Airbnbovi ciljevi u pogledu pristupačnosti i inkluzije osoba s invaliditetom

Airbnbova se zajednica temelji na inkluziji, pripadanju i međusobnom poštovanju, što znači da su osobe s invaliditetom dobrodošli gosti i da imaju podršku za ugovaranje rezervacija svega onoga što se nudi na našoj platformi.

Pristupačnost naše internetske stranice i aplikacije

U cilju nam je osigurati digitalnu pristupačnost na internetskoj stranici i u aplikaciji, a u nastavku su opisana tri ključna elementa koji nam pomažu u ostvarenju tog cilja.

• Imamo timove sastavljene od ljudi različitih kompetencija, pa programeri, dizajneri i tehnički rukovoditelji projekata zajedno rade na razvoju proizvoda kojima se svi mogu služiti.
• Po pitanju razvoja nastojimo se pridržavati standarda koji su definirani Smjernicama za pristupačnost internetskog sadržaja.
• Provodimo istraživanja u kojima su ispitanici osobe sa specifičnim potrebama u pogledu pristupačnosti te u razvoju novih proizvoda i unapređivanju postojećih uzimamo u obzir njihova znanja i iskustva.

Smještaji sa značajkama pristupačnosti

Domaćini mogu istaknuti značajke pristupačnosti koje su prisutne u smještaju i pružiti gostima sve najvažnije informacije koje su im potrebne za donošenje odluke je li smještaj prikladan za njih ili nije.

Značajke pristupačnosti uključuju, primjerice, pristup smještaju i raznim prostorijama bez stepenica ili rukohvat u tuš-kabini. Domaćini koji dodaju značajke pristupačnosti u svoj oglas za svaku od značajki moraju prenijeti najmanje jednu fotografiju, a naš ih tim ručno pregledava kako bi sve bilo u skladu s našim smjernicama.

Gosti imaju mogućnost filtrirati rezultate pretraživanja birajući značajke pristupačnosti, pri čemu se mogu kombinirati sve raspoložive značajke.

Doživljaji sa značajkama pristupačnosti

Domaćini mogu u svom oglasu istaknuti različite značajke koje se odnose na mobilnost, komunikaciju i osjetilnu percepciju, a koje su prilagođene osobama sa specifičnim potrebama u pogledu pristupačnosti.

Ove značajke gostima pružaju dragocjene informacije na temelju kojih mogu donijeti odluku o rezervaciji. Mogu znati, primjerice, kakav je fizički pristup lokaciji, mogu li imati vodiča za osobe s oštećenjem vida i postoji li mogućnost komunikacije znakovnim jezikom. Kao i kod smještaja, gosti mogu filtrirati rezultate pretraživanja birajući u filtrima značajke pristupačnosti kako bi pronašli prikladnu uslugu ili doživljaj za sebe.

Životinje pomagači

Od domaćina očekujemo da prihvate boravak životinje pomagača u smještaju (čak i ako inače ne primaju kućne ljubimce), osim u iznimnim slučajevima. Više informacija potražite u našim Pravilima u pogledu pristupačnosti.

Antidiskriminacijska pravila

Airbnbova se zajednica temelji na inkluziji i međusobnom poštovanju, a naša Antidiskriminacijska pravila zabranjuju diskriminaciju. Domaćini ne smiju diskriminirati ni odbiti gosta zbog invaliditeta. Ako doživite bilo koji oblik diskriminacije na Airbnbu, prijavite ga.

Obratite nam se

I dalje ćemo raditi na tome da Airbnb bude što pristupačniji osobama s invaliditetom. Ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica, obratite nam se i povezat ćemo vas s nekim iz našeg tima.