Se représenter avec authenticité

Des informations de compte valides et exactes sont essentielles pour créer un climat de confiance entre les hôtes et les voyageurs Airbnb.

Ce qui est permis

• Créer plusieurs comptes pour gérer des annonces : les hôtes professionnels qui publient un grand nombre d'annonces de propriétés peuvent créer plusieurs comptes dans le seul but de bien gérer leurs logements.
• Correction de la date de naissance pour qu'elle corresponde à celle figurant sur une pièce d'identité officielle : une mauvaise date de naissance peut être indiquée sur un compte pour plusieurs raisons (comme une erreur d'entrée manuelle, une erreur dans l'ordre du mois et du jour, etc.). Vous pouvez corriger votre date de naissance en nous contactant.

Ce qui n'est pas permis

• Pièces d'identité non valides : les pièces d'identité endommagées, expirées, falsifiées, non officielles, aux informations de base manquantes pour vous identifier ou considérées comme temporaires ne sont pas acceptées.
• Échec d'authentification du compte : quand vous communiquez avec un(e) représentant(e) Airbnb pour poser des questions spécifiques sur un compte, vous devez passer par certaines étapes d'authentification de votre identité.
• Avoir plusieurs comptes pour un seul utilisateur : à part certains hôtes professionnels qui ont besoin de plusieurs comptes pour gérer leurs logements, les hôtes et les voyageurs ne doivent pas créer plus d'un compte ni utiliser les mêmes renseignements personnels, comme une pièce d'identité officielle, pour plusieurs comptes.

On est là pour vous aider.

Si vous êtes témoin ou êtes la cible d'un comportement qui va à l'encontre de nos politiques, dites-le-nous.