דילוג לתוכן
סליחה! כמה חלקים באתר של Airbnb לא פועלים כמו שצריך אם לא מפעילים את JavaScript.
מרכז העזרה
חיפוש
ההצעות יוצגו לאחר הקלדת קלט החיפוש. יש להשתמש בחצים למעלה ולמטה כדי לבדוק. יש להקיש Enter כדי לבחור. אם הבחירה היא ביטוי, ביטוי זה יישלח לחיפוש. אם ההצעה היא קישור, הדפדפן יעבור לדף הזה.
דף הבית
All topics
ההזמנות שלכם
הסבר על תהליך ההזמנה
הסבר על תהליך ההזמנה
עזרה • מארחים
בדיקת תמונת הפרופיל של האורחים
ייתכן שהתמונות לא זמינות לפני שיש אישור, או שהאורח לא העלה תמונה.
עזרה • מארחים בבתים
שיפור זמן התגובה ושיעור התגובה
אנחנו מודדים את המהירות והעקביות שבהן אתם מגיבים לבירורים ולבקשות הזמנה.
עזרה • מארחים בבתים
למה מארחים מתבקשים לשלוח מענה תוך 24 שעות
מענה מהיר על בקשות להזמנות, בירורים בנושא הזמנות והודעות אחרות תורם לביסוס האמון בקהילת המארחים שלנו.
עזרה • מארחים בבתים
איפה מארחים יכולים לבדוק את הסטטוס של הזמנה
תוכלו לבדוק את סטטוס ההזמנה שלכם במקומות שונים: בדף ההזמנות, בכרטיסיית ההודעות או בלוח השנה.
עזרה
הבנת הסטטוס של ההזמנה
סטטוס ההזמנה שלכם עוזר לכם לדעת מה קורה כמארחים או כאורחים.
עזרה • מארחים בבתים
איך בודקים אם הזמנה של אורחים אושרה
כשתאשרו את ההזמנה, תקבלו הודעה באימייל. אפשר גם להיכנס לדף ההזמנות, ללוח השנה או לשרשור ההודעות עם האורח.
עזרה • מארחים
איך למצוא את כל ההזמנות שקיבלתם מאורחים
ניתן למצוא את ההזמנות שלכם בכרטיסייה 'היום'.
עזרה • מארחים בבתים
איך משריינים תאריכים לאורחים
לפעמים מארחים רוצים לשריין תאריכים מסוימים בלוח השנה שלהם לאורחים מסוימים בלבד. כדי לעשות זאת, האורחים יכולים לשלוח בקשת הזמנה או בירור.
עזרה • מארחים בבתים
מה המשמעות של הסטטוס 'עדיין לא התקבל תשלום'?
המשמעות היא שמארח/ת כבר אישר/ה את בקשת ההזמנה של האורח/ת, אבל התשלום של האורח/ת עדיין לא נקלט במערכת.
עזרה • מארחים בבתים
עדכון תיאור הנכס אחרי שאורחים ביצעו הזמנה
אורחים שיש להם הזמנות בהמתנה או הזמנות מאושרות, לא יידעו אם ביצעתם שינויים בדף הנכס, לכן תצטרכו לשלוח להם הודעה וליידע אותם.
עזרה • מארחים בבתים
איזה מידע נמסר לאורחים כשההזמנה שלהם מאושרת
מספר הטלפון ליצירת קשר עם המארחים, כתובת הנכס המלאה ופרטי המדריך ליום ההגעה זמינים לאורחים שההזמנות שלהם אושרו
נושאים קשורים
ביטולים
שינויים
החזרים כספיים ותשלומי פיצויים לאורחים
בעיות הקשורות להזמנה