최종 수정일: 2025년 12월 1일
호스트 책임보험은 에어비앤비 호스팅 전반에 걸친 보호를 제공하는 '호스트를 위한 에어커버'의 핵심 요소입니다.
호스트 책임보험 프로그램(이하 'HLI 프로그램')은 호스트에게 적용되는 보험으로, 특정 국가에서 게스트가 에어비앤비를 통해 호스트의 숙소에서 숙박하는 동안 게스트 또는 제3자에게 신체 상해 또는 재산 피해가 발생한 경우 이에 대한 법적 배상책임을 호스트 책임보험의 약관 및 예외 사항에 의거해 보장합니다. HLI 프로그램에 따른 보험 가입에 대해 호스트는 비용을 부담하지 않습니다.
HLI 프로그램은 호스트의 재산이나 숙소에 대한 피해 또는 손실에 대해 보장하지 않습니다. 호스트의 숙소 및 재산에 피해가 발생한 경우에는 에어비앤비 호스트 손해보상 프로그램을 확인하세요. 호스트 손해보상은 보험이 아닙니다.
본 보험 계약의 약관에 따라, 호스트가 에어비앤비 플랫폼을 통해 게스트를 호스팅하는 동안 HLI 프로그램에 의거한 책임 보험이 적용됩니다. 2025년 3월 1일부터 호스트가 손실 발생 시점에 6개 이상의 에어비앤비 리스팅을 운영 중인 경우, HLI 프로그램에서는 호스트가 가입한 다른 보험에 보험금 분담을 요구하거나 해당 보험의 약관에 따라 동 보험이 우선 적용되고 난 후 초과분에 대해 보상을 제공할 수 있습니다. 호스트가 가입한 다른 보험에 대해 알리지 않을 경우, HLI 프로그램에 따른 보장 범위에 영향을 미칠 수 있습니다. 호스트는 가입한 보험 정책의 약관을 개인적으로 직접 확인하거나 보험 전문가의 도움을 받아 확인해야 합니다. 보험금 청구 절차에 대한 자세한 내용은 이 문서의 보험금 청구 섹션을 참조하세요.
본 HLI 프로그램 요약은 약관 및 제외 사항의 모든 내용을 포괄하고 있지 않습니다. 미국에서는 일부 상황에서 HLI 프로그램을 비공인 보험사에서 보증하므로 관할 주의 보험법 및 규정의 적용 대상이 되지 않을 수 있으며, 예금보호기금의 보호를 받지 못할 수 있습니다. HLI 프로그램으로 제공되는 보험은 에어비앤비 트래블(Airbnb Travel, LLC)을 통해 숙소를 제공하는 호스트 또는 체험·서비스 호스트에게는 적용되지 않습니다.
HLI 프로그램은 현재 관련 제재 법령이 적용되는 지역을 제외한 전 세계 모든 호스트에게 적용됩니다. HLI 프로그램은 에어비앤비 트래블을 통해 숙소를 제공하는 호스트에게는 적용되지 않습니다.
대부분의 지역에서 HLI 프로그램은 세계 최대 보험사 중 하나인 취리히 보험(Zurich Insurance Company Ltd.)에서 발행한 보험 정책에 따라 보장을 제공합니다. 현지 법규에 의해 현지 보험 상품 가입이 필요한 지역에서는 취리히 보험사의 파트너 보험사에서 보험 보장을 제공할 수 있습니다. 미국에서는 제네랄리(Generali) 미국 지사 또는 제네랄리 본사(Assicurazioni Generali Spa)가 발행한 보험 정책에 따라 보험 보장을 제공합니다. 일본에서는 닛폰코아손해보험(Sompo Japan Nipponkoa Insurance Inc.)에서 제공하는 보험 정책에 따라 보험 보장을 제공합니다. 일본의 보험 보장에 대해 자세히 알아보기
영국의 HLI 프로그램은 영국 금융감독원(FCA)의 인가 및 규제를 받는 에이온 영국 유한회사(Aon UK Limited)의 선임대리인인 에어비앤비 영국 서비스(Airbnb UK Services Limited)에서 영국 호스트의 이익을 위해 추가 비용 없이 주선 및 체결했습니다. 에이온의 FCA 등록번호는 310451이며, 이 정보는 금융 서비스 등록부나 FCA에 전화(+44 (0) 800 111 6768) 문의를 통해 확인하실 수 있습니다. 호스트를 위한 에어커버에 포함된 호스트 책임보험 약관(FP AFF 460 LC)은 FCA의 규제를 받으며, 나머지 상품 및 서비스는 에어비앤비 영국 서비스에서 주선하며 규제 대상이 아닙니다.
스페인의 HLI 프로그램은 에어비앤비 스페인 보험 에이전시(Airbnb Spain Insurance Agency, S.L.U., 이하 'ASIASL')에서 유럽경제지역(EEA) 호스트의 이익을 위해 추가 비용 없이 주선 및 체결했습니다. ASIASL는 비전속 보험 중개사로, 스페인 보험 및 연금 기금국(Directorate General for Insurance and Pension Funds, 이하 'DGSFP')의 감독을 받으며, 스페인에서 DGSFP의 보험 판매자 관리 등록부에 등록되어 있습니다(등록번호: AJ0364). ASIASL 등록 사실은 DGSFP의 보험 판매자 관리 등록부에서 확인할 수 있으며, ASIASL에 관한 상세 정보는 여기에서 확인하실 수 있습니다.
숙소가 호스트 책임보험 프로그램을 통해 직접적으로 보장을 받을 수 없는 국가 또는 지역에 위치한 경우에도 에어비앤비 아일랜드(Airbnb Ireland UC)의 공인 보험사에서 제공하는 간접 보장을 통해 호스트 책임보험 프로그램의 혜택을 누릴 수 있는 가능성이 있습니다.
지역에 따라 각기 다른 보장 범위 한도 및 약관이 적용될 수 있습니다.
현 HLI 프로그램의 기간은 최소 2026년 6월 30일까지입니다.
숙소를 제공하는 호스트는 HLI 프로그램의 보호를 받습니다. 상기와 같이, HLI 프로그램은 게스트가 에어비앤비를 통해 호스트의 에어비앤비 숙소에 숙박하는 동안 입은 신체적 상해나 재산 피해에 대해 손해배상을 청구하여 호스트의 법적 배상책임이 발생한 원인이 된 사건에 대해 호스트의 책임을 보장합니다. 이때 사건은 반드시 에어비앤비 플랫폼을 통해 예약하고 진행된 에어비앤비 숙박 기간에 발생한 것이어야 합니다.
보험에 따른 보장이 적용되는 장소는 위에서 설명한 숙소입니다.
숙소에는 이동식 주택, 버스, 캠핑카, 선박, 트리하우스 등 한 곳에 고정되어 숙소로 사용되는 독특한 장소가 포함될 수 있습니다. 그 외, 트리하우스, 유르트 및 기타 독특한 장소도 숙소에 포함됩니다.
에어비앤비 숙박당 보장 가능 총한도는 US$1,000,000입니다.
HLI 프로그램은 호스트의 에어비앤비 숙소에 게스트가 숙박하는 기간 중 발생한 사고로 인해 게스트 또는 제3자가 신체적 상해를 입었거나 재산 피해가 발생한 경우, 호스트를 법적 책임으로부터 보호하기 위한 보험입니다. HLI 프로그램이 배상 청구에 적용되는 경우, 배상 청구 조사 비용뿐 아니라 소송 등 공식적인 불만 제기에 소요되는 변호 비용까지 보장 범위에 포함됩니다.
HLI 프로그램은 다음 사항에 대한 보장을 제공하지 않습니다.
HLI 프로그램의 적용을 받을 수 있는 신체적 상해 또는 재산 피해의 발생을 인지한 경우 책임보험 청구서를 제출하여 즉시 에어비앤비로 알려주시기 바랍니다. 청구서 작성이 완료되면 보험사에서 지정한 제3자 손해사정사가 보험금 청구에 대해 논의하고 정보를 수집하기 위해 연락드릴 것입니다. 손해사정사는 HLI 프로그램의 약관과 관할 지역의 관련 법률 및 규정에 따라 청구를 처리합니다.
보험 증서를 요청해야 하거나 본 프로그램의 보장 범위와 관련하여 궁금한 점이 있는 경우 이 사이트를 방문하세요.
영국의 경우, 불만을 제기하기 위해 호스트 또는 피보험자가 아래 주소로 연락하면 이를 접수한 직원이 해당 불만 사항을 담당자에게 전달할 것입니다.
불만 처리 절차의 사본은 요청 시 제공됩니다.
불만 사항이 해결되지 않는 경우 금융 옴부즈맨 서비스에 문의하실 수 있습니다. 자세한 내용은 이 사이트를 방문하거나 다음 연락처로 문의하시기 바랍니다. The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London, E14 9SR, 전화번호: 0800 023 4567.
유럽연합(EU) 거주자인 경우, 여기에서 온라인 분쟁 해결(ODR, Online Dispute Resolution) 플랫폼에 불만 사항을 접수할 수 있습니다.