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Sécurité du compte

  • Comment faire

    Comment confirmer l'authenticité d'un courriel ou un site Web Airbnb

    Les courriels et les sites frauduleux adoptent souvent un ton urgent en menaçant de suspendre un compte. En cas de doute, revenez toujours à la page d’accueil d’Airbnb.
  • Comment faire

    Aidez-nous à sécuriser votre compte

    Découvrez comment protéger vos infos avec l'authentification multifacteur, un mot de passe fort et sécuritaire, et bien plus encore.
  • Comment faire

    Créer un mot de passe efficace

    Évitez les erreurs courantes avec les mots de passe. Utilisez un mot de passe inutilisé, incluant des caractères spéciaux pour créer un mot de passe fort et sécuritaire.
  • Comment faire

    Connexions récentes

    Vous pouvez consulter l'historique de connexion de votre compte Airbnb. L'heure et l'emplacement approximatif de connexion, en plus du navigateur utilisé, y sont affichés.
  • Comment faire

    Ajouter et utiliser l'authentification en deux étapes

    L'authentification en deux étapes est une procédure de sécurité supplémentaire pour votre compte. Elle sert à protéger vos informations personnelles et de versement.
  • Comment faire

    Accès non autorisé au compte

    Vous pouvez examiner votre compte, puis suivre les instructions pour annuler les modifications faites sans votre consentement.
  • Comment faire

    Signaler des messages suspects

    Si vous recevez un message suspect, dites-le nous en communiquant avec nous ou en le signalant dans votre boîte Messages.
  • Comment faire

    Airbnb et vos infos personnelles

    La plupart des données associées à votre compte d'utilisateur sont supprimées à la fermeture de votre compte Airbnb. Toutefois, on peut conserver certaines données plus longtemps, dans la mesure requise ou permise par la loi.
  • Politique relatives à la communauté

    Vérification des utilisateurs

    Si on a au moins le prénom, le nom, le numéro de téléphone, la ville et le pays de résidence d'un utilisateur qui fait une nouvelle réservation ou qui crée une nouvelle annonce, on peut effectuer une vérification.
  • Comment faire

    Comprendre votre fichier de données personnelles

    Consultez des informations d'ordre général pour vous aider à mieux comprendre le contenu du fichier de données de votre compte.
  • Comment faire

    Comprendre les notifications de connexion au compte

    Quand il y a une connexion à votre compte à partir d'un nouvel appareil, on envoie une notification au dernier appareil de confiance utilisé, pour confirmer votre identité.
  • Comment faire

    Courriels de Medallia au nom d'Airbnb

    De temps à autre, on envoie des petits cadeaux aux hôtes et aux voyageurs pour une occasion spéciale ou pour les remercier : c'est ce qu'on appelle l'AirbnbLove.
  • Comment faire

    Divulguer des informations personnelles à d'autres membres

    Pour faciliter les réservations ou d'autres interactions entre les membres, Airbnb peut divulguer des données personnelles dans certains cas.