Što se događa tijekom provjere podataka

Saznajte kako bi sigurnosne provjere koje provodimo za korisnike u SAD-u i domaćine u Indiji mogle utjecati na vaš korisnički račun.

Kašnjenja u vezi s rezervacijama

Sigurnosne provjere u SAD-u i Indiji mogle bi ograničiti mogućnost ugovaranja rezervacija korisnicima, uključujući kašnjenja u vezi s rezervacijama ugovorenim manje od 48 sati prije najkasnijeg vremena dolaska. Budu li provjere utjecale na rezervaciju, obavijestit ćemo domaćina i gosta i pružiti im informacije o mogućnostima koje su im na raspolaganju.

Uklanjanje s platforme

Uklanjanje ovisi o težini prekršaja u kaznenoj evidenciji:

• Za lakša kaznena djela poput sitne krađe račun neće biti uklonjen s platforme.
• Druga kaznena djela mogu rezultirati dodatnom provjerom, uklanjanjem ili gubitkom prava na neko vrijeme nakon počinjenja kaznenog djela ako se dogodilo u određenom razdoblju. U tu su kategoriju uključena kaznena djela poput provale i prijevare. Kaznena djela poput ubojstva, terorizma, silovanja ili zlostavljanja djece u pravilu rezultiraju trajnim uklanjanjem.

Žalbe

Ako je vaš korisnički račun uklonjen s platforme zbog postojanja kaznene evidencije i želite uložiti žalbu na to, u žalbi trebate osporiti točnost kaznene evidencije ili pružiti dodatne informacija o kaznenom djelu i dokaz o rehabilitaciji nakon što ste osuđeni.

Svjesni smo da postoji mnogo čimbenika koji mogu dovesti do toga da netko ima dosje u kaznenoj evidenciji. Stoga imamo postupak kojim procjenjujemo može li netko ponovno aktivirati svoj profil nakon uklanjanja s platforme, čak i ako zbog kaznene evidencije više ne ispunjava propisane uvjete.

Uzimamo u obzir širok raspon čimbenika kao što su broj prethodnih osuda koje je korisnik imao, vrijeme koje je proteklo od osude i dokumentirani dokazi o rehabilitaciji. Dokazi o rehabilitaciji mogu uključivati, između ostaloga, sudjelovanje u rehabilitaciji ili drugim programima reintegracije u društvo; trajno zaposlenje ili izvore prihoda; obrazovne aktivnosti, uključujući certifikate ili položene strukovne programe; rad za opće dobro; i pisma preporuke.

Postoje, međutim, neki prekršaji zbog kojih određena osoba ne može ostvariti pravo na ponovno aktiviranje uklonjenog računa. Neki od prekršaja zbog kojih netko ne ostvaruje pravo korištenja Airbnbom su sljedeći:

• seksualno nasilje i iskorištavanje
• trgovina ljudima
• zločini iz mržnje
• terorizam.

Ako dobijete obavijest o uklanjanju računa i želite uložiti žalbu, to možete učiniti na tri načina:

1. Na obavijest možete izravno odgovoriti.
2. Žalbu možete podnijeti putem poveznice koja se pojavljuje kada se pokušate prijaviti.
3. Ili se obratite službi za podršku.

Naš će tim stručnjaka zatim pregledati vašu žalbu i procijeniti ispunjavate li uvjete za ponovno aktiviranje računa.