Треба да испратите или да побарате пари за работи поврзани со престојот во сместувањето, услугата или доживувањето? Нема проблем! Одете во „Центарот за барање и праќање пари“ за да отворите барање за враќање на парите или плаќање.
Можеби ќе треба да додадете начин на плаќање пред да испратите или побарате пари преку „Центарот за барање и праќање пари“.
Имате рок до 60 дена по датумот на одјавување на вашата резервација или крајот на услугата или доживувањето за да поднесете барање до „Центарот за барање и праќање пари.“
Враќање пари
Незадолжителни надоместоци
На пример:
Безбедносни депозити
Промена на резервацијата
Не можете да го користите „Центарот за барање и праќање пари“ за да наплатите дополнителни трошоци или да обезбедите враќање на парите за измени на ноќевањата, бројот на гости или бројот на миленичиња. Мора да ја користите „Променете ја резервацијата“ за измени на резервацијата.
Задолжителни надоместоци и безбедносни депозити
Сите задолжителни надоместоци мора да бидат наведени во соодветното поле за надоместоци или во цената за ноќевање ако нема поле за применливи надоместоци. Вклучувањето на овие надоместоци во описот на сместувањето во моментот на резервирањето е недоволно. Постојат ограничени исклучоци:
На локациите каде што Airbnb не наплаќа даноци или каде што домаќините се законски обврзани да ги наплаќаат директно од гостите, домаќините мора да ги наведат даноците во описот на огласот.
Сместувања во хотел
Центарот за барање и праќање пари можеби не е достапен за користење со некои хотелски сместувања. Хотелите може да наплаќаат и надворешно од платформата на Airbnb за дополнителни надоместоци (на пр.: паркинг) кога тоа е вообичаена деловна практика.
Ако домаќинот или гостинот побара пари за дополнителни услуги или враќање на парите, неговото барање ќе го најдете во вашата е-пошта поврзана со вашата сметка на Airbnb или во „Центарот за барање и праќање пари“.
Одвреме-навреме, домаќините и гостите не можат да успеат. Ако не сте постигнале договор, постои опција да побарате од Airbnb да ви помогне во посредувањето.
Проблемите мора да се пријават на Airbnb во рок од 72 часа од откривањето за да ги исполнуваат условите според нашите „Правила за повторно резервирање и враќање на парите“ за сместувања или нашите „Правила за враќање на парите“ за услуги и доживувања. Оттаму, посветен член на тимот ќе ги прегледа информациите дадени од сите и ќе постави прашања (ако е потребно) пред да донесе конечна одлука.
Забелешка: за барања за посредување, имате само 1 час да одговорите.
Понекогаш се случуваат несреќи, поради што има AirCover за домаќини.
AirCover за домаќини е целосна заштита за домаќините. Вклучува 3 милиони долари „Заштита на домаќинот од оштетување“, покрај „Осигурувањето од одговорност“ од 1 милион долари, проверката на идентитетот на гостите, проверката на резервацијата и деноноќната линија за безбедност. Секогаш е вклучено и секогаш е бесплатно кога угостувате.
Ако гостинот предизвика оштетување на вашето место или предмети за време на престој преку Airbnb, може да поднесете барање за обесштетување преку нашиот „Центар за барање и праќање пари“. Ќе ви биде надоместено за одредени штети предизвикани од гостите на вашиот дом и предмети ако гостинот не плати за штетата. Дознајте за процесот.
„Заштитата на домаќинот од оштетување“ не е осигурителна полиса. Заштитата на домаќините од оштетување и осигурувањето од одговорност за доживувања и услуги не ги покриваат домаќините кои нудат сместувања преку Airbnb Travel, LLC или домаќините кои нудат сместувања или доживувања во Јапонија каде што важат „Осигурувањето за домаќини во Јапонија“ и „Осигурувањето за заштита за време на доживување во Јапонија“. За сместувања во државата Вашингтон, договорните обврски на Airbnb според програмата „Заштита на домаќинот од оштетување“ се покриени со осигурителна полиса купена од Airbnb. За домаќини чија земја на живеење или основање е надвор од Австралија, важат овие услови за „Заштита на домаќинот од оштетување“. За домаќините чија земја на живеење или основање е во Австралија, „Заштитата на домаќините од оштетување“ е предмет на „Условите за заштита на домаќините од оштетување“ за корисниците во Австралија. Имајте предвид дека сите ограничувања на покритието се прикажани во американски долари.
„Осигурувањето од одговорност на домаќинот“ и „Осигурувањето од одговорност за доживувања и услуги“ се преземаат од осигурителни компании од трета страна. Ако угостувате во Обединетото Кралство, полисата за „Осигурување од одговорност на домаќинот“ и полисата за „Осигурување од одговорност за доживувања и услуги“ се преземаат од Zurich Insurance Company Ltd и се организираат и склучуваат без дополнителни трошоци за домаќините во Обединетото Кралство од страна на Airbnb UK Services Limited – назначен претставник на Aon UK Limited, овластен и регулиран од Управата за финансиско работење. Регистарскиот број на Aon во УФР е 310451. Ова може да го проверите во Регистарот на финансиски услуги, така што ќе ја посетите веб-страницата на УФР или ќе контактирате со УФР на 0800 111 6768. Полисите за одговорност на домаќинот и одговорност за доживувања и услуги во рамките на AirCover за домаќини се регулирани од страна на Управата за финансиско работење; останатите производи и услуги не се регулирани производи организирани од Airbnb UK Services Limited. FP.AFF.476.LC.
Доколку угостителувате во Европската економска зона (ЕЕА), полисата за осигурување од одговорност за домаќинот и полисата за осигурување од одговорност за искуства и услуги се потпишани од Zurich Insurance Europe AG, филијала во Шпанија, и се договорени и склучени во Шпанија без дополнителни трошоци за домаќините во ЕЕА од страна на Airbnb Spain Insurance Agency SLU (ASIASL), неврзана агенција за осигурување надгледувана од Генералниот директорат за осигурување, пензија и фондови (DGSFP) и регистрирана во Шпанија со број AJ0364 во Регистарот на дистрибутери на осигурување на DGSFP. Може да ја потврдите оваа регистрација со посета на Регистарот на дистрибутери на осигурување на DGSFP и може да пристапите до сите детали за ASIASL тука.