การให้เช่าที่พักเริ่มต้นด้วยการต้อนรับอย่างอบอุ่นและข้อความแรกของคุณกับผู้เข้าพักจะเป็นตัวกำหนดทิศทางสำหรับการสนทนาในอนาคตของคุณ ใช้ข้อความติดต่อกับเกสต์ได้ทั้งก่อนระหว่างและหลังการเข้าพักบริการหรือเอ็กซ์พีเรียนซ์
หากจัดเอ็กซ์พีเรียนซ์และต้องการแชทกับเกสต์ผู้เข้าร่วมเป็นการส่วนตัวคุณก็ทำได้เช่นกัน คลิกหรือแตะรายละเอียดแล้วค้นหาในมีใครไปบ้าง คุณสามารถแตะข้อความที่มีส่วนร่วมในการส่งข้อความเพื่อส่งข้อความถึงผู้เข้าพักแต่ละคน นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้เข้าพักทราบว่าคุณจะให้บริการอะไรบ้างด้วยรูปถ่ายและวิดีโอ
คุณสามารถค้นหาข้อความของคุณได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายด้วยคำเฉพาะชื่อผู้เข้าพักหรือรหัสยืนยันโดยใช้ไอคอนแว่นขยายที่ด้านบนของรายการชุดข้อความ หากจำชื่อหรือหัวข้อการสนทนาของบุคคลไม่ได้ให้เริ่มพิมพ์เพื่อดูผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ในแบบเรียลไทม์
องค์กรเริ่มต้นด้วยตัวกรอง คุณสามารถใช้ตัวกรองสั้นๆเพื่อแยกประเภทของชุดข้อความที่ต้องการเข้าถึงได้ เช่นการจัดเอ็กซ์พีเรียนซ์การสนับสนุน
ตัวกรอง "ติดดาว" จะช่วยให้เห็นข้อความที่ทำเครื่องหมายว่าสำคัญที่สุด "ตัวกรอง" ยังไม่อ่าน "จะแสดงเฉพาะข้อความที่ยังไม่ได้อ่านหรือข้อความที่ทำเครื่องหมายว่ายังไม่ได้อ่าน นอกจากนี้ยังกรองตามลิสติ้ง (หากมีลิสติ้งมากกว่า 1 แห่ง) และสถานะการจอง:
บทสนทนาของคุณกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Airbnb จะถูกกรองลงในโฟลเดอร์การสนับสนุนของ Airbnb
จัดเก็บข้อความได้ง่ายในโฟลเดอร์เก็บถาวร ข้อความที่เก็บถาวรจะกลับไปที่โฟลเดอร์ข้อความทั้งหมดหากผู้เข้าพักส่งข้อความใหม่
หากคุณให้เช่าที่พักกับทีมสมาชิกทีมทุกคนที่มีสิทธิจัดการผู้เข้าพักจะได้รับข้อความเดียวกันแต่พวกเขาสามารถปรับแต่งข้อความของตนเองโดยใช้เครื่องมือดาวอ่าน/ยังไม่ได้อ่านและจัดเก็บถาวร สมาชิกทีมเหล่านี้ยังดูและโต้ตอบกับชุดข้อความสนับสนุนสำหรับการให้เช่าที่พักตั๋วที่สร้างโดยเพื่อนร่วมทีมได้ด้วย