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Avaliação de Conflitos e Negociação

O documento aborda a avaliação de conhecimentos sobre administração de conflitos, negociação, gestão estratégica e comportamento humano no trabalho. Os participantes respondem a perguntas sobre técnicas de negociação, comunicação, análise de ambiente organizacional e cultura organizacional, recebendo pontuações com base em suas respostas. O conteúdo enfatiza a importância de habilidades interpessoais e estratégias eficazes para o sucesso nas organizações.
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Levamos muito a sério os direitos de conteúdo. Se você suspeita que este conteúdo é seu, reivindique-o aqui.
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Avaliação de Conflitos e Negociação

O documento aborda a avaliação de conhecimentos sobre administração de conflitos, negociação, gestão estratégica e comportamento humano no trabalho. Os participantes respondem a perguntas sobre técnicas de negociação, comunicação, análise de ambiente organizacional e cultura organizacional, recebendo pontuações com base em suas respostas. O conteúdo enfatiza a importância de habilidades interpessoais e estratégias eficazes para o sucesso nas organizações.
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1- AVALIAÇÃO – ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E NEGOCIAÇÃO

 Negociar é algo que todo indivíduo faz em diversas fases da


vida, seja na esfera pessoal ou profissional. De acordo com a
informação, marque a alternativa INCORRETA sobre a
negociação.

Resposta Marcada :
No ambiente de negócios, faz-se isso o tempo todo, seja com clientes,
fornecedores, colaboradores, acionistas ou qualquer outro ator de quem
possamos necessitar de algo

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 0

 Segundo as técnicas, deve-se buscar um resultado de ganha–


ganha, por meio da busca de benefícios mútuos, observando-
se as diretrizes básicas, conforme leciona Tartuce.
Julgue os itens colocando V para verdadeiro e F para falso.
( ) enfocar os interesses, e não as posições das partes
( ) desassociar as pessoas dos problemas

( ) criar opções que resultem em ganho mútuo


( ) cada um tem sua forma particular de adquirir o principal
fator de aprendizagem
( ) reiterar critérios objetivos para ponderação das opções
criadas.

A sequência CORRETA é:

Resposta Marcada :
V, V, V, F, V

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 Cada um dos estilos de comunicação apresenta


características que o tornam adequado para determinada
situação ou momento.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente o uso dos
estilos de comunicação.

Resposta Marcada :
Assertivos ganham a confiança da outra parte, o que pode resultar em um bom
relacionamento após a negociação.

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 Deve-se saber que o conceito de comunicação humana como


forma de interação social inclui três áreas. EXCETO:

Resposta Marcada :
Comunicação externa

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 Independentemente do tipo de negociação, é importante


estabelecer _____________ que promovam uma
____________eficiente e promovam a cooperação durante o
processo de negociação, ofereçam maior tomada de decisão e
resolução de ______________, aumentem a capacidade de
superar ___________________.
Complete a sentença e assinale a alternativa CORRETA:

Resposta Marcada :
mecanismos – comunicação – conflitos – impasses

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 Negociar não é um dom ou algo que o indivíduo nasce apto a


fazer ou não. Trata-se de uma prática que possui sustentação
em técnicas e táticas, as quais podem ser desenvolvidas com
preparação, conhecimento e prática.
Podemos concluir que a afirmativa é:

Resposta Marcada :
VERDADEIRA

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 Na literatura, vários modos de comunicação são


mencionados. No entanto, os mais comuns são os seguintes.
EXCETO:
Resposta Marcada :
Ativo

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 É uma técnica de minimizar as diferenças entre as partes


conflitantes, a fim de enfatizar seus interesses comuns.
Assinale a alternativa CORRETA:

Resposta Marcada :
Suavização

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 Comunicadores agressivos, quando estão em uma situação


em que estão respondendo a alguém (como um gerente ou
chefe), tendem a se rebelar e se rebelar contra o que lhes é
dito. Eles são frequentemente chamados de:
Assinale a alternativa CORRETA:

Resposta Marcada :
Opositores

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1


 Através da comunicação onde as pessoas compartilham o
significado de eventos importantes, geram dados para chegar
a algum lugar, etc., também através da comunicação durante
negociações importantes, um especialista pode se mostrar,
ouvir o outro lado e chegar ao melhor negócio para ambas as
partes.
Deve-se saber que o conceito de comunicação humana como
forma de interação social inclui três áreas. Assim, relacione a
Coluna 1 à Coluna 2.

Coluna 1

1. Comunicação interpessoal.
2. Comunicação de massa.
3. Comunicação organizacional

Coluna 2
( ) É a comunicação que ocorre no mundo dos negócios, no
contexto de uma empresa.
( ) É uma forma de comunicação que todas as pessoas
desenvolvem várias vezes ao dia.
( ) Requer um método para atingir um grande número de
pessoas simultaneamente. Essa é uma forma de comunicação
sempre mediada por um meio, podendo ser feita por meio de
redes sociais, como um artigo de jornal ou um artigo de TV.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima


para baixo, é:

Resposta Marcada :
3–1–2

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 0

Total8 / 10
2 - AVALIAÇÃO – GESTÃO ESTRATÉGICA NAS ORGANIZAÇÕES

 Leia as afirmativas abaixo e marque aquela que retrata a


importância da análise do ambiente interno de uma
organização e indica como essa análise pode contribuir para o
processo de formulação estratégica.

Resposta Marcada :
A análise do ambiente interno ajuda a empresa a entender e explorar suas
capacidades e recursos, identificando pontos fortes e fracos que podem orientar
a formulação de estratégias.

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 No que tange ao conceito de estratégia, julgue os itens a


seguir colocando V para verdadeiro e F para falso:
( ) Estratégia refere-se ao caminho que uma organização
segue para sobreviver.
( ) A formação da estratégia está relacionada à estrutura da
organização, atividades e tipos de mercados em que atua,
não havendo uma forma universal de definir a fórmula de
uma organização
( ) Estratégia é uma decisão que afeta toda a empresa.
A sequência CORRETA é:

Resposta Marcada :
V, V, V

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 Para alcançar a otimização dos lucros, a gestão econômica


deve estar atenta aos resultados econômicos dos diversos
ramos do empreendimento e otimizar os resultados globais.
Dito isso, para alcançar a eficiência empresarial de forma
permanente, cita-se o seguinte raciocínio, EXCETO:

Resposta Marcada :
Modelo de gestão introvertido

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 Sobre liderança, assinale a alternativa INCORRETA:


Resposta Marcada :
A liderança não interfere no clima organizacional, até porque são elementos
completamente distintos e independentes no processo administrativo.

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 Observe a frase abaixo:


A _______________ representa a alavancagem de uma
organização para utilizar todos os recursos internos, e
capacidades fundamentais para atingir seus objetivos em um
ambiente competitivo.
A palavra CORRETA que preenche a lacuna é:

Resposta Marcada :
Intenção estratégica

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 Segundo Maximiano, o planejamento estratégico inclui o


processo de definição da missão e dos objetivos de uma
organização, levando em consideração as ameaças e
oportunidades do ambiente em que a organização está
inserida. O planejamento estratégico identifica os produtos e
serviços, mercados e clientes que uma organização procura
oferecer e atender, e como ela responderá à concorrência.
Podemos concluir que a afirmativa acima é:

Resposta Marcada :
VERDADEIRA

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 A Matriz de Priorização de GUT é uma ferramenta que ajuda


na priorização da resolução de problemas das organizações,
pois auxilia na definição de prioridades e na tomada de
decisão. Sobre esse assunto, assinale a alternativa que
apresenta o termo que corresponde ao critério que avalia o
impacto ou intensidade que o problema pode gerar se não for
solucionado:

Resposta Marcada :
Gravidade.

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1


 Sobre planejamento, analise as afirmativas abaixo.
I – O planejamento é a primeira das quatro funções
administrativas (planejar, organizar, dirigir e controlar
II – É o processo desenvolvido para atingir a situação futura
esperada, de forma mais eficiente e eficaz, com o máximo de
foco e recursos por parte da empresa.
III – O planejamento estratégico tem foco em toda a
organização e visa decisões de longo prazo que servem de
base para o planejamento tático e operacional.
Estão corretas as afirmativas:

Resposta Marcada :
I, II, III

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 Clima organizacional é definido como:

Resposta Marcada :
O conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho percebido,
de forma direta ou indireta, por quem vive e trabalha nesse ambiente e que
influencia a motivação e o comportamento desses indivíduos.

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 Assinale a opção que indica a ferramenta de gestão da


qualidade que foi projetada para priorizar os problemas e
resolvê-los com base na gravidade, urgência e tendências:

Resposta Marcada :
Matriz GUT

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Total10 / 10
3 -AVALIAÇÃO – COMPORTAMENTO HUMANO E QUALIDADE DE VIDA
NO TRABALHO

 A área de GH tem duas diferentes vertentes para considerar


as pessoas:

Resposta Marcada :
Pessoas como pessoas e pessoas como recursos

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 Na Era Industrial, predominavam os tradicionais fatores de


produção, EXCETO:

Resposta Marcada :
Rapidez de resposta

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 As diferenças individuais fazem com que cada pessoa tenha


suas próprias características de personalidade, aspirações,
valores, atitudes, motivações, competências etc. Cada pessoa
é um fenômeno único e multidimensional sujeito às
influências de uma enormidade de variáveis ao seu redor.
Assinale a afirmativa que compõe os fatores internos das
variáveis intervenientes:

Resposta Marcada :
Motivação

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 O ajustamento varia de uma pessoa para outra e dentro do


mesmo indivíduo, de um momento para outro. Um bom
ajustamento denota “saúde mental”. Uma das maneiras de se
definir saúde mental é descrever as características de
pessoas mentalmente sadias. Essas características básicas
são, EXCETO:

Resposta Marcada :
Possuem percepção duvidosa.

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1


 A percepção social – impressão a respeito dos outros – é
influenciada por:

Resposta Marcada :
Defesa perceptual: é outra fonte de erro e distorção na qual o observador
distorce e adapta os dados da mesma forma como elimina a inconsistência
(dissonância cognitiva).

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 Em diferentes momentos, concepções de natureza humana e


organizacional surgiram na teoria organizacional, cada uma
das quais enfatiza certos aspectos do comportamento
humano e marca como as organizações se comportam com
humanos. Cada uma dessas noções tem um contexto
apropriado para explicá-las e justificá-las. A primeira
concepção surgiu com a Teoria Comportamental no final da
década de 1950 com os trabalhos de Simon, vindo a substituir
a abordagem romântica e ingênua da Escola das Relações
Humanas, que lhe serviu de base. Os psicólogos
organizacionais preocupam-se em conceituar o homem
administrativo, ou seja, o homem como um incansável
captador de dados, processador de informações e tomador de
decisões. Segundo essa concepção, as pessoas recebem e
processam informações do ambiente que as rodeia e tomam
incessantemente decisões a respeito de todos os seus atos
cotidianos e corriqueiros. Podemos concluir que a afirmativa
é:

Resposta Marcada :
FALSA

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 Leia o texto:
“O comportamento das pessoas é orientado para a satisfação
de suas necessidades pessoais e para o alcance de seus
objetivos e aspirações. Por isso, reagem e respondem a seu
ambiente, seja no trabalho seja fora da organização. As
pessoas podem tanto resistir como colaborar com as políticas
e os procedimentos da organização, dependendo das
estratégias de liderança adotadas por algum supervisor. De
modo geral, o comportamento nas organizações é
determinado tanto pelas práticas organizacionais como pelo
comportamento proativo (orientado para objetivos pessoais)
dos participantes da organização. ”
Assinale a alternativa que corresponde ao trecho citado:

Resposta Marcada :
O ser humano é proativo

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 A comunicação constitui um processo composto de cinco


elementos, nesse sentido é correto afirmar que:

Resposta Marcada :
Canal: é a parte do sistema que liga o transmissor ao receptor, permitindo à
fonte conectar-se ao destino que pode estar fisicamente próximo ou distante.

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 Leia o texto:
“São as interferências que ocorrem no ambiente em que
acontece o processo de comunicação. Um trabalho que possa
distrair, uma porta que se abre no decorrer da aula, a
distância física entre as pessoas, canal saturado, paredes que
se antepõem entre a fonte e o destino, ruídos estáticos na
comunicação por telefone etc. ”
Assinale a alternativa que corresponde ao trecho citado:

Resposta Marcada :
Barreiras físicas

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 Uma ____________ é formada por pessoas que, ____________,


formam uma sociedade organizacional. Nela, cada indivíduo
deve desempenhar suas funções, conforme suas habilidades
profissionais. Para a maior ____________ no desempenho
dessas habilidades, cada pessoa deve estar em perfeita
harmonia com seu ambiente de trabalho, ou seja, a
____________ da vida laboral de um indivíduo contribuirá
positivamente para sua saúde e para a produtividade da
empresa.
Assinale a afirmativa que complementa o texto corretamente:
Resposta Marcada :
Empresa – interligadas – eficiência – qualidade

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

Total10 / 10
4 - AVALIAÇÃO – GESTÃO DE PESSOAS E RECURSOS HUMANOS

 Assinale a afirmativa INCORRETA em relação aos


componentes básicos de uma cultura:

Resposta Marcada :
Normas: realidades físicas ou sensoriais, como gestos, palavras, cerimônias e
hinos.

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 O psicólogo social Edgar Schein é um dos principais criadores


dos conceitos sobre este tema. Ele aponta que a cultura
organizacional é:

Resposta Marcada :
O reflexo das ações, dos valores e das crenças compartilhadas e expandidas
dentro das organizações, orientando o comportamento de seus membros.

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 O coaching é um trabalho que:

Resposta Marcada :
Eleva o desempenho do colaborador (seja grupo ou empresa), dando aos
resultados positivos um incremento por intermédio de metodologias,
ferramentas e técnicas cuja validade é comprovada em âmbito científico. A
aplicação da técnica é feita pelo coach, profissional habilitado na função, tendo
parceria com o cliente, chamado de coachee.

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 NÃO constitui os tipos de conhecimento:

Resposta Marcada :
Provisório – Sentem-se bem consigo mesmos; Sentem-se bem em relação às
outras pessoas; Possuem percepção duvidosa.

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 Sobre as Técnicas de GH e sua vinculação com os ambientes


interno e externo da organização. Assinale a afirmativa que
integra as Técnicas utilizadas no ambiente interno:

Resposta Marcada :
Avaliação de cargos

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 A sociedade pós-globalização se tornou uma sociedade-


aprendiz, e as organizações precisam ajustar as suas práticas
de gestão de pessoas para acompanharem o dinamismo e
promoverem o compartilhamento de conhecimentos e o
incremento das competências dos seus colaboradores. Assim,
a lógica atual que reveste a gestão estratégica de pessoas é o
alinhamento dos interesses individuais dos trabalhadores com
os objetivos estratégicos traçados pelas organizações.
Podemos concluir que a afirmativa é:

Resposta Marcada :
VERDADEIRA

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

Leia o texto:
“Aliás, ocorre certo preconceito de que ter pessoal
forçosamente implica ter despesa. Muitas empresas ainda
convencionam restritivamente seus membros em termos
reducionistas, como pessoal produtivo e pessoal improdutivo
ou pessoal direto e pessoal indireto. A maioria das empresas
ainda aloca seus membros em termos de centros de custos, e
não em termos de centros de lucros, como realmente devem
ser considerados. ”
Assinale a alternativa que corresponde ao trecho citado:

Resposta Marcada :
A GH não lida diretamente com fontes de receita.

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 As políticas de GH referem-se às maneiras pelas quais a


organização pretende lidar com seus membros e por
intermédio deles atingir seus objetivos organizacionais,
permitindo também condições para o alcance de objetivos
individuais. Elas variam enormemente de acordo com cada
organização. Cada organização desenvolve a política de GH
mais adequada à sua filosofia e suas necessidades. A rigor,
uma política de GH deve abranger o que a organização
pretende acerca dos aspectos principais. Assinale a afirmativa
que corresponde ao aspecto das Políticas de suprimento da
Gestão Humana:

Resposta Marcada :
Onde recrutar (fontes de recrutamento dentro ou fora da organização), em que
condições e como recrutar (técnicas de recrutamento escolhidas pela
organização) os recursos humanos necessários à organização.

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

Leia o texto:
“Mas também alocados nos diversos órgãos da organização e
sob a autoridade de diversos gestores. Cada gestor é
responsável direto por suas equipes de pessoas. A GH é uma
responsabilidade de linha e função de staff. ”
Assinale a alternativa que corresponde ao trecho citado:

Resposta Marcada :
Os recursos humanos não estão somente dentro da área de GH;

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 Qualidade são todas as ____________ ou características de um


____________ ou serviço relacionadas à sua capacidade de
satisfazer as necessidades explícitas ou implícitas dos que o
utilizam, isto é, dos clientes, sem ____________ os que são
afetados pelo uso do produto ou serviço.
Assinale a afirmativa que complementa o texto corretamente:

Resposta Marcada :
Propriedades – produto – prejudicar

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

Total10 / 10
AVALIAÇÃO – MARKETING APLICADO A GESTÃO DE PESSOAS

 Ao examinar os diferentes conceitos relacionados à gestão de


pessoas ao longo do tempo, é possível afirmar que essa
prática se fundamenta em características essenciais, sobre
essas características, analise as assertivas a seguir:

I – Pessoas como seres humanos – reconhecer os indivíduos


como humanos em vez de meros recursos da organização.
II – Pessoas como ativadoras de recursos organizacionais – a
percepção de que o funcionário é um parceiro da empresa,
contribuindo para seu sucesso e crescimento.
III – Pessoas como talentos fornecedores de competências –
são consideradas talentos que fornecem competências
essenciais para o crescimento da organização.
IV – Pessoas como o capital humano das organizações –
Portanto, valorizar e reter os talentos que já fazem parte da
organização é fundamental para manter sua competitividade

Assinale a alternativa que reúne as assertivas CORRETAS:

Resposta Marcada :
Apenas I e III.

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 Conforme o que foi estudado sobre Elaboração de estratégias


de marketing voltadas para o público interno das
organizações. Assinale a segunda coluna conforme a primeira.
1ª coluna
(1) Pesquisa
(2) Diagnóstico
(3) Projeto

2ª coluna
( ) Fase de interpretação e revisão das informações reunidas.
( ) Fase de identificação das ações mais apropriadas para a
implementação do plano de endomarketing na empresa.
( ) É a fase inicial de coleta de dados, essencial para entender
a cultura de comunicação da empresa e as características do
público interno.
Marque a sequência CORRETA da associação entre as
colunas:

Resposta Marcada :
2 – 3 – 1.

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 A seleção entre os variados canais e ferramentas de


comunicação interna é influenciada pelo tempo disponível,
pelo perfil do público interno e pelo conteúdo da mensagem.
Os principais aspectos estão descritos a seguir. EXCETO:

Resposta Marcada :
You tube

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 Segundo o que foi estudado na aula sobre A importância do


Treinamento e Desenvolvimento organizacional . Marque V
para as alternativas verdadeiras e F para as falsas:
( ). Aprendizagem prática: oferecem a chance de adquirir
novos conhecimentos e aprimorar habilidades analíticas
conceituais.
( ). Rotação de cargos: os colaboradores têm a oportunidade
de desenvolver suas habilidades, conhecimentos e
capacidades.
( ). Exercícios de simulação: envolvem a execução de estudos
de casos, dinâmicas de empresas e simulações de papéis.
( ). Jogos corporativos: possibilita que os colaboradores
integrem as comissões de trabalho, contribuindo para o
processo de tomada de decisões
A sequência CORRETA é:
Resposta Marcada :
F, V, V, F.

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 De acordo com Chiavenato (2014), a comunicação exerce


quatro funções. Marque a opção INCORRETA:

Resposta Marcada :
Posicionamento.

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 A _______concepção de que o recurso financeiro era o principal


ativo das empresas e imprescindível para o sucesso está
ultrapassada. Hoje, verifica-se que a falta de ____________em
gerenciar pessoas pode ser um ponto vulnerável para muitas
organizações. Independentemente do montante de capital
financeiro__________, o crescimento será comprometido se não
houver indivíduos __________e capacitados para desempenhar
suas funções

A sequência CORRETA é:

Resposta Marcada :
Antiga – habilidades – disponível – motivados.

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 Conforme o material estudado em Objetivos de


endomarketing, analise as assertivas a seguir:

I –. O endomarketing tem como objetivo de vida e consegue


igualar as metas pessoais que se propõem.
II –. Unir a administração de marketing à gestão de recursos
humanos, reforçando as interações internas da organização.
III –. Empregar estratégias e iniciativas de marketing
diferenças hierárquicas dentro da organização, na construção
de confiança na administração
IV –. Assegurar que todos os funcionários possuam uma
compreensão comum sobre o negócio da empresa, abarcando
aspectos como gestão, metas, resultados, produtos, serviços
e os mercados em que opera.
Assinale a alternativa que reúne as assertivas CORRETAS:

Resposta Marcada :
Apenas II e IV.

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 De acordo com o material estudado sobre Employer


branding, marque a opção INCORRETA:

Resposta Marcada :
O termo employer branding sugere a semelhança das características de uma
empresa em relação às de seus concorrentes.

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 a visão das pessoas como seres capazes de impulsionar o


crescimento da empresa, ou seja, indivíduos aptos a oferecer
o talento necessário para a contínua renovação e
competitividade da organização em um ambiente onde a
concorrência se intensifica e as mudanças se aceleram.
O texto acima se refere a qual das características essenciais
fundamentada na prática do conceito de Gestão de Pessoas?

Resposta Marcada :
Pessoas como ativadoras de recursos organizacionais.

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 Os conflitos podem ser classificados em três categorias. São


eles:

Resposta Marcada :
Conflitos de relacionamento, conflitos de tarefas e conflitos de processo.

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

Total10 / 10
6 - AVALIAÇÃO – ELABORAÇÃO E GERENCIAMENTO DE PROJETOS

 Sobre o portifólio de projetos, analisar as seguintes


assertivas:
I – O objetivo básico da gestão do portfólio é assegurar que os
melhores projetos sejam escolhidos para inclusão no portfólio.
II – A decisão de incluir projetos no portfólio sempre é
estratégica.
III – A elaboração de portifólios deve ser um padrão
estabelecido pelo PMBOK, independente da área atuante da
organização.
IV – O portfólio é composto de projetos, seguindo três
principais orientações: projetos para própria organização,
projetos para clientes e projetos patrocinados para execução
de terceiros.
Analise a alternativa que reúne as assertivas CORRETAS.

Resposta Marcada :
Apenas I, II e IV.

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 O planejamento de atividades é a base para preparação e


gestão do cronograma do projeto. Entre as decisões
envolvidas no planejamento do tempo e na preparação do
projeto, marque a alternativa INCORRETA:

Resposta Marcada :
Estimativa de custo dos recursos.

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 Gerir projetos, é tomar e implementar decisões para escolher,


planejar, executar, controlar e encerrar o projeto. Essa
definição tem duas partes, quais são elas?

Resposta Marcada :
Gestão do portifólio e gestão operacional de projetos.

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1


 São atribuições do sponsor em um projeto, EXCETO:

Resposta Marcada :
Deve prestar contas para toda equipe envolvida no projeto.

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 Sobre os métodos de gestão, analise as assertivas a seguir:


I – A gestão simplificada de projetos, é um método que reduz
o processo de planejamento enfatizando a mobilização de
recursos, execução e entrega.
II – A gestão preditiva, corresponde a uma gestão com base
no planejamento antecipado de um projeto, mas isso não
garante que o projeto será executado à risca.
III – Os métodos ágeis possuem maior foco no
desenvolvimento e na entrega de produtos em detrimento de
documentação e planejamento exaustivo.
IV – A gestão experimental é uma estratégia para lidar com
projetos da área das ciências, pois são projetos em que
diversos experimentos são realizados.
Analise a alternativa que reúne as assertivas CORRETAS.

Resposta Marcada :
Apenas I e III.

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 Um __________, como o previsto na Lei de Murphy, é um risco,


a probabilidade de erros é um risco que afeta o projeto
negativamente e todas as áreas de um projeto estão
suscetíveis aos riscos, incluindo as pessoas, processos,
tecnologia e recursos.

Resposta Marcada :
Erro – Lei de Murphy – negativamente – suscetíveis.

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 Existem diversos guias para a gestão de projetos. Em sua


maioria, são guias orientados para os métodos preditivos.
Alguns são detalhados, já outros são apenas diretrizes
ou frameworks. Qual o principal guia a ser utilizado no
gerenciamento de projetos?

Resposta Marcada :
PMBOK

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 Texto 1: A análise dos riscos procura determinar o efeito que


os riscos terão sobre o projeto, considerando a probabilidade
de ocorrência e o impacto dos riscos sobre o projeto. A
probabilidade de ocorrência, assim como o impacto, é
avaliada por meio de uma escala de três pontos: alto, médio e
baixo.
Texto 2: Probabilidade e impacto são estimativas baseadas
na experiência. Em projetos que envolvem viagens, existem
os riscos de atrasos, falta de passagens, overbooking,
cancelamento de voos e assim por diante. Já em projetos de
construção ou eventos ao ar livre, há os riscos de intempéries.

Resposta Marcada :
O texto 2 é verdadeiro e justifica o texto 1 que também é verdadeiro.

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 Sabe-se que um projeto é formado por uma equipe de


profissionais em que, cada um deles possuem suas
responsabilidades e funções na execução do projeto. Ao
decorrer do desenvolvimento do projeto, vão existir situações
em que o executivo principal, tenha que desenvolver o papel
de gerente de projeto. A seguir são apresentadas situações
que podem levar a essa alteração de cargo, assinale a
alternativa INCORRETA.

Resposta Marcada :
O executivo se sente ter mais domínio do projeto, portanto ele tem autonomia
para alterar sua própria função, sem precisar de autorizações de superiores.

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 A gestão de um projeto é o processo de planejar, executar,


controlar e encerrar atividades temporárias, com o objetivo
de fornecer um resultado. Os projetos variam muito em
termos de finalidade, complexidade e volume de recursos
empregados, apesar das variações, os princípios de gestão
são sempre os mesmos, um deles é:

Resposta Marcada :
Assegurar a orientação do esforço para obter o resultado.

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

Total10 / 10
7 - AVALIAÇÃO – MOTIVAÇÃO E LIDERANÇA NO AMBIENTE
ORGANIZACIONAL

 Qual é a definição de motivação segundo Feldman (2015)?

Resposta Marcada :
Um fator que orienta o comportamento das pessoas.

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 Qual teoria propõe que a falta de condições básicas cria uma


necessidade?

Resposta Marcada :
Teoria da Redução do Impulso.

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 O que caracteriza a motivação intrínseca?

Resposta Marcada :
Agir por prazer pessoal e satisfação interna.

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 Segundo Maslow, qual é a ordem correta das necessidades na


hierarquia?

Resposta Marcada :
Necessidades fisiológicas, sociais, autorrealização.

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 Qual abordagem enfatiza a importância das expectativas e


cognições na motivação?

Resposta Marcada :
Abordagem Cognitiva.

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 O que é considerado um comportamento inato?


Resposta Marcada :
Comportamento que não precisa ser ensinado ou aprendido.

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 Qual é um exemplo de motivação extrínseca?

Resposta Marcada :
Trabalhar horas extras para ganhar mais dinheiro.

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 O que caracteriza a abordagem transformacional na


liderança?

Resposta Marcada :
Desenvolvimento e inspiração dos liderados.

TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1

 Como a teoria da motivação por estímulos explica o


comportamento?

Resposta Marcada :
O comportamento se ajusta para manter níveis adequados de estimulação ou
tensão.

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 Qual é uma consequência positiva do conflito em grupos?

Resposta Marcada :
Melhoria na criatividade e inovação das soluções propostas.

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Common questions

Com tecnologia de IA

Motivação, segundo Feldman (2015), é um fator que orienta o comportamento das pessoas. No contexto organizacional, essa definição pode ser aplicada para entender o que impulsiona os colaboradores a alcançar metas, permanecendo engajados e produtivos no ambiente de trabalho .

Um exemplo de motivação extrínseca é trabalhar horas extras para ganhar mais dinheiro. Esse tipo de motivação pode aumentar o desempenho a curto prazo, mas pode não sustentar o engajamento a longo prazo se utilizado isoladamente. Por outro lado, a motivação intrínseca, que vem do prazer pessoal e satisfação interna, como a satisfação de completar um projeto desafiador, geralmente leva a um envolvimento mais profundo e sustentado, contribuindo para o ambiente de trabalho mais saudável .

Barreiras físicas na comunicação incluem interferências no ambiente, como ruídos, distância física entre pessoas, canais saturados, paredes ou objetos que se colocam entre a fonte e o destino. Para mitigar esses impactos, é importante criar um ambiente adequado, com um espaço físico que minimize distrações e otimizar os canais de comunicação utilizados .

Os métodos ágeis na gestão de projetos enfatizam o desenvolvimento rápido e a entrega contínua de produtos, priorizando a flexibilidade e adaptação às mudanças. Diferenciam-se dos métodos preditivos que são baseados em um planejamento inicial detalhado que não garante execução precisa, pois se adaptam melhor a ambientes dinâmicos e incertos. Métodos ágeis como Scrum permitem ajustes frequentes e melhoram a colaboração dentro de equipes multifuncionais .

Na sociedade pós-globalização, a gestão de pessoas deve alinhar os interesses individuais dos trabalhadores com os objetivos estratégicos das organizações. As práticas precisam ser ajustadas para acompanhar o dinamismo do mercado, promovendo compartilhamento de conhecimento e desenvolvimento contínuo das competências dos colaboradores .

A abordagem cognitiva para a motivação enfatiza que as expectativas e cognições, ou seja, o que as pessoas esperam de determinada situação ou resultado, influenciam fortemente sua motivação. Em um contexto organizacional, quando os colaboradores percebem que seus esforços levam a recompensas desejadas, a motivação para realizar tarefas aumenta. As crenças pessoais sobre a capacidade de atingir metas também afetam o nível de empenho aplicado .

A teoria da motivação por estímulos sugere que o comportamento se ajusta para manter níveis adequados de estimulação ou tensão. No ambiente organizacional, isso implica que os funcionários buscam atividades que lhes proporcionem desafios adequados, evitando tanto o tédio quanto o estresse excessivo. Assim, gerentes devem regular as tarefas e objetivos para atender a essas necessidades de estimulação .

A abordagem transformacional na liderança é caracterizada pelo desenvolvimento e inspiração dos liderados. Seus componentes principais incluem a capacidade do líder de influenciar mudanças positivas, motivar e capacitar colaboradores a realizar mais do que esperavam e fomentar um ambiente de inovação e criatividade .

A análise do ambiente interno permite que a empresa compreenda e explore melhor suas capacidades e recursos, identificando pontos fortes e fracos que são cruciais para a formulação de estratégias eficazes. Isso proporciona uma base informada para definir caminhos que a organização pode seguir no mercado e otimizar seu desempenho competitivo .

Os três tipos de comunicação mencionados são: comunicação interpessoal, que ocorre cotidianamente entre pessoas; comunicação organizacional, que é específica para o mundo dos negócios e ocorre dentro de uma empresa; e comunicação de massa, que atinge um grande número de pessoas simultaneamente e é mediada por algum meio, como mídias sociais ou televisão .

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