Le programme AirCover pour les hôtes comprend la vérification de l'identité des voyageurs, la vérification des réservations, une Garantie dommages des hôtes à hauteur de 3 millions de dollars US, une Assurance responsabilité civile des hôtes à hauteur de 1 million de dollars US, une Assurance responsabilité civile expériences et services à hauteur de 1 million de dollars US et une assistance sécurité 24h/24. Si vous ne connaissez pas AirCover pour les hôtes, vous pouvez consulter notre Centre d'aide afin de trouver des réponses à vos questions.
La Garantie dommages des hôtes protège votre logement et vos effets personnels chaque fois que vous accueillez des voyageurs sur Airbnb. Comme la plupart des programmes de protection, elle comporte quelques conditions et exclusions. La Garantie dommages des hôtes n'est pas une police d'assurance, et elle ne vous protège pas contre tous les types de dommages. Nous vous suggérons donc de souscrire une assurance personnelle pour tous les dommages matériels causés par les voyageurs non compris dans la Garantie dommages des hôtes. Dans le cadre de la Garantie dommages des hôtes, Airbnb vous rembourse pour certains dommages causés à votre logement ou à vos effets personnels si le voyageur qui en est responsable ne vous verse pas d'indemnisation. La Garantie dommages des hôtes diffère également de notre Assurance responsabilité civile des hôtes. Pour en savoir plus, consultez la section suivante. Enfin, veuillez noter que tous les plafonds indiqués sont exprimés en dollars US. Toute conversion de dollars US en d'autres devises est calculée à la date à laquelle la demande de remboursement est payée.
L'Assurance responsabilité civile des hôtes vous protège dans l'éventualité rare où la responsabilité légale de préjudices corporels, de dommages matériels ou du vol de biens subis par un voyageur lors d'un séjour chez vous réservé sur la plateforme Airbnb vous revient. Elle est souscrite par des assureurs tiers, et fait également l'objet de certaines conditions et exclusions, dont vous pouvez prendre connaissance en consultant le récapitulatif complet du programme. Veuillez noter que tous les plafonds indiqués sont exprimés en dollars US. Toute conversion de dollars US en d'autres devises est calculée à la date à laquelle la demande d'indemnisation est payée par l'assureur.
L'Assurance responsabilité civile expériences et services vous protège si la responsabilité légale de préjudices corporels, de dommages matériels ou du vol de biens subis par un voyageur dans le cadre d'une expérience ou d'un service Airbnb dont vous êtes l'hôte vous revient. Cette protection ne s'applique qu'aux expériences et aux services. Les hôtes qui accueillent des voyageurs dans leurs logements ne sont pas inclus dans cette couverture. Pour en savoir plus sur les conditions et les exclusions spécifiques au programme ainsi que pour obtenir des informations concernant les assureurs tiers, consultez le récapitulatif complet du programme. Là encore, tous les montants indiqués sont exprimés en dollars US. Toute conversion de dollars US en d'autres devises est calculée à la date à laquelle la demande d'indemnisation est payée par l'assureur.
Si vous êtes hôte d'un logement au Japon ou hôte d'une expérience au Japon, vous disposez de votre propre programme de protection : la Garantie dommages des hôtes, l'Assurance responsabilité civile des hôtes et l'Assurance responsabilité civile expériences et services ne s'appliquent pas à votre cas. Les hôtes qui hébergent des voyageurs par le biais d'Airbnb Travel, LLC et les hôtes d'aventures ne sont pas non plus couverts par les programmes évoqués précédemment.
Pour les logements situés dans l'État de Washington, aux États-Unis, les obligations contractuelles d'Airbnb au titre de la Garantie dommages des hôtes sont couvertes par une police d'assurance souscrite par Airbnb. Cette disposition ne modifie pas les responsabilités contractuelles des hôtes et des voyageurs en vertu des Conditions de la Garantie dommages des hôtes, des Conditions de service d'Airbnb ou des Conditions de service d'Airbnb relatives aux paiements.
Si vous accueillez des voyageurs dans un logement ou proposez des expériences ou des services au Royaume-Uni, les polices de l'Assurance responsabilité civile des hôtes et de l'Assurance responsabilité civile expériences et services sont souscrites par Zurich Insurance Company Ltd., pensées et conclues sans frais supplémentaires pour les hôtes au Royaume-Uni par Airbnb UK Services Limited, un représentant désigné d'Aon UK Limited, qui est agréé et contrôlé par la Financial Conduct Authority. Le numéro d'inscription à la FCA d'Aon est le 310451. Vous pouvez vérifier cette information sur le Registre des services financiers en consultant le site web de la FCA ou en la contactant au 0800 111 6768 (ou +44 207 066 1000 si vous appelez de l'étranger). Les polices de l'Assurance responsabilité civile des hôtes et de l'Assurance responsabilité civile expériences et services proposées dans le cadre d'AirCover pour les hôtes sont réglementées par la Financial Conduct Authority. Les autres produits et services ne sont pas des produits réglementés proposés par Airbnb UK Services Limited. FPAIR20249LC.
Dans l'Union européenne, ces polices ont été pensées et conclues sans frais supplémentaires pour les hôtes de l'Union européenne par Airbnb Marketing Services SLU, un collaborateur externe d'Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU, agréé et contrôlé par l'Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, dont le numéro d'enregistrement est le J0170. Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU agit en tant qu'intermédiaire pour l'UE et participe à la distribution d'assurance dans les pays de l'UE en vertu du régime de la liberté de services pour fournir des services conformément à la loi espagnole sur la distribution d'assurance, de la directive sur la distribution d'assurance et d'autres dispositions légales ou réglementaires. Sans préjudice de l'autorité du pays de l'hôte où les services de distribution d'assurance sont fournis, l'État membre responsable de la supervision d'Aon est le Royaume d'Espagne et l'Autorité de supervision, la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, dont l'adresse est Paseo de la Castellana 44, 28046 Madrid.
La vérification de l'identité des voyageurs, la vérification des réservations et l'assistance sécurité 24h/24 sont des outils ou des fonctionnalités utilisés par Airbnb pour vérifier l'identité des voyageurs, s'assurer que les réservations ne présentent pas de risques liés à l'organisation de fêtes ou à des dommages matériels, et fournir un accès à l'assistance sécurité 24h/24 d'Airbnb. Ces fonctionnalités ne constituent pas des polices d'assurance et ne garantissent pas l'absence de problèmes. La vérification de l'identité des voyageurs est requise pour les voyageurs se rendant dans 35 pays. Il est possible que dans certains cas, la pièce d'identité de l'utilisateur ne soit pas demandée. Consultez notre Centre d'aide pour en savoir plus. La vérification des réservations est effectuée à l'aide d'outils d'apprentissage automatique. Elle est conçue pour rediriger les réservations qui présentent des risques élevés liés à l'organisation de fêtes ou à des dommages matériels. Cette fonctionnalité est actuellement disponible aux États-Unis, au Canada et en Australie, avec l'objectif d'étendre la couverture à l'échelle mondiale (lorsque cela est possible et légalement autorisé). Consultez notre Centre d'aide pour en savoir plus.