póliza.
• Realiza cambios en tu política si decides cambiar tu viaje;
• Cancela tu póliza si decides cancelarla.

4.2 Mejorar y desarrollar nuestro producto. 

Para determinar la efectividad del programa y mejorar el producto de Protección de la Estadía al:

• Realizar análisis, depuración y realización de investigaciones;
• Mejorar la experiencia del usuario;
• Proporcionar servicio al cliente y capacitación.

4.3 Crear y mantener un entorno confiable y seguro. 

Tales como:

• Detectar y prevenir fraudes e incidentes de seguridad.

5. COMPARTIR Y DIVULGAR.

Trabajamos con nuestro socio Chubb para ofrecerte el producto de protección de estadía. Chubb es la compañía de seguros que ofrece protección de estadía para los huéspedes en Airbnb y tiene licencia para vender productos de seguros en Australia. Compartimos tu información personal con ellos para que puedan fijar el precio y proporcionar tu Póliza. Esto incluye información sobre su Política y viaje e información personal, incluido su nombre, datos de contacto y fecha de nacimiento, y cualquier otra información descrita en la Sección 3 de este Aviso. Esta información es necesaria para cumplir con las obligaciones de Chubb en relación con el producto de Protección de Estancia, incluidas las obligaciones legales y reglamentarias aplicables, con el fin de completar la compra. También podemos compartir su información personal con otros terceros como se establece en nuestra Política de privacidad.

6. SUS DERECHOS. 

Usted se beneficia de los derechos de los interesados de conformidad con la ley aplicable. Si bien algunos de estos derechos se aplican en general, ciertos derechos se aplican solo en ciertos casos limitados. Es posible que te pidamos que verifiques tu identidad y solicitud antes de tomar medidas adicionales en relación con tu solicitud. Consulta aquí para obtener información más detallada sobre las solicitudes de derechos de los interesados y cómo enviar una solicitud.

7. OPERACIONES GLOBALES Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES. 

Como se explicó anteriormente en la Sección 5 de este Aviso, para proporcionar Protección de Estadía, compartimos la información personal que recopilamos con Chubb, que puede incluir la transferencia de su información personal fuera de Australia, incluidos Brasil, Irlanda y los Estados Unidos.