Bima ya uwekaji nafasi kwa wakazi wa Ufaransa

Kumbuka: Makala haya yanatumika kwa bima ya nafasi iliyowekwa iliyonunuliwa kabla ya tarehe 17 Aprili, 2025. Ikiwa ulinunua bima ya safari baada ya tarehe 17 Aprili, 2025, tafadhali rejelea makala hii.

Kusafiri kuna faida, lakini wakati mwingine mambo hayaendi kama inavyotarajiwa. Watu wanaweza kuugua, ndege zinaweza kughairiwa na mifuko inaweza kukosekana. Ili kusaidia kukulinda kifedha, kuna bima ya kuweka nafasi.

Wageni wa Airbnb wanaoishi nchini Ufaransa wanaweza kununua bima ya nafasi iliyowekwa kwenye ukurasa wa malipo. Bima hiyo inadhaminiwa na Europ Assistance, kampuni inayoongoza ya bima ya usafiri.

Kuweka bima wakati wa kuweka nafasi

Ikiwa inastahiki, utapewa chaguo la kuweka bima ya kuweka nafasi kwenye ukurasa wa malipo. Kabla ya kufanya hivyo, hakikisha unatathmini maelezo ya sera ya bima ili uhakikishe kwamba inakufaa.

Muda mfupi baada ya nafasi uliyoweka kuthibitishwa, utapata barua pepe inayothibitisha ununuzi wako wa bima. Barua pepe hiyo itajumuisha cheti chako cha bima pamoja na kiunganishi cha ukurasa wako wa maelezo ya sera, ambapo unaweza kughairi sera yako, kuanzisha madai na kadhalika.

Kufanya mabadiliko kwenye nafasi uliyoweka

Ikiwa tarehe za nafasi uliyoweka zitabadilika (au ikiwa idadi ya wageni itabadilika), bima yako ya kuweka nafasi itasasishwa kiotomatiki. Ikiwa mabadiliko yataathiri gharama ya jumla ya nafasi uliyoweka, malipo ya bima yako ya kuweka nafasi yatarekebishwa na utatozwa au kurejeshewa fedha ipasavyo.

Pata maelezo zaidi kuhusu kubadilisha nafasi iliyowekwa ya Airbnb.

Kinachoshughulikiwa

Bima ya kuweka nafasi kupitia Europ Assistance inashughulikia:

• Kughairi nafasi iliyowekwa: Rudishiwa (hadi asilimia 100 ya gharama yako ya kuweka nafasi ya Airbnb) ikiwa utaghairi nafasi uliyoweka ya Airbnb kwa sababu inayolindwa. Sababu zinazoshughulikiwa ni pamoja na ugonjwa mbaya au jeraha; ucheleweshaji wa ndege kwa sababu ya mchanganuo wa mitambo; na janga la asili katika nyumba yako au mahali unakoenda.
• Msaada wa matibabu: Pata msaada wa kulipa (hadi € 50,000 kwa kila mtu) kwa huduma za matibabu za dharura na zilizoidhinishwa mapema unazohitaji wakati wa kusafiri nje ya nchi, kama vile gharama za hospitali, dawa zilizoagizwa na daktari, na safari za gari la wagonjwa zilizoagizwa na daktari. (Tafadhali kumbuka kwamba kikomo cha € 50,000 kwa kila mtu kinatumika kwa wakazi wa nchi zote za Umoja wa Ulaya ambapo bima ya kuweka nafasi hutolewa isipokuwa Ujerumani, ambapo ulinzi wa usaidizi wa matibabu hauna kikomo.)
• Kuchelewa kuondoka: Rudishiwa pesa (hadi € 750 kwa kila mtu) kwa ajili ya gharama zinazofaa unazopata kwa sababu safari yako imechelewa kwa saa 12 au zaidi kwa sababu inayolindwa. Sababu zinazoshughulikiwa ni pamoja na dhoruba, moto, au mafuriko wakati wa kuondoka; mchanganuo wa mitambo wa gari lako; na upotezaji wa hati za kusafiri au pesa.
• Mizigo: Rejeshewa fedha (hadi € 1,000 kwa kila mtu) ikiwa mizigo yako imeharibiwa na mtoa huduma wako, imeibwa au imepotea kabisa.
• Ucheleweshaji wa mizigo: Rudishiwa (hadi € 250 kwa kila mtu) kwa ununuzi muhimu unaofanya kwa sababu mizigo yako imecheleweshwa na mchukuzi wako kwa zaidi ya saa 24. Gharama zinazolindwa zinaweza kujumuisha mavazi, chakula na vifaa vya usafi wa mwili.
• Vifaa vya michezo: Rudishiwa pesa (hadi € 1,000 kwa kila mtu) ikiwa vifaa vyako vya michezo vimeharibiwa na mtoa huduma wako, ameibwa au amepotea kabisa.
• Ucheleweshaji wa vifaa vya michezo: Rudishiwa pesa (hadi € 1,000 kwa kila mtu) kwa gharama ya ukodishaji wa vifaa vya michezo ikiwa vifaa vyako vya michezo vimecheleweshwa kwa zaidi ya saa 24.
• Njia ya kuweka nafasi: Rudishiwa pesa (hadi 125% ya gharama yako ya kuweka nafasi ya Airbnb) kwa usiku ambao huwezi kukaa kwenye malazi yako ya Airbnb na gharama za ziada za usafiri unazopata, kwa sababu safari yako imechelewa au imekatizwa kwa sababu inayolindwa. Sababu zinazoshughulikiwa ni pamoja na ugonjwa mbaya au jeraha; ucheleweshaji wa ndege, treni, au boti; na wizi wa pasipoti.
• Ajali binafsi: Rudishiwa pesa (hadi € 100,000 kwa kila mtu) ikiwa umejeruhiwa katika ajali wakati uko kwenye safari yako, hivyo kusababisha ulemavu wa kudumu au kupoteza maisha, kiungo au uwezo wa kuona.
• Hati ZA kusafiri: Rudishiwa pesa (hadi siku 10 kwa € 80 kwa usiku) kwa gharama za ziada za usafiri na malazi unazopata kwa sababu pasipoti au kitambulisho chako kimepotea au kuibwa wakati unasafiri nje ya nchi.

Bima ya COVID-19

Ingawa janga la ugonjwa halilindwi na bima ya kuweka nafasi, COVID-19 inalindwa katika hali fulani kwa sababu inachukuliwa kuwa ugonjwa mbaya. Ugonjwa mkubwa ni sababu inayolindwa chini ya ughairi wa nafasi iliyowekwa, usaidizi wa matibabu na faida za kupunguza nafasi iliyowekwa.

Tafadhali kumbuka kwamba ikiwa utawasilisha madai kwa sababu ya COVID-19, utaombwa utoe hati zinazoonyesha kwamba wewe, mwanafamilia (kwa mfano, mtoto wako), au mtu anayekaa na wewe kwenye malazi ya Airbnb aliyepatikana akiwa chini ya usimamizi wa mtandaoni au wa ana kwa ana wa mtaalamu wa matibabu anayestahili.

Kisichoshughulikiwa

Kama ilivyo kwa sera zote za bima, kuna sheria, masharti na vighairi vinavyotumika. Kwa ujumla, matukio na hafla zinazotabiriwa ambazo hazijatajwa katika sera hazijumuishwi.

Hasa, wakazi wa Umoja wa Ulaya wanapaswa kujua kwamba sera ya Usaidizi wa Europ haijumuishi gharama fulani za kusafiri: Huwezi kurejeshewa fedha kwa gharama ya usafiri uliopangwa (ndege, treni, feri, n.k.) kwenda na kutoka kwenye malazi yako ya Airbnb ikiwa unahitaji kughairi nafasi uliyoweka kabla ya kuondoka kwenye safari yako.

Nani amelindwa

Kila sera inamlinda mgeni aliyeinunua na watu wanaokaa naye kwenye malazi ya Airbnb. Watu hawa si lazima waongezwe kwenye nafasi iliyowekwa ya Airbnb au kutajwa kwenye sera hiyo ili kulindwa na hakuna vizuizi vya umri.

Kusasisha sera yako

Bima yako ya kuweka nafasi itasasishwa kiotomatiki ikiwa utabadilisha tarehe za nafasi uliyoweka ya Airbnb, au idadi ya wageni.

Ikiwa mabadiliko yataathiri gharama ya nafasi uliyoweka, malipo yako ya bima ya nafasi iliyowekwa yatarekebishwa na utatozwa au kurejeshewa fedha ipasavyo.

Kughairi bima yako

Wakazi wa Ufaransa wanaweza kughairi ndani ya siku 30 baada ya ununuzi. Tafadhali kumbuka kwamba huwezi kughairi bima yako baada ya kuanza safari yako au kuwasilisha madai, hata ikiwa uko ndani ya kipindi cha siku 30.

Ili kughairi sera yako, nenda tu kwenye ukurasa wa maelezo ya bima yako kisha uchague Ghairi sera. Vinginevyo, unaweza kutuma barua pepe kwenda reservation-insurance-cancellation-help@airbnb.com.

Kuwasilisha madai

Madai yanashughulikiwa na Europ Assistance kuanzia mwanzo hadi mwisho. Unaweza kuanzisha madai kwa kwenda kwenye ukurasa wa maelezo ya sera yako na uchague Anza madai. Vinginevyo, unaweza kuwasiliana na Europ Assistance kwa kutuma barua pepe kwenda claimsairbnb@roleurop.com au kupiga simu +33 1 57 32 73 04 (wakazi wa Ufaransa tu).

Kujaza malalamiko

Unaweza kuwasilisha malalamiko ikiwa una matatizo na bima ya kuweka nafasi.

Ikiwa una matatizo yanayohusiana na usambazaji wa sera yako, bima yako, usaidizi wa matibabu au madai, wasiliana na Europ Assistance kwa kutuma barua pepe kwa complaints_eaib_fr@roleurop.com au  kupiga simu +33 157-327-304 (wakazi wa Ufaransa pekee).

Kupata msaada

Msaada wa Europ una usaidizi mahususi kwa wageni wa Airbnb.

Ikiwa una maswali kuhusu sera yako au unahitaji msaada wa matibabu, tuma barua pepe kwa infoairbnb@roleurop.com au piga simu +33 157 327 304 (wakazi wa Ufaransa tu).

Ikiwa unahitaji msaada wa madai, tuma barua pepe kwa claimsairbnb@roleurop.com au piga simu +33 157 327 304 (wakazi wa Ufaransa tu).