ทำไมนโยบายยกเลิกการจองของคุณจึงถูกแทนที่

ระบบอาจเปลี่ยนมาใช้นโยบายยกเลิกการจองในบางสถานการณ์ เมื่อเกิดกรณีเหล่านี้ขึ้น ผู้เข้าพักอาจได้รับเงินคืนเต็มจำนวนตามเงื่อนไขการให้บริการ

ระบบจะใช้ข้อกำหนดอื่นแทนที่นโยบายยกเลิกการจองในกรณีใด

เกสต์อาจยกเลิกการจองและรับเงินคืนเต็มจำนวนได้ในกรณีต่อไปนี้

สำหรับเกสต์ผู้เข้าพัก ผู้รับบริการ หรือผู้เข้าร่วมเอ็กซ์พีเรียนซ์

• เกสต์ติดต่อโฮสต์ไม่ได้
• เกสต์ต้องยกเลิกเนื่องจากเหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบเป็นวงกว้าง

สำหรับเกสต์ผู้เข้าพัก

• เข้าที่พักไม่ได้ ไม่สะอาด ไม่ปลอดภัย หรือมีสัตว์เลี้ยงซึ่งโฮสต์เจ้าของที่พักไม่ได้ระบุไว้
• ติดต่อเราภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากพบปัญหาร้ายแรงที่โฮสต์เจ้าของที่พักแก้ให้ไม่ได้หรือไม่ยอมช่วย
• ยกเลิกที่พักภายในช่วงเวลายกเลิกการจองฟรี 24 ชั่วโมงในแคลิฟอร์เนีย

สำหรับเกสต์ผู้รับบริการหรือเข้าร่วมเอ็กซ์พีเรียนซ์

• โฮสต์ผู้ให้บริการหรือจัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ไม่เริ่มภายใน 15 นาทีนับจากเวลาเริ่มต้นที่ระบุไว้
• โฮสต์ไม่พร้อมให้บริการหรือจัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ (เช่น สถานที่จัดไม่เหมาะสม ไม่มีอุปกรณ์จำเป็น หรืออุปกรณ์ใช้งานไม่ได้)
• หากการให้บริการหรือจัดเอ็กซ์พีเรียนซ์แตกต่างไปอย่างสิ้นเชิงจากที่โฆษณาไว้ในลิสติ้งหรือที่เกสต์จอง

จะเกิดอะไรขึ้นกับการรับเงินหากระบบเปลี่ยนมาใช้นโยบายยกเลิกการจอง

หากโฮสต์ได้รับเงินค่าจองไปแล้ว โฮสต์อาจต้องชำระเงินคืนเมื่อมีการยกเลิกการจอง Airbnb อาจเรียกคืนยอดเงินนั้นตามที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการให้บริการชำระเงิน โดยระบบจะหักยอดปรับปรุงจากการรับเงินครั้งต่อไปโดยอัตโนมัติ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมว่ายอดปรับปรุงในส่วนรายได้หมายความว่าอย่างไร