Kako poslati zahtjev domaćinu smještaja za djelomični ili puni povrat novca

Može se dogoditi i da gost zatraži povrat novca od domaćina smještaja. Zbog toga imamo Centar za posredovanje. Kad se domaćin i gost dogovore o iznosu povrata, jedna strana šalje zahtjev, a druga novac.

Napominjemo da vam Centar za posredovanje možda neće biti dostupan kao rješenje kod određenih rezervacija hotelskog smještaja.

Kako zatražiti povrat novca od domaćina smještaja zbog nekog manjeg problema

Tijekom vašeg boravka u smještaju može se pojaviti neki manji problem koji može biti razlog za podnošenje zahtjeva za povrat novca. Domaćin možda ne može riješiti problem, ali je pristao isplatiti vam manji iznos kao povrat u znak isprike zbog neugodnosti.

Možete provjeriti je li problem obuhvaćen našim Pravilima o ugovaranju novih rezervacija i povratu novca za smještaje ili saznati što učiniti budete li imali neki problem tijekom boravka u smještaju.

Kako zatražiti povrat novca od domaćina smještaja ako vam iskrsne neki privatni problem

U vašem privatnom životu također se može dogoditi neka situacija zbog koje ćete s domaćinom morati razgovarati o mogućnosti punog ili djelomičnog povrata novca.

Napominjemo: kod problema koji nisu obuhvaćeni našim Uvjetima otkazivanja zbog nepredviđenih događaja većih razmjera ili našim pravilima o povratu novca i dalje vrijede domaćinovi uvjeti otkazivanja. Domaćin sam odlučuje hoće li vam isplatiti neki iznos povrata koji nije obuhvaćen njegovim uvjetima otkazivanja.

Komunicirajte s domaćinom smještaja prije nego što zatražite povrat novca

Ako se pojavi neki problem, najprije se izravno obratite domaćinu putem poruka. Kad je komunikacija s domaćinom prvi korak, problemi se obično brže riješe i to u dogovoru s domaćinom.

Ako ne uspijete postići dogovor s domaćinom, moći ćete poslati zahtjev putem Centra za posredovanje i zatražiti od Airbnba da vam pomogne pronaći rješenje.

Kako zatražiti povrat novca

Napomena: zahtjev putem Centra za posredovanje možete poslati u roku od 60 dana nakon datuma završetka rezervacije.

Povrat novca za otkazane rezervacije

Ako morate otkazati rezervaciju, možda imate pravo na povrat novca. Sve ovisi o domaćinovim uvjetima otkazivanja i o tome kada otkazujete rezervaciju.

Saznajte kako pronaći iznos povrata prije ili nakon otkazivanja rezervacije. Ako ste spremni za otkazivanje, evo kako otkazati rezervaciju smještaja. Možete i saznati kada ćete dobiti povrat novca.