שחזור הזמנת שהייה שבוטלה עבור אורחים

לא ניתן לשחזר או לבטל הזמנות שבוטלו ב-Airbnb. עם זאת, אתם עדיין יכולים להזמין את האורחים שלכם להזמין מחדש אם המצב מאפשר זאת.

אם ביטלתם את ההזמנה

• יש לפנות לאורח. ייתכן שהאורחים ביצעו הזמנות אחרות, לכן כדאי להתחיל לשלוח להם הודעה כדי לראות אם הם עדיין מעוניינים להתארח בנכס שלכם.
• יש לדון בפרטי ההזמנה. יש להסכים על גורמים חשובים, כמו תעריף ללילה ומדיניות הביטולים שלכם.
• שליחת הנחה מיוחדת. אם אתם רוצים לטפל בכל אי-נוחות שנגרמה בעקבות הביטול, אתם יכולים לשלוח להם הצעה מיוחדת כדי להזמין אותם להזמין מחדש. 
• לאורחים יש 24 שעות לאשר את ההצעה המיוחדת. אחרי שהם יאשרו, ההזמנה החדשה תאושר באופן אוטומטי.

אם האורחים ביטלו את ההזמנה

אם האורחים רוצים לחזור והנכס שלכם עדיין פנוי, הם יכולים להזמין כרגיל או לשלוח הצעה מיוחדת. יש להם 24 שעות לאשר את ההנחה המיוחדת, וברגע שהם יעשו זאת, ההזמנה שלהם תאושר באופן אוטומטי.

להציע לאורח החזר כספי על הביטול המקורי

אם האורחים לא קיבלו החזר כספי מלא עקב מדיניות הביטולים שלכם, ובהתאם למועד שבו הם ביטלו את ההזמנה, אפשר:

• שליחת הצעה מיוחדת עם מחיר מוזל להזמנה החדשה, או
• שליחת החזר כספי על ההזמנה המקורית שבוטלה דרך המרכז לנושאים כספיים.

כאן מוסבר איך לתת לאורחים החזר כספי.