Политика за пристапност

Нашата заедница е изградена врз принципите на вклучување, припадност и почит, што вклучува пречекување и поддршка на луѓето со попреченост. Еве некои информации што ќе ви помогнат подобро да ги разберете нашите правила за тоа како да ги пречекате и поддржите луѓето со попреченост, вклучувајќи ги и оние кои патуваат со животни за помош или животни за емоционална поддршка, корисници со пошироки потреби за непречено движење низ домот или оние кои бараат разумни прилагодувања за време на резервацијата.

Имајте предвид дека принципите и правилата наведени во нашата „Обврска“ и „Политика против дискриминација на заедницата“ важат и за овие правила.

Во некои надлежности, законските барања може да ги прошират или ограничат разумните прилагодувања што домаќинот мора да ги обезбеди за гостинот надвор од оние што се вклучени во овие правила. Нашите „Услови за користење“ бараат од корисниците да ги разберат и да ги следат законите и прописите што важат за нив. Ова значи дека домаќините и гостите се поединечно одговорни за разбирањето и почитувањето на сите важечки закони и прописи. Кога оваа полиса обезбедува поголема заштита и не е во спротивност со важечките закони или прописи, очекуваме корисниците да ги следат овие правила.

Животни за помош и животни за емоционална поддршка

Животно за помош обично е куче кое е индивидуално обучено да работи или да извршува задачи за лица со попреченост. Животното за помош не е милениче. Гостите обично може да бидат придружувани од животно за помош за време на резервација на сместување, услуга или доживување на Airbnb, без оглед на правилата што забрануваат милениче (на пример, „без миленичиња“ во сместувањето). Видете подолу за повеќе детали за конкретните правила за сместувања и за услуги и доживувања.

Животно за емоционална поддршка

е животно кое обезбедува емоционална поддршка или помош за лице за да помогне во управувањето со симптомите или ефектите од неговата попреченост. Животните за емоционална поддршка обично се животни кои обично се чуваат во домаќинствата, како што се кучиња или мачки. За разлика од животното за помош, животните за емоционална поддршка не мора да бидат обучени да работат или да извршуваат задачи за лица со попреченост.

Домаќините може да ги постават само следниве прашања во врска со животното за помош на гостинот или животното за емоционална поддршка:

• Прво прашање: „Дали го барате вашето животно поради попреченост?“ Домаќинот не може да побара од гостинот да ја опише попреченоста.
• Второ прашање: „За каква работа или задача е обучено животното?“ Домаќинот не смее да побара кучето да ја покаже својата работа или задача.
• Имајте го предвид следново:
  • Од гостите не се бара да достават документација што покажува дека нивното куче е животно за помош или животно за емоционална поддршка и домаќините не треба да бараат или да бараат таква документација од гостите.
  • Гостите не мора да го пријават присуството на животно за помош пред да резервираат, но може да изберат да го пријават присуството на нивното животно за помош пред пријавувањето за да избегнат потенцијална забуна.
  • Домаќините може повторно да ги постават овие прашања ако гостинот не им одговори.
  • Ако гостинот не одговори на овие прашања, тогаш домаќините може да го третираат недостатокот на одговор како „не“ на прашањата на кои не е одговорено.

Ако одговорот на првото прашање е „Да“ (или гостинот покажува дека има попреченост)

• Гостинот одговара на второто прашање опишувајќи ја работата или задачата што неговото куче е обучено да ја извршува за да ја поддржи неговата попреченост, а потоа домаќинот треба да го третира кучето на гостинот како животно за помош.
• Ако гостинот не ја опишува работата или задачата што животното било обучено да ја извршува на второто прашање, тогаш домаќините треба да го третираат животното на гостинот како животно за емоционална поддршка.

Ако одговорот на првото прашање е „Не“, тогаш домаќинот не е должен да го третира животното на гостинот како животно за помош или животно за емоционална поддршка според оваа полиса.

Сместување гости со животни за помош или животни за емоционална поддршка

Животни за помош

За време на резервацијата на домот, кога гостинот е придружуван од животно за помош, на домаќините не им е дозволено да го прават следново поради животното за помош на гостинот:

• Одбијте резервација (освен ако не се применува ослободување од одговорност на Airbnb).
• Наплатете му на гостинот дополнителни надоместоци поврзани со резервацијата, како што се надоместоци за миленичиња или надоместоци за чистење за животински влакна или првут.
• Однесувајте се кон гостинот поинаку отколку што би се однесувал со друг гостин (на пример, со наметнување на различен куќен ред).

За услуги и доживувања, кога гостинот бара да биде придружуван од животно за помош за време на доживување или услуга, домаќините се должни да го прифатат барањето, освен ако тоа не ги прекрши важечките закони или ограничувања надвор од контролата на домаќинот поставени од локацијата на услугата или доживувањето или би биле неразумни во конкретните околности на услугата или доживувањето.

Од гостите со животно за помош се бара да ги следат овие основни правила. Животното за помош не смее да биде:

• Надвор од контрола на гостинот.
• Несоодветно.
• Оставено само во сместувањето без претходно одобрување.
• Дозволено е да се влезе во просторите што домаќинот навел дека се забранети за гостинот.
• Дозволено во заеднички простори (на пр.: простори заеднички со луѓе кои не се на патувачката забава на гостинот) без да бидат впрегнати, врзани со поводник или врзани (на пр.: во ресторан, ходници во станбена зграда или заедничка кујна или двор во сместувања за приватни соби).

Животни за емоционална поддршка

Освен ако не е поинаку забрането со оваа полиса, кога гостинот е придружуван од животно за емоционална поддршка, домаќинот може да наплати вообичаени надоместоци за миленичиња, да наплати дополнителни надоместоци за чистење на влакна од миленичиња или првут или да одбие резервација ако не прифаќа миленичиња.

На која било локација каде што важечкиот закон или овие правила бараат од домаќините да ги сместат гостите со животни за емоционална поддршка, домаќините не смеат да направат ништо од следново бидејќи гостинот патува со животно за емоционална поддршка:

• Одбијте резервација (освен ако не се применува ослободување од одговорност на Airbnb).
• Наплатете му на гостинот дополнителни надоместоци поврзани со резервацијата, како што се надоместоци за миленичиња или надоместоци за чистење за животински влакна или првут.
• Однесувајте се кон гостинот поинаку отколку кон друг гостин (на пример, со наметнување различни правила).
• Побарајте од гостите да го откријат присуството на животно за емоционална поддршка пред да резервираат, но гостите може да изберат да го откријат присуството на нивното животно за емоционална поддршка пред пријавувањето за да избегнат потенцијална забуна.
• Однесувајте се кон животното за емоционална поддршка како кон милениче.

Кога од домаќините се бара да прифатат животни за емоционална поддршка според оваа полиса¹, животното за емоционална поддршка на гостинот не смее да биде:

• Надвор од контрола на гостинот.
• Несоодветно.
• Оставено само во сместувањето без претходно одобрување.
• Дозволено е да се влезе во просторите што домаќинот навел дека се забранети за гостинот.
• Дозволено во заеднички простори (на пр.: простори споделени со луѓе кои не се дел од патувачката забава на гостинот) без да бидат впрегнати, врзани со поводник или врзани (на пр.: ходници во станбена зграда или заедничка кујна или двор во сместувања за приватни соби).

Исклучоци

Ослободување од страна на Airbnb: по своја дискреција и во одредени околности, Airbnb може да му даде на домаќинот ослободување од оваа полиса ако домаќинот нѐ извести за своите причини проактивно. На пример, ако присуството на животно за помош претставува директна закана за здравјето на домаќинот ако домаќинот живее во тоа сместување.

• Ако мислите дека треба да добиете ослободување од овие правила, стапете во контакт со некој член од нашиот тим, а ние ќе процениме дека ги исполнувате условите.
• Ако добиете ослободување од одговорност на Airbnb, имајте предвид дека е поврзано со одреден оглас, а не со вашата сметка. Бидете јасни и учтиви кога комуницирате со гостите за вашето ослободување од регистрација. Исто така, ви предлагаме да ги вклучите овие информации за ослободување од регистрација во описот на огласот со цел подобро да ги информирате потенцијалните гости.

Дополнителни разумни сместувања

Гостинот со потреби за непречено движење низ домот може да побара разумно прилагодување за да му помогне на гостинот да пристапи или да ужива во сместување, услуга или доживување. Овие прилагодувања може да дојдат во форма на барање за измена или прилагодување на дом, услуга, доживување или слични правила или практики.

• Ги охрабруваме домаќините и гостите однапред да комуницираат за разумните измени или прилагодувања.
• Гостите треба да им дадат на домаќините разумен временски период за да го проценат нивното барање за измена или прилагодување. Обично, гостите треба да ги поднесат своите барања повеќе од една недела пред пријавувањето во домот.

Што дозволуваме:

• На гостите им е дозволено да побараат разумни измени или прилагодувања во сместување, услуга или доживување што ќе им помогне да пристапат или да уживаат во сместувањето, услугата или доживувањето, да комуницираат за време на резервацијата или да учествуваат во доживување или услуга.
• На домаќините им е дозволено да предложат разумно алтернативно прилагодување на барањето на гостинот.
• На домаќините им е дозволено да одбијат неразумни или недостижни барања, како што се оние кои прават нешто од следново:
  • Постои значителен ризик за здравјето или безбедноста на домаќинот или на други лица.
  • Основно променете ја природата на сместувањето, услугата или доживувањето.
  • Потребна е структурна измена на зграда или сместување што не се постигнува лесно без многу тешкотии или трошоци.
  • Потребно е домаќинот да преземе дополнителни одговорности што предизвикуваат значителни тешкотии или трошоци.
  • Побарајте од домаќинот да ги прекрши важечките закони или прописи.

Што не дозволуваме:

• Одбивање на барањето на гостинот за измена или прилагодување кога барањето е конкретно, јасно изразено, направено со доволно известување и не е неразумно или недостижно - без да се вклучи во дијалог со гостинот и да понуди разумно алтернативно прилагодување.
• Се обврзува да обезбеди разумна измена или прилагодување, а потоа да не ја исполни таа обврска во моментот на резервацијата.

Дополнителни работи:

• Домаќинот нема да биде казнет ако домаќинот не направи разумна измена или прилагодување се смета за надвор од негова контрола или ако домаќинот му покажал на Airbnb зошто барањето е објективно неразумно или недостижно.

Што се случува кога домаќинот или гостинот не ги почитуваат нашите правила?

Бараме од нашата заедница да работи заедно за да го направиме Airbnb што е можно попристапен. Airbnb може да преземе чекори до, вклучувајќи и отстранување на домаќин или гостин од платформата на Airbnb ако не е во согласност со нашите правила.

¹ Според овие правила, домаќините во Калифорнија и Њујорк се должни да ги прифатат животните за емоционална поддршка за резервации на сместувања. Слично на тоа, оваа полиса бара домаќините во Квебек и Онтарио да ги прифатат животните за емоционална поддршка за сите резервации.