Onze community is afhankelijk van eerlijke en transparante recensies. Ze helpen hosts om te verbeteren en toekomstige gasten weten zo wat ze kunnen verwachten. Gasten kunnen in hun recensie feedback delen over de geboekte service of activiteit. Hosts kunnen van recensies leren wat er goed gaat en wat er beter kan.
De gast die de boeking op Airbnb heeft gemaakt en betaald en gasten die de uitnodiging voor de boeking hebben geaccepteerd, kunnen allemaal een recensie schrijven.
Gasten hebben na afloop van de service of activiteit 14 dagen de tijd om een recensie te schrijven. Ook als gasten later aankomen komen of eerder weggaan, kunnen ze een recensie schrijven. Gasten kunnen meestal geen recensie schrijven over een geannuleerde boeking. Mocht dit wel gebeuren dan kan Airbnb deze verwijderen in overeenstemming met ons Recensiebeleid.
Een recensie wordt gepubliceerd zodra die wordt ingediend. Eenmaal gepubliceerd, kun je je recensie niet meer aanpassen.
Hosts van services en activiteiten kunnen geen recensies voor gasten achterlaten. Als je een recensie hebt ontvangen, kun je daar wel een openbare reactie bij plaatsen. Het staat je dus vrij om wat meer context te geven of jouw kant van het verhaal te vertellen, mits je je daarbij aan ons Recensiebeleid houdt. In het Recensiebeleid staat wanneer een recensie kan worden verwijderd omdat de gast niet is komen opdagen of heeft geannuleerd vanwege een reden die niets met de service/activiteit te maken heeft.
Je kunt een recensie niet verwijderen omdat je het ergens niet mee eens bent. Je kunt wel een verwijderingsverzoek sturen als de recensie volgens jou in strijd is met ons Recensiebeleid.
Wanneer gasten een recensie over een service of activiteit schrijven, kiezen ze een algehele beoordeling (1 tot 5) en beantwoorden ze een paar vragen. Deze beoordelingen werken iets anders dan de sterrenbeoordelingen voor woningen. Bekijk beoordelingen voor services en activiteiten voor meer informatie.
In de recensie staat informatie over de specifieke service die de beoordelaar heeft geboekt, bijvoorbeeld 'gastronomisch diner' of 'proeverij'.
Opmerking: Deze informatie is gebaseerd op de specifieke service die je hebt geboekt. Zet hoogtepunten uit recensies uit om je gegevens te verbergen.