Bergabunglah dengan Klub Tuan Rumah lokal: Ingin terhubung dengan Tuan Rumah di area Anda untuk mendapatkan tips dan saran? Sangat mudah - temukan Grup Tuan Rumah resmi komunitas Anda di Facebook:
Kami menyusun artikel ini guna membantu tuan rumah Airbnb memahami tanggung jawab menerima tamu, dan memberikan gambaran umum tentang berbagai undang - undang, peraturan, dan praktik terbaik yang mungkin berdampak pada tuan rumah. Anda diwajibkan mengikuti panduan kami, seperti Standar Menerima Tamu, dan memastikan bahwa Anda mematuhi undang - undang dan peraturan lainnya yang berlaku untuk situasi dan lokasi spesifik Anda.
Kami sarankan Anda melakukan penelitian sendiri karena artikel ini tidak komprehensif, dan bukan merupakan nasihat hukum atau pajak. Selain itu, karena kami tidak memperbarui artikel ini secara terus - menerus, harap periksa setiap sumber dan pastikan bahwa informasi yang diberikan belum berubah.
Karena COVID -19 menyebar di seluruh komunitas, pembersihan dan disinfeksi yang tepat telah menjadi lebih penting dari sebelumnya. Oleh karena itu, Airbnb telah mengumumkan panduan kebersihan baru dan intensif untuk tuan rumah.
Informasi global mengenai protokol kebersihan intensif Airbnb bisa ditemukan di info umum mengenai menerima tamu di tempat menginap.
Selain itu, kami menyarankan tuan rumah untuk membersihkan dan mendisinfeksi tempat sesuai dengan standar higienis yang ditetapkan dalam Hotels and Inns Business Act, Housing and Lodging Business Act, dan Special Zoning Act (Private Lodging in Special Administrative Zones) dan membersihkan secara memadai agar tamu bisa merasa nyaman dan aman selama mereka menginap. Di bawah ini adalah beberapa tautan bermanfaat bagi tuan rumah di Jepang.
Jika Anda memiliki pertanyaan, harap berkonsultasi dengan pusat kesehatan setempat atau otoritas kesehatan lainnya di yurisdiksi tempat Anda berada.
Tautan bermanfaat - Informasi tentang pembersihan dan disinfeksi dari pemerintah Jepang dan otoritas publik
Seprai pembersih
Di Buku Panduan Kebersihan Airbnb, kami sarankan mencuci seprai dengan pengaturan panas tertinggi. Namun, tidak semua mesin cuci yang tersedia di Jepang memiliki fitur yang dibutuhkan untuk pencucian panas yang tinggi. Jika mesin cuci Anda tidak memiliki fungsi ini, Anda bisa mengganti pemutih klorin atau oksigen.
Penting bagi Anda untuk memiliki pemahaman yang baik mengenai undang - undang dan peraturan yang berlaku untuk Anda, ketika Anda memutuskan untuk menerima tamu melalui Airbnb. Berikut beberapa tautan ke informasi mengenai undang - undang dan peraturan di Jepang yang mungkin membutuhkan perhatian Anda. Anda juga bisa menemukan detail mengenai Private Lodging Business Act di Situs Portal Sistem Minpaku yang didirikan oleh Badan Pariwisata Jepang.
Berikut beberapa artikel tambahan:
Bila Anda memiliki pertanyaan atau poin yang menurut Anda tidak jelas mengenai penerapan undang - undang, peraturan, atau peraturan lainnya untuk Anda atau tempat Anda, kami meminta Anda untuk berkonsultasi dengan badan administrasi yang kompeten atau pemerintah daerah atau mencari saran hukum profesional.
Beri tahu diri Anda apa saja lisensi dan/atau izin yang diwajibkan oleh undang - undang dan peraturan (termasuk peraturan mengenai standar bangunan serta masalah kesehatan dan keselamatan) yang berlaku untuk Anda. Anda bisa menemukan informasi mengenai undang - undang dan peraturan yang relevan di Jepang di atas.
Beri tahu diri Anda sebelumnya mengenai perpajakan yang relevan seperti pajak penghasilan dan pajak konsumsi yang dikenakan pada pergantian tamu serta pajak akomodasi di beberapa kota. Pastikan Anda juga memiliki pemahaman menyeluruh mengenai prosedur pembayaran pajak (termasuk pengajuan pengembalian akhir). Baca lebih lanjut tentang pajak konsumsi.
Mulai 1 Oktober 2023, sistem Faktur Memenuhi Pajak (TQI) akan diperkenalkan. You as the supplier of the accommodation are obligated to issue a TQI to guests for the full accommodation fee if requested by a guest. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke situs web Badan Pajak Nasional Jepang.
Sebagai pemasok layanan digital asing yang terdaftar, Airbnb adalah penerbit TQI sehubungan dengan biaya layanan yang dikenakan kepada tuan rumah dan tamu. Nomor registrasi TQI adalah T1700150090190 untuk Airbnb Global Service Limited (entitas kontrak untuk tempat atau layanan tuan rumah lainnya yang berlokasi di Jepang, yaitu sebagian besar tuan rumah Jepang. Harap lihat/tinjau Ketentuan Layanan kami dengan penasihat pajak Anda.) atau T5700150072020 untuk Airbnb Ireland Unlimited Company (entitas kontrak untuk tempat atau layanan tuan rumah lainnya yang berlokasi di luar Jepang).
Karena biaya layanan yang Anda bayarkan kepada Airbnb harus berhubungan dengan transaksi B2B yang dikenakan biaya terbalik menurut Undang - Undang Pajak Konsumsi Jepang, JCT tidak boleh berlaku untuk biaya layanan Airbnb. Dengan demikian, TQI seharusnya tidak diperlukan. Namun, jika karena alasan lain Anda menyimpulkan dengan penasihat pajak Anda bahwa Anda membutuhkan TQI dari Airbnb, Anda dapat menghubungi tim Dukungan Komunitas kami setelah 1 Oktober 2023.
Jika Anda memiliki pertanyaan dan/atau poin yang Anda temukan tidak jelas mengenai penerapan undang - undang perpajakan dan/atau peraturan, kami minta Anda untuk langsung berkonsultasi dengan badan administrasi yang kompeten atau pemerintah daerah atau untuk mencari nasihat hukum profesional dari akuntan pajak bersertifikat, dll.
Kami ingin memudahkan Anda memahami tanggung jawab Anda seputar pajak sebagai tuan rumah di Airbnb. Jadi, kami bermitra dengan perusahaan akuntansi pihak ketiga independen untuk menyediakan panduan pajak gratis (tersedia dalam bahasa Jepang dan bahasa Inggris) yang mencakup informasi pajak umum di Jepang.
Kontrak antara individu/entitas swasta berbeda dari undang - undang yang mengatur hubungan antara otoritas negara bagian dan Anda. Namun demikian, salah satu aspek terpenting dari menerima tamu yang bertanggung jawab adalah mematuhi kontrak yang relevan. Jika tempat Anda berlokasi di sebuah kondominium, Anda harus mengonfirmasikan, misalnya, bahwa tidak ada ketentuan dalam peraturan kondominium yang secara eksplisit melarang menerima tamu (ada kemungkinan ketentuan tersebut baru ditambahkan). Jika tempat Anda bukan properti Anda sendiri tetapi disewakan berdasarkan kontrak sewa antara individu/entitas pribadi, Anda harus membaca kontrak dan memeriksa apakah menerima tamu diizinkan berdasarkan kontrak. Jika tidak dinyatakan dengan jelas dalam kontrak, Anda harus mencari nasihat hukum dari pengacara atau berkonsultasi dengan pemilik bangunan.
Jika Anda tinggal di perumahan umum atau bersubsidi, mungkin ada peraturan khusus yang berlaku untuk Anda. Manajer properti mungkin bisa menjawab pertanyaan seputar hal ini.
Jika Anda memiliki teman sekamar, penting untuk memiliki kesepakatan secara tertulis mengenai hal - hal penting seperti frekuensi menerima tamu, peraturan rumah, distribusi pendapatan, dll.
Apa yang bisa saya lakukan untuk menyediakan akomodasi yang aman?
Sebutkan, baik dalam bahasa Jepang maupun Inggris, nomor darurat (polisi, ambulans, dan pemadam kebakaran) serta alamat dan nomor telepon rumah sakit terdekat. Kami menyarankan agar Anda, demi referensi yang mudah, untuk membuat daftar yang juga mencakup informasi seperti nomor kontak darurat dan nomor cadangan agar tamu dapat menghubungi Anda, bagaimana tamu harus menghubungi Anda ketika ia memiliki pertanyaan atau masalah, dll. dan menempatkan daftar di kamar Anda dengan jelas.
Sediakan kotak P3K dan letakkan di lokasi yang mudah ditemukan.
Pastikan peralatan alarm kebakaran otomatis atau perangkat alarm kebakaran rumah Anda berfungsi dengan baik dan tempat Anda memenuhi semua standar keselamatan (misalnya Undang - Undang Standar Bangunan, Undang - Undang Pemadam Kebakaran, dll.) yang ditetapkan oleh pemerintah daerah yang kompeten. Anda harus melakukan semua pemeliharaan dan inspeksi yang diwajibkan secara hukum, seperti menyediakan alat pemadam api yang berfungsi dengan baik. Tergantung struktur dan ukuran tempat Anda, Anda mungkin perlu memasang perangkat penerangan untuk keadaan darurat. Tandai dengan jelas rute keluar dan pasang rencana rute pelarian di properti ini. Badan Manajemen Kebakaran dan Bencana telah menyiapkan dan mendistribusikan selebaran: Tindakan pencegahan dan keselamatan kebakaran untuk layanan penginapan sewa pribadi dalam empat bahasa.
Bersihkan benda - benda secara teratur di properti Anda yang mungkin disentuh tamu untuk mengurangi risiko infeksi, dll. dan untuk mencegah tungau, kutu, jamur, dll. Beberapa pemerintah daerah mengatur kursus pelatihan kebersihan. Kami sarankan Anda memastikan dengan pemerintah setempat, berpartisipasi aktif dalam kursus semacam itu dan dapatkan pengetahuan lebih lanjut tentang kebersihan publik.
Privasi tamu Anda harus selalu dihormati. Informasi pribadi yang diberikan oleh tamu, misalnya, merupakan informasi berharga yang tidak akan diungkapkan kepada pihak ketiga tanpa alasan yang baik (Ada kasus luar biasa di mana pengungkapan diizinkan sesuai dengan ketentuan undang - undang dan peraturan.). Jika ada kamera keamanan atau peralatan pengawasan lainnya di atau di sekitar tempat Anda, pengungkapan informasi yang eksplisit dan "sebelumnya" tentang hal itu kepada tamu diperlukan.
Dengan memperhatikan ukuran kamar Anda, tetapkan batas hunian yang aman agar tamu bisa menginap dengan nyaman. Angka - angka seperti ruang minimum yang diperlukan per tamu (dalam istilah meter persegi) yang diatur dalam undang - undang dan peraturan Jepang, seperti Undang - Undang Penginapan dan Hotel, dapat berfungsi sebagai referensi yang berguna untuk Anda.
Telusuri rumah Anda untuk mengidentifikasi area yang mungkin ditempuh tamu atau jatuh. Jika ada, Anda perlu mengambil tindakan seperti menghapus objek yang dapat menyebabkan jatuh, menandainya dengan jelas, dll. Pertimbangkan langkah - langkah seperti memasang pagar di sepanjang tangga. Anda juga disarankan untuk memindahkan atau mengunci benda - benda yang dapat menyebabkan cedera atau bahaya bagi tamu Anda.
Jika Anda mengharapkan anak - anak menginap di tempat Anda, Anda harus memastikan secara menyeluruh bahwa properti Anda aman untuk anak - anak, dengan risiko tertentu untuk anak - anak (misalnya: tersandung, jatuh, terbakar) dalam pikiran. Menandai dalam bahasa Inggris mungkin juga diperlukan. Pastikan untuk mengambil semua tindakan pencegahan yang diperlukan dan memberi tahu tamu Anda (orang tua atau wali anak - anak) tentang potensi bahaya sebelumnya.
Penting juga untuk memeriksa fungsi listrik, pasokan air, AC, dll terlebih dahulu. Pertama, pastikan berfungsi dengan baik. Tandai (dalam bahasa Inggris) mekanisme kontrol suhu AC dan letakkan remote control di tempat yang mudah ditemukan. Jika ada kompor atau jenis pemanas lainnya, komunikasikan dengan jelas kepada tamu cara menggunakannya dengan aman. Jika mereka membutuhkan ventilasi pada interval reguler tertentu untuk mencegah keracunan karbon monoksida, Anda harus mengambil langkah - langkah keselamatan pencegahan (termasuk penyediaan informasi yang diperlukan dalam bahasa Inggris) dan memberi tahu tamu bahwa ventilasi rutin diperlukan.
Privasi tamu Anda harus selalu dihormati. Informasi pribadi tamu tidak boleh diungkapkan kepada orang lain. (Mungkin ada kasus luar biasa di mana pengungkapan diizinkan sesuai dengan ketentuan hukum dan peraturan.) Kamera keamanan atau perangkat perekam lainnya di tempat Anda harus diberitahukan kepada tamu dalam deskripsi iklan sebelum reservasi.
Tetangga Anda penting tidak hanya untuk Anda tetapi juga untuk tamu Anda. Pertimbangkan untuk berbicara dengan tetangga Anda untuk membagikan rencana Anda untuk mulai menerima tamu serta pendapat Anda tentang persiapan dan langkah - langkah yang akan Anda ambil mengenai kemungkinan dampak pada mereka dan untuk mendengar pendapat mereka tentang hal itu.
Pada saat yang sama, Anda juga harus memastikan bahwa tamu Anda tidak akan menimbulkan masalah bagi tetangga Anda dengan menetapkan dan memublikasikan peraturan rumah yang sesuai.
Pastikan untuk memberi tahu tamu Anda tentang peraturan mengenai penggunaan ruang bersama di blok kondominium atau apartemen Anda terlebih dahulu. (Jika ada, beri tahu tamu Anda bahwa mereka tidak dapat menggunakan fasilitas tertentu seperti kolam renang, pusat kebugaran, dll. atau bahwa ada area terlarang.) Lakukan tindakan pencegahan untuk mencegah tamu Anda menimbulkan masalah bagi tetangga Anda, termasuk langkah - langkah seperti memberi tahu manajer properti dan tetangga Anda tentang menerima tamu di muka. Komunikasikan nomor kamar Anda dengan jelas kepada tamu Anda, agar mereka tidak salah mengetuk pintu tetangga Anda. Menandai pintu Anda juga disarankan.
Pastikan untuk membuat tamu Anda peka terhadap masalah kebisingan, ingatlah bahwa lingkungan hidup di Jepang umumnya lebih tenang daripada di negara lain dan bahwa tamu asing mungkin tidak memiliki kepekaan yang sama terhadap kebisingan. Ketahuilah bahwa tamu Anda mungkin secara tidak sengaja menyebabkan ketidaknyamanan di antara tetangga Anda dengan tindakan seperti membunyikan bel pintu tetangga di malam hari untuk menanyakan arah pada saat check - in, menyebabkan kebisingan di pagi hari atau larut malam dengan menyeret koper mereka, membuang sampah mereka pada hari yang salah atau tanpa pemisahan karena ketidaktahuan mereka tentang peraturan, berbicara keras di malam hari, mandi larut malam, dll.
Penting juga bagi Anda untuk membuat keputusan sendiri tentang potensi penyebab kebisingan seperti menerima anak kecil dan/atau hewan peliharaan untuk menginap, memungkinkan tamu mengadakan pesta, dll. Jika Anda mengizinkan tamu mengadakan pesta, tetapkan peraturan yang jelas (kebijakan pesta) mengenai jumlah orang yang bisa diundang tamu Anda ke tempat Anda dan tepat waktu saat mengadakan pesta diizinkan dan secara eksplisit memberi tahu tamu mengenai peraturan tersebut.
Jika Anda menerima keluhan dari tetangga Anda mengenai tindakan tamu Anda, segera hubungi tamu melalui panggilan telepon, pesan, dll. untuk memberi tahu tamu tentang keluhan tersebut dan meminta perubahan menjadi lebih baik. Jika ada keluhan lebih lanjut terlepas dari saran Anda sebelumnya, ambil tindakan cepat yang sesuai dengan situasi tersebut seperti segera mengunjungi tempat Anda.
Salah satu cara yang paling sederhana dan penting bagi Anda untuk memenuhi tanggung jawab Anda sebagai tuan rumah adalah menetapkan peraturan rumah dan memberi tahu tamu secara menyeluruh mengenai peraturan tersebut. Untuk menghindari kejutan, sebaiknya Anda menyertakan, dalam Peraturan Rumah Anda sebagai bagian dari profil iklan Airbnb Anda, peraturan yang Anda anggap paling sesuai setelah meninjau halaman ini, dan informasi lebih lanjut yang tercakup di atas. Dengan memiliki akses ke informasi menyeluruh mengenai peraturan rumah Anda sebelum melakukan reservasi, tamu lebih siap untuk mengetahui apa yang harus diantisipasi dan untuk menghindari konflik.
Sediakan panduan yang menjelaskan cara menggunakan fasilitas di tempat Anda dalam bahasa Inggris dan/atau bahasa lain yang sesuai.
Jika Anda tidak mengizinkan merokok di tempat Anda, sebaiknya Anda memasang rambu - rambu untuk mengingatkan tamu. Jika Anda mengizinkan merokok, sebutkan dengan jelas area di mana merokok diizinkan dan sediakan asbak. Jika tempat parkir tersedia, arahkan peraturan parkir kepada tamu Anda. Jika Anda mengizinkan hewan peliharaan, bagikan informasi tamu Anda mengenai lokasi taman lokal dan kebiasaan setempat (misalnya, bersihkan anjing Anda). Anda juga disarankan untuk memiliki rencana cadangan seperti nomor hotel hewan peliharaan yang tersedia.
Berikan informasi kepada tamu Anda dalam bahasa Inggris dan/atau bahasa lain yang sesuai mengenai sarana transportasi yang tersedia.
Berikan juga informasi seperti "alamat tempat Anda dan cara menuju ke sana yang ditulis dalam bahasa Jepang" melalui pesan, dll., sehingga tamu Anda bisa mengomunikasikan alamat tempat Anda dengan jelas kepada sopir taksi. Tergantung lokasi tempat Anda, mungkin ada beberapa cara khusus setempat untuk menjelaskan cara mencapai alamat tertentu. Harap perhatikan terlebih dahulu untuk memastikan tamu Anda bisa tiba di tempat Anda tanpa masalah.
Harap beri tahu diri Anda asuransi apa yang harus Anda dapatkan untuk melindungi bangunan dan/atau kamar Anda.
Kami sarankan Anda meninjau polis asuransi Anda (misalnya: dukungan tanggung gugat penyewa) dengan penyedia asuransi Anda untuk memastikan Anda memiliki pertanggungan yang memadai sebelum mulai menerima tamu. Pastikan Anda memiliki cakupan tanggung gugat yang memadai serta perlindungan properti.
Airbnb memiliki Asuransi Tuan Rumah Jepang, yang dapat memberikan perlindungan hingga ¥ 100.000.000 JPY, namun harap perhatikan bahwa asuransi kebakaran tidak menggantikan asuransi kebakaran, asuransi pemilik rumah, dan/atau asuransi gempa bumi.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai cara kerja Airbnb, kunjungi Tanya Jawab kami untuk menerima tamu.
Harap perhatikan bahwa Airbnb tidak memiliki kendali atas tindakan tuan rumah dan menyangkal semua tanggung jawab. Kegagalan tuan rumah dalam memenuhi tanggung jawab mereka dapat mengakibatkan penangguhan aktivitas atau penghapusan dari situs web Airbnb. Airbnb tidak bertanggung jawab atas keandalan atau kebenaran informasi yang terkandung dalam tautan apa pun ke situs pihak ketiga (termasuk tautan ke undang - undang dan peraturan).