Любому человеку не приятно слышать о том - чем он занимается оставляет отрицательные отзывы. Если конкретно Вас это разозлило, то приношу свои извинения.
Какие-то технические неполадки могут возникать у любого провайдера услуг хостинга, т.к. пользуясь услугами виртуального хостинга для работы сервисов может помешать один только клиент (часто не оптимизированные запросы к базе данных), а проблема возникнет у всех, кто находится рядом в одном контейнере. Клиенты часто не могут разобраться в чем причина и начинают сыпать шишками на хостера, чаще всего клиент не разбирается в технических моментах, ему приходится связываться с разработчиками сайта, после чего они начинают искать проблему и устранять, все это отнимает время. Это специфика работы виртуального хостинга. Тот, кому требуется полная изолированность берут VDS хостинг или выделенный сервер целиком, конечно эти услуги стоят дороже.
Мы стараемся всегда оперативно решать вопросы, ведь это наша святая обязанность :)