Lekip Dofé
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information et inscription
EMPLOYE/E D'ETAGE EN HOTELLERIE ET HOTELLERIE DE PLEIN AIR
EMPLOYE/E D'ETAGE EN HOTELLERIE ET HOTELLERIE DE PLEIN AIR
GUIDE, ACCOMPAGNATEUR (TRICE) TOURISTIQUE
GUIDE, ACCOMPAGNATEUR (TRICE) TOURISTIQUE
CHARGE/E D'ACCUEIL TOURISTIQUE ET DE LOISIRS
CHARGE/E D'ACCUEIL TOURISTIQUE ET DE LOISIRS
Le/la chargé/e d’accueil touristique et de loisirs accueille, informe et oriente des visiteurs individuels ou en groupe de l’amont d’un séjour à la fin d’un séjour. Il/elle exerce principalement son emploi sur un lieu d’accueil en présence de clientèles, mais aussi par téléphone et par le biais des outils de communication du web (messagerie internet, chat, forum, réseaux sociaux). Il/elle gère la relation clientèle sur de la réservation et du pré enregistrement de prestations en ligne (visites, excursions, locations). Le/la chargé/e d’accueil touristique structure, organise et diffuse de l’information touristique via l’outil informatique et internet. Il/elle conseille et vend les prestations touristiques et de loisirs en ligne ou sur le lieu, ainsi que des produits/services additionnels. Il/elle assure la location de matériel d’équipement de loisir et gère l’entretien du lieu et du matériel de location. Il/elle participe également à la mise en œuvre d’évènements festifs et culturels.
RECEPTIONNISTE EN HOTELLERIE ET HOTELLERIE DE PLEIN AIR
RECEPTIONNISTE EN HOTELLERIE ET HOTELLERIE DE PLEIN AIR
Dans le respect des procédures et des standards de qualité de l’établissement touristique, le/la réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air accueille les clients au service de la réception. Il/elle traite les réservations de prestations hôtelières individuelles et effectue les opérations d'arrivée, le suivi du séjour des clients et les opérations de départ. Il/elle identifie, informe et conseille les clients en proposant une offre adaptée afin de valoriser les prestations de l’établissement ainsi que de l’environnement touristique en utilisant au quotidien la langue anglaise. Pour cela, le/la réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air s'appuie sur des outils de communication internes ou externes ainsi que sur des supports d’informations touristiques. À tout moment, il/elle assure le suivi de la gestion de la satisfaction client et contribue au suivi de l’e-réputation de l’établissement touristique.
informations complémentaire
Tuto vidéo inscription formation
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FAQ I AFPAR
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Informations candidats I AFPAR
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