La plupart des services et des expériences sont soumis à des conditions d'annulation d'un jour. Cela signifie que les voyageurs peuvent annuler et obtenir un remboursement intégral jusqu'à 1 jour (24 heures) avant le début du service ou de l'expérience (heure locale du service ou de l'expérience), et l'hôte ne recevra pas de paiement pour la réservation concernée.
Pour certains services et expériences, les hôtes ont la possibilité de choisir des conditions d'annulation de 3 jours lors de la création ou de la gestion de leur annonce. Cela signifie que les voyageurs peuvent annuler et obtenir un remboursement intégral jusqu'à 3 jours (72 heures) avant le début du service ou de l'expérience (heure locale du service ou de l'expérience), et l'hôte ne recevra pas de paiement pour la réservation concernée. Cette option n'est disponible que pour certains hôtes en fonction des spécificités de leur service ou expérience.
Les voyageurs peuvent consulter les conditions d'annulation de l'hôte lorsqu'ils réservent un service ou une expérience.
Un voyageur peut être éligible à un remboursement, quelles que soient les conditions d'annulation du service ou de l'expérience, sous certaines conditions. Par exemple, si un événement de grande ampleur sur le lieu de l'annonce empêche ou interdit légalement la réalisation de la réservation, la Politique relative aux événements perturbateurs majeurs s'appliquera et un voyageur pourra annuler pour un remboursement intégral. L'hôte ne recevra aucun versement pour cette réservation, malgré les conditions d'annulation de l'annonce.
Les conditions d'annulation de l'annonce peuvent également être invalidées dans d'autres situations, permettant aux voyageurs d'annuler et d'obtenir un remboursement. En savoir plus sur les cas où vos conditions d'annulation peuvent être invalidées.
Les décisions définitives relatives aux annulations et aux remboursements que nous prenons n'affectent pas les autres droits contractuels ou légaux dont vous pouvez bénéficier. Les droits des voyageurs ou des hôtes d'engager des poursuites judiciaires ne sont pas affectés.
Nous testons parfois de nouvelles conditions d'annulation. Si vous ne trouvez pas les conditions d'annulation décrites dans cet article, veuillez vous référer aux détails de la réservation.