Persyaratan pemesanan untuk reservasi

Saat memesan penginapan, layanan, atau pengalaman, kami perlu mengetahui beberapa informasi dasar mengenai Anda.

Yang kami butuhkan untuk pemesanan

Kami memerlukan setidaknya:

• Nama lengkap
• Alamat email
• Nomor telepon terkonfirmasi
• Informasi pembayaran

Verifikasi identitas

Tergantung jenis pemesanannya, kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebagai bagian dari proses pemesanan. Kami mungkin akan meminta Anda untuk menyediakan:

• Nama resmi, alamat, dan/atau informasi pribadi lainnya: Dalam beberapa kasus, kami hanya memerlukan info pribadi Anda untuk memverifikasi identitas Anda—tetapi, ini tergantung beberapa faktor, termasuk negara tempat Anda berada atau jika kami mendeteksi anomali di platform kami. Kami akan mengumpulkan nama resmi saat Anda mendaftar atau melakukan verifikasi, tetapi Anda selalu dapat menambahkan nama depan pilihan yang akan ditampilkan kepada tuan rumah dan tamu.
• Foto identitas resmi: Jika kami tidak dapat memverifikasi informasi Anda di atas, atau jika metode verifikasi tertentu tidak tersedia atau tidak berlaku di negara Anda, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan foto identitas resmi Anda. Bukti identitas ini bisa berupa SIM, paspor, atau KTP. Anda bisa mempelajari lebih lanjut mengenai tipe bukti identitas yang diizinkan,—serta panduan spesifik negara yang bersangkutan.
• Swafoto: Kami mungkin perlu meminta foto diri Anda selain foto identitas resmi Anda di atas. Jangan khawatir—swafoto ini tidak akan digunakan pada profil Anda atau ditampilkan kepada pengguna lain. Jika Anda tidak bisa memberikan swafoto yang cocok dengan identitas resmi, Anda bisa menghubungi kami untuk mendapatkan metode verifikasi alternatif.

Jika identitas Anda tidak dapat diverifikasi dengan informasi ini, dalam situasi tertentu, Anda mungkin memenuhi syarat untuk memberikan bukti lain yang menjelaskan identitas Anda, seperti surat nikah atau perintah pengadilan, untuk menyelesaikan proses ini.

Tuan Rumah mungkin akan meminta bukti identitas setelah memesan

Airbnb tidak membagikan bukti identitas resmi Anda kepada tuan rumah saat Anda memesan. Namun, tuan rumah dapat memintanya setelah pemesanan jika di iklan tempat tercantum bahwa hal tersebut diwajibkan karena alasan hukum atau kepatuhan, sesuai dengan kebijakan di luar platform Airbnb. Anda dapat mengirimkan salinan bukti identitas Anda kepada tuan rumah dengan melampirkan foto atau mengirimkan dokumen dalam pesan Airbnb Anda.

Beberapa tuan rumah mungkin mewajibkan foto profil bagi tamu yang ingin membuat pemesanan. Foto profil tamu tidak ditampilkan hingga setelah pemesanan terkonfirmasi.

Persyaratan regional

Beberapa wilayah memiliki undang-undang yang mewajibkan tamu untuk melakukan registrasi ke pihak berwenang setempat. Ini dapat dilakukan secara langsung dengan menghubungi pihak berwenang setempat—atau di lokasi akomodasi oleh tuan rumah mewakili pihak berwenang. Dengan kata lain, jika Anda memesan penginapan di wilayah yang memberlakukan hal ini, tuan rumah bed & breakfast, hostel, hotel, atau akomodasi lainnya di Airbnb dapat meminta registrasi ini dari Anda.

Privasi Anda penting bagi kami

Komunitas kami dibangun atas dasar kepercayaan. Bagian mendasar dari mendapatkan kepercayaan tersebut berarti memberikan kejelasan tentang cara kami menggunakan informasi Anda.

Kami menangani informasi yang dikumpulkan selama verifikasi identitas untuk tujuan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi kami. Pelajari lebih lanjut tentang cara kami mengelola dan membagikan data Anda untuk menjaga kepercayaan dan keselamatan komunitas ini.