Uneix-te a un club d'amfitrions local: vols posar-te en contacte amb els amfitrions de la teva zona per rebre consells i consells? És fàcil trobar el grup oficial d'amfitrions de la teva comunitat a Facebook:
Si vols fer d'amfitrió a Airbnb, és important que entenguis la normativa local. Proporcionem una plataforma i un mercat, però no oferim assessorament legal. Volem compartir algunes dades que t'ajudin a entendre les lleis principals i altres normes relacionades amb els allotjaments per a lloguers de curta durada (STRA) a Nova Gal·les del Sud (Nova Gal·les del Sud). La informació d'aquest article no és exhaustiva, però t'ajudarà a iniciar la recerca sobre la normativa local.
STRA in NSW està regulat a través de:
Les normes de planificació STRA inclouen el següent impacte com a amfitrió:
Alguns tipus d'allotjament, per exemple, hotels boutique o apartaments amb serveis, no es consideren STRA i, per tant, estan exempts de registrar-se. La llista completa d'aquests tipus d'allotjaments es mostra al lloc web del Govern de Nova Gal·les del Sud. Les penalitzacions per infraccions d'aquests requisits poden comportar que el teu número de registre sigui suspès o revocat. També podries rebre multes. Per a més informació, visita el lloc web del govern de Nova Gal·les del Sud.
Zona del govern local de Byron Shire
Per als amfitrions que comparteixen els seus allotjaments a l'àrea del govern local de Byron Shire (LGA), hi ha límits de dies específics que poden aplicar-se en tu.
A partir del 23 de setembre de 2024, s'aplicarà un límit de 60 dies a l'allotjament de lloguer de curta durada no allotjat a Byron Shire LGA, amb l'excepció de dos precintes de 365 dies a Byron Bay Town Centre i a Brunswick Heads i als seus voltants. Trobaràs més informació i una còpia dels mapes del recinte al lloc web del govern de Nova Gal·les del Sud.
Igual que els límits diaris que s'apliquen actualment en algunes zones de Nova Gal·les del Sud, els amfitrions són responsables de supervisar el calendari de reserves i de complir els límits diaris establerts pels seus respectius consells locals.
Registre
Per registrar les teves instal·lacions de STRA, segueix aquests passos:
Renovació del registre
El registre s'haurà de renovar anualment al Portal de Planificació del Govern de Nova Gal·les del Sud. El moment de renovació dependrà de la data en què hagis registrat el teu anunci per primera vegada. La tarifa anual és de 25 $. Si disposes de diverses propietats STRA, hauràs de renovar i proporcionar el pagament de cada propietat per separat.
El Departament de Planificació i Medi Ambient enviarà recordatoris per correu electrònic als amfitrions de 45, 30 i 7 dies abans de la data de caducitat. Les renovacions es poden completar iniciant sessió al Portal de planificació de Nova Gal·les i seleccionant el botó d'acció "Renovar el meu anunci" al costat de l'anunci.
Si no et registres abans de la data de caducitat, el registre es retindrà durant 90 dies, en el termini dels quals podràs renovar, abans que el Departament de Planificació i Medi Ambient es cancel·li automàticament. Quan una propietat estigui desconeguda, no es pot renovar i s'ha de completar un nou registre de la propietat abans que l'habitatge es pugui tornar a utilitzar per a STRA.
Les indicacions sobre com renovar un registre estan disponibles al Portal de Planificació de Nova Gal·les del Sud, incloent-hi un full informatiu amb instruccions pas a pas. Si tens algun problema durant el procés de renovació, posa't en contacte amb stra@dpie.nsw.gov.au.
El Codi de conducta de Nova Gal·les del Sud per a la indústria d'allotjaments per a lloguers de curta durada descriu una sèrie d'obligacions que els amfitrions, els hostes, els gestors d'immobles, les plataformes de reserves i els agents de lloguer han de complir.
Segons el Codi de conducta, Airbnb, juntament amb altres plataformes de reserves, està obligat a proporcionar "informació rellevant" (tal com es defineix al codi) al govern de Nova Gal·les del Sud diàriament. Si ets amfitrió d'un allotjament STRA, et demanem que ho sàpigues, ja que t'assegures que allotges hostes d'acord amb els límits de dia aplicables d'acord amb les normes de planificació STRA.
Moltes de les obligacions que s'apliquen als amfitrions complementen les polítiques existents d'Airbnb i les pautes d'amfitrió responsables, cosa que fa que el codi de conducta sigui senzill i senzill de complir. A partir del 18 de desembre del 2020, el Codi de conducta exigeix que els amfitrions a Nova Gal·les del Sud estiguin obligats a:
L'assegurança de responsabilitat civil per a l'amfitrió compleix els estàndards mínims exigits en el Codi de conducta, tot i que és possible que vulguis demanar una cobertura addicional.
Pots posar-te en contacte amb nosaltres per gestionar els hostes, les instal·lacions i les queixes del barri en horari habitual (de 8:00a 17:00 tots els dies de la setmana) i fora de l'horari habitual per fer front a les emergències.
La millor pràctica seria afegir números de contacte importants i el codi de conducta a la guia de la casa, que s'envia a l'hoste després d'haver fet una reserva, o proporcionar aquesta informació en una còpia en paper del teu anunci. Consulta el Codi de conducta al lloc web del govern de Nova Gal·les del Sud per obtenir més informació.
Un amfitrió o un hoste pot presentar una reclamació pel que fa a un incompliment del Codi de conducta. Demanem als amfitrions i als hostes que busquin resoldre el problema directament abans de posar-se en contacte amb NSW Fair Trading. Si vols més informació sobre com presentar una queixa, visita el lloc web de Fair Trading de Nova Gal·les del Sud.
Qualsevol incompliment del Codi de conducta pot comportar penalitzacions per a amfitrions i hostes. Et recomanem que revisis atentament les teves obligacions. Les penalitzacions poden incloure que es prohibeix allotjar hostes o reservar un STRA fins a cinc anys.
El Registre d'exclusió és una llista d'hostes i amfitrions que no poden participar en la indústria de lloguers de curta durada per incompliment del Codi de conducta.
El Registre d'Exclusió funciona basant-se en un sistema de «dos fils», pel qual dues infraccions greus del Codi en un període de dos anys, segons el determinat del NSW Fair Trading, poden donar lloc a l'exclusió de la indústria durant un període de cinc anys. Aquestes incompliments del Codi poden suposar un incompliment de les Condicions legals addicionals, les polítiques o els estàndards legals d'Airbnb.
És possible que un amfitrió aparegui al Registre com a amfitrió en general o com a amfitrió en relació amb un anunci específic.
NSW Fair Trading també pot registrar un amfitrió o un hoste al Registre d'exclusió en determinades situacions si una persona ha estat acusada d'un delicte.
Per protegir Airbnb, els seus usuaris i tercers, a partir de l'1 d'agost del 2022, si un hoste o un amfitrió apareix al Registre d'exclusió, Airbnb:
Airbnb notificarà a un amfitrió o hoste que s'afegeix al Registre d'Exclusió per part de NSW Fair Trading que hagi estat eliminat de la plataforma global d'Airbnb. L'eliminació serà efectiva durant un període de 5 anys, després del qual un amfitrió o un hoste puguin recórrer per tornar a unir-se a la plataforma posant-se en contacte amb el servei d'atenció al client d'Airbnb.
Si creus que t'han afegit al Registre d'exclusió per error, has de posar-te en contacte directament amb el Govern de Nova Gal·les del Sud (Nova Gal·les del Sud) per impugnar-lo: https://stra.fairtrading.nsw.gov.au/.
Si creus que l'eliminació de la plataforma d'Airbnb s'ha produït un error, posa't en contacte amb el servei d'atenció al client d'Airbnb.
Pots obtenir més informació sobre el Registre al lloc web de NSW Fair Trading.
Què són els límits del dia i com s'apliquen al meu anunci?
Els allotjaments STRA amb amfitrions i no amfitrions poden funcionar durant tot l'any a Nova Gal·les del Sud, excepte a Greater Sydney i a les zones regionals del govern local de Nova Gal·les del Sud, on els allotjaments STRA que no són amfitrions estan limitats a 180 dies l'any. Si vols allotjar hostes a més de 180 dies a l'any a Greater Sydney i designar a les zones regionals de Nova Gal·les del Sud, has de sol·licitar el consentiment del desenvolupament amb l'administració local. Les reserves de més de 21 dies consecutius estan exemptes del límit de dia. S'apliquen penalitzacions si no sol·licites el consentiment del desenvolupament i has allotjat més de 180 dies.
A Byron Shire LGA, s'aplicarà un límit de 60 dies a l'allotjament de lloguer de curta durada no allotjat a Byron Shire LGA, amb l'excepció de dos precints de 365 dies a Byron Bay Town Centre i a Brunswick Heads i als seus voltants.
Els amfitrions són responsables de fer un seguiment del seu calendari de reserves i de complir els límits del dia establerts pels seus respectius consells locals. Si una propietat apareix en diverses plataformes, les reserves realitzades a través d'aquestes plataformes s'afegiran al nombre total de dies de l'anunci. Trobaràs més informació sobre el nombre de dies que el teu anunci s'ha allotjat al Portal de planificació de Nova GAL·LES del Sud.
Com s'aplica el codi de conducta a un coamfitrió o una empresa de gestió d'immobles que gestiona el meu anunci?
Les obligacions per als amfitrions en virtut del Codi de conducta s'aplicaran igualment a tu que un «amfitrió» definit en el Codi de conducta i el teu coamfitrió o empresa de gestió de propietats, com a «facilitador» definit segons el Codi de conducta. L'ús d'un facilitador, com ara un coamfitrió o una empresa de gestió d'immobles, no modifica les teves obligacions com a amfitrió d'acord amb el Codi de conducta.
Quines mesures puc prendre per informar els meus hostes sobre les seves obligacions en virtut del Codi de conducta?
El Codi de conducta estableix obligacions per als hostes, incloent-hi:
Moltes d'aquestes obligacions són de sentit comú i et seran familiars amb les normes de la casa que estableixis per als hostes. Algunes mesures pràctiques que pots fer per informar els teus hostes sobre les seves obligacions són:
Per ajudar-te a comunicar-te amb els hostes sobre el Codi de conducta, hem elaborat una plantilla que pots afegir a les normes de la casa:
Quins passos puc prendre per informar els meus veïns o estrats que sóc allotjant hostes?
El Codi de conducta requereix que informis els teus veïns que allotges hostes i els proporciones les teves dades de contacte o les del teu coamfitrió o empresa de gestió de propietats. Si vius en un sistema d'estrats o comunitat, has de notificar-ho a la corporació de propietaris o a l'associació de la comunitat.
Les directrius responsables per a l'amfitrió d'Airbnb et recomanen que els veïns puguin fer saber si vols fer d'amfitrió. Això els dona l'oportunitat de fer-te saber si tenen cap dubte. Coneixes els teus veïns, així que et recomanem que t'acostis a ells d'una manera que funcioni millor. Si allotges hostes en un sistema d'estrats o comunitat, et recomanem que et posis en contacte amb la teva corporació de propietaris o associació de la comunitat i els teus veïns immediats per informar-los que allotges hostes a la teva propietat. Inclou les dades de contacte teu i el teu coamfitrió o l'empresa de gestió d'immobles.
Si no allotges hostes en un sistema d'estrats o comunitat, et recomanem que et posis en contacte amb els teus veïns immediats per informar-los que allotges hostes a la teva propietat i incloure les dades de contacte teu, el teu coamfitrió o l'empresa de gestió de propietats. En ambdós casos, et recomanem que mantinguis un registre de les mesures que has adoptat.
Com funciona el registre d'exclusió si allotjo diverses propietats?
Esperem que tots els amfitrions i hostes d'Airbnb siguin responsables i respectuosos quan utilitzin la nostra plataforma, i esperem que tots els membres de la comunitat d'Airbnb respectin el Codi de conducta d'Airbnb.
El Codi de conducta estableix que un hoste, un amfitrió o un amfitrió en relació amb un allotjament es poden incloure al Registre d'Exclusió si té dues vagues registrades per qualsevol infracció del Codi de conducta. Si gestiones diverses propietats i tens dues vagues registrades per a una sola propietat, tindràs prohibit continuar rebent reserves per a aquest anunci, però és possible que continuïs allotjant altres propietats. Si tens una vaga registrada per infringir el Codi de conducta per qualsevol motiu, et recomanem que revisis la teva activitat com a amfitrió i prenguis totes les mesures possibles per assegurar-te que tu, qualsevol coamfitrió autoritzat o l'empresa de gestió de propietats que designis.
Si un hoste, un amfitrió o un amfitrió en relació amb un allotjament es col·loca al Registre d'exclusió, les plataformes de reserves, incloent-hi Airbnb, estaran obligades a evitar que aquesta persona faci reserves o perquè s'anuncii aquest anunci.
Què passa si compro una propietat d'un propietari que apareix al Registre d'exclusió?
Pots sol·licitar el comerç just de Nova Gal·les de Nova Gal·les per eliminar un recinte de les instal·lacions del Registre d'exclusió. NSW Fair Trading considerarà la sol·licitud i eliminarà les instal·lacions si estàs satisfet que no ets l'amfitrió contra qui s'han registrat les vagues. El comerç just també ha d'estar satisfet. Aquest antic amfitrió no té cap interès directe o indirecte en les instal·lacions.
Com funciona el procés de queixes?
Les queixes són gestionades pel govern de Nova Gal·les del Sud i es poden presentar a NSW Fair Trading per una presumpta contravenció del Codi de conducta. Les queixes s'han de tractar de manera justa, tenir en compte totes les proves disponibles i oferir l'oportunitat a totes les parts de tenir la seva veu. Abans que s'hagi presentat una reclamació a NSW Fair Trading, primer s'ha de plantejar amb el participant rellevant de la indústria i intentar resoldre la reclamació. Hi ha proteccions contra les queixes que són frívoles, vexants, trivials, malconceses o sense substància.