Délais de remboursement

Si vous remplissez les conditions requises pour bénéficier d'un remboursement pour un séjour ou pour un service ou une expérience, nous l'envoyons dès l'annulation. Le délai de réception des fonds dépend toutefois de votre banque ou de votre établissement financier. Ce délai varie en fonction de votre mode de paiement, de la date du paiement et de votre lieu de résidence.

Quels sont les délais de remboursement ?

24 heures

• Crédit Airbnb for Work
• Crédit cadeau Airbnb
• Crédit Hongbao
• PayPal

Un jour ouvré

• Alipay
• WeChat Pay

Jusqu'à 5 jours ouvrés

• iDEAL
• Sofort Überweisung

5 à 7 jours ouvrés

• Klarna
• UPI
• Naver Pay
  • Carte de crédit : annulation de l'approbation de la carte sous 3 à 5 jours ouvrés
  • Carte de débit : annulation de l'approbation de la carte sous 2 jours ouvrés

Jusqu'à 10 jours ouvrés

• KaKao Pay
• Razorpay

10 à 15 jours ouvrés

• Net Banking
• RuPay

3 à 7 jours ouvrés

• Pix

Jusqu'à 15 jours ouvrés

• Principales cartes de crédit, y compris les cartes de crédit et de débit prépayées
• Autres modes de paiement
• Apple Pay
• Google Pay
• Postepay

Jusqu'à 2 relevés de carte de crédit

• Aura
• Elo
• Hipercard

Jusqu'à 3 relevés de carte bancaire

• Principales cartes bancaires au Brésil uniquement

Suivre un remboursement sur votre carte de crédit

Vous pouvez suivre votre remboursement de différentes façons. Pour ce faire, accédez à Voyages. Sélectionnez la réservation concernée, puis Suivre le remboursement. Vous pouvez également suivre les étapes ci-dessous :

Quand contacter votre banque

Si vous ne recevez pas votre remboursement dans les délais indiqués dans cet article, contactez votre banque. Vous trouverez votre numéro de référence de l'acquéreur (NRA) dans la section Statut du remboursement. Le NRA est un numéro unique qui permet à votre banque d'effectuer le suivi de votre remboursement. Fournissez ce numéro à votre banque, qui pourra vous indiquer quand votre remboursement devrait être crédité sur votre compte.

Si le remboursement ne peut pas être effectué sur votre mode de paiement initial

Si le compte associé à votre mode de paiement initial a été fermé, le remboursement envoyé par Airbnb ne sera pas traité. Dans ce cas, vous pouvez contacter votre banque ou votre établissement financier pour localiser les fonds. Si vous disposez toujours d'un compte chez eux, ils pourront peut-être transférer le remboursement vers votre nouvelle carte ou votre nouveau compte. Dans certains cas, il est aussi possible qu'ils vous envoient un chèque du montant du remboursement.

S'ils vous demandent des informations au sujet du remboursement, vous pouvez contacter Airbnb. Nous pouvons vous fournir certaines informations, notamment un numéro de référence qui peut s'avérer utile pour votre banque ou votre établissement financier.

Remarque : parfois, en raison des conversions de devises, il peut arriver qu'un très petit remboursement soit en attente. Si le montant dû est inférieur à 0,01 dollar US (ou équivalent), il n'est pas possible de le rembourser.