Los pagos se pueden rechazar por varias razones. Estos son algunos de los errores comunes que se te pueden mostrar y lo que puedes hacer para ayudar a resolverlos.
Si el banco requiere autenticación, te enviará una solicitud que Airbnb te mostrará para que la completes. Si fallas o sales de la solicitud de autenticación, es posible que se te muestre alguno de los siguientes errores:
Asegúrate de que tu información de contacto con tu proveedor de tarjeta de crédito o banco esté actualizada y contáctate con ellos si tienes algún problema con la solicitud de autenticación. Más información sobre cómo confirmar tu tarjeta de débito o crédito con la autenticación de 3DS.
Si la dirección de facturación, el CVV, el número de tarjeta u otra información que ingresaste no coincide con lo que está asociado con tu método de pago, podría impedir que se procese tu pago. En esos casos, es posible que recibas uno de los siguientes errores:
Es importante que verifiques la información que ingresaste. Asegúrate de agregar los datos tal y como aparecen en tu tarjeta o en el estado de cuenta bancario. Si sigues teniendo problemas, comunícate con tu banco o institución financiera o intenta utilizar otro método de pago.
Si recibes alguno de los siguientes errores, es posible que nuestros sistemas hayan detectado una actividad inusual en tu cuenta:
Tienes que esperar hasta 24 horas para iniciar sesión en tu cuenta e intentar hacer el pago de nuevo.
Si se te muestra alguno de los siguientes errores, es posible que necesites utilizar un método de pago diferente:
Primero contáctate con tu banco o institución financiera. Si sigues teniendo problemas, intenta reservando con otro método de pago.
Es posible que haya restricciones en la moneda en el momento del pago debido a factores como el país en el que resides o el método de pago que utilizas. En estos casos, recibirás el siguiente error: No se puede completar este pago en tu moneda.
Puedes intentar pagar en la moneda que te sugerimos o usar otro método de pago.
Es posible que tu método de pago tenga un monto máximo de transacción o un límite diario establecido por tu banco o institución financiera. Si el monto del pago excede este límite, el pago no se procesará. En estos casos, recibirás alguno de los siguientes errores:
Lo mejor es que te comuniques con tu banco o institución financiera para averiguar si pueden ofrecerte una solución o aumentar tu límite diario. También puedes intentar usar un método de pago diferente.
Al usar Alipay como método de pago en la app de Airbnb, es posible que recibas el siguiente error: El pedido no existe - Alipay.
Si esto sucede, intenta completar la reservación en el navegador de tu computadora o celular.
Es posible que recibas un error que no aparece en este artículo. Lo mejor es que primero te comuniques con tu banco o institución financiera para averiguar por qué tu pago no funciona.
Si sigues teniendo problemas, intenta utilizar otro método de pago o contáctanos para que te ayudemos a resolver el problema.