Valutazioni per servizi ed esperienze

Oltre a una recensione scritta, gli ospiti possono lasciare una valutazione per un servizio o un'esperienza. Tali giudizi funzionano in modo leggermente diverso rispetto a quelli per gli alloggi.

Ospiti: valutare un servizio

Quando gli ospiti lasciano una recensione per un servizio o un'esperienza, scelgono una valutazione complessiva in stelle (da 1 a 5) e rispondono ad alcune domande.

Le domande possono variare lievemente a seconda del servizio (ad esempio, per alcune attività la posizione potrebbe non essere rilevante):

• [The service] ha soddisfatto le tue aspettative?
• [The service professional] ha soddisfatto le tue aspettative?
• [Service]: è andato tutto bene?
• Il luogo in cui si è svolto il servizio era gradevole?
• Il servizio è offerto a un buon rapporto qualità prezzo?

Gli ospiti possono rispondere "Assolutamente sì", "Molto", "In parte" o "Per niente".

Ospiti: valutare un'esperienza

Quando gli ospiti lasciano una recensione per un'esperienza, scelgono una valutazione complessiva in stelle (da 1 a 5) e rispondono ad alcune domande.

I quesiti possono variare lievemente a seconda dell'esperienza:

• [Experience]: è stata unica nel suo genere?
• L'host era competente?
• L'host ha agevolato le interazioni nel gruppo?
• La sede era un luogo speciale?
• È andato tutto bene?
• L'esperienza è offerta a un buon rapporto qualità prezzo?

Gli ospiti possono rispondere "Assolutamente sì", "Molto", "In parte" o "Per niente".

Host: leggere le recensioni

Gli host possono trovare un riepilogo delle loro recensioni nella pagina Approfondimenti, sia nell'app che dal computer. Qui gli host possono consultare quanto segue:

• Valutazione complessiva. Oltre al punteggio medio, gli host possono confrontare i propri risultati con quelli degli altri della stessa categoria in tutto il mondo. Ad esempio, chi offre lezioni di cucina può visualizzare le valutazioni di tutte le altre attività simili.

• Valutazioni dettagliate. Qui gli host possono conoscere le loro prestazioni in ciascuna delle sottocategorie (Eccellente, Soddisfacente, Accettabile o Scadente). Il dato viene calcolato sulla base delle risposte degli ospiti per ogni giudizio. Per accedere a un'analisi più approfondita, gli host possono visualizzare i dettagli delle prenotazioni. Nella pagina dei dettagli, sarà sufficiente toccare (?) per mostrare la distribuzione.

• Elenco delle recensioni. Gli host possono cliccare su un'anteprima per consultare il testo completo scritto dall'ospite, comprese la recensione pubblica e le note.

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