Wenn Gäste darum bitten, einen Service oder eine Entdeckung zu verschieben

Wenn Gäste innerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist ihrer Buchung sind, können sie ihren Service oder ihre Entdeckung auf einen anderen verfügbaren Zeitpunkt und ein anderes Datum in deinem Kalender verschieben.

Anfragen, eine Buchung außerhalb deines Stornierungszeitfensters zu verschieben

Wenn ein Gast außerhalb deines Stornierungszeitfensters liegt, kann er darum bitten, sein Buchungsdatum oder seine Buchungszeit zu ändern. Du erhältst diese Anfrage in deinem Nachrichtenverlauf und hast 24 Stunden Zeit, um zu antworten.

Wenn du die Anfrage nach einer Umbuchung annimmst:

• Die Buchungsänderung wird abgeschlossen
• Das neue Datum/die neue Uhrzeit wird deinem Kalender hinzugefügt
• Du verzichtest auf alle Einkünfte, die du bei einer späten Stornierung erhalten hättest.

Wenn du die Umbuchungsanfrage ablehnst:

• Die ursprüngliche Buchung bleibt unverändert
• Wenn der Gast später storniert, weil er den ursprünglichen Termin nicht einhalten kann, hast du Anspruch auf alle Einnahmen aus einer späten Stornierung.

So prüfst du die Anfrage eines Gastes, eine Buchung zu verschieben