Si cumples con los requisitos para recibir un reembolso por una estadía, Servicio o Experiencia, lo iniciaremos tan pronto como canceles, pero el tiempo que tardes en recibir el dinero depende de tu banco o institución financiera. Depende de cómo hayas pagado, cuándo hayas pagado y dónde vivas.
24 horas
1 día hábil
Hasta 5 días hábiles
De 5 a 7 días hábiles
Hasta 10 días hábiles
De 10 a 15 días hábiles
De 3 a 7 días laborables
Hasta 15 días hábiles
Hasta dos resúmenes de tarjeta de crédito
Hasta tres estados de cuenta de tarjetas de crédito
Puedes hacer un seguimiento de tu reembolso de varias maneras. Accede a Viajes, selecciona la reservación y, luego, haz un seguimiento del reembolso. O también:
Contáctate con el banco si no has recibido el reembolso en los plazos que se indican en este artículo. Encontrarás tu número de referencia del comprador (ARN) en el estado Reembolso. Tu ARN es un número único que tu banco puede utilizar para revisar el estado del reembolso. Proporciona este número a tu proveedor de pagos para que te indique cuándo llegará el reembolso a tu cuenta.
Si se cerró la cuenta de tu método de pago original, el reembolso que te envíe Airbnb no se procesará. Si esto sucede, contáctate con tu banco o institución financiera para localizarlo. Si tienes una cuenta con ellos, es posible que puedan transferir el reembolso a tu cuenta o tarjeta nueva. En algunos casos, en vez de transferirte el dinero, es posible que te envíen un cheque por el valor del reembolso.
Si necesitas que te facilitemos la información del reembolso para proporcionársela, contáctate con Airbnb. y daremos todos los detalles, incluido un número de referencia.
Nota: A veces, debido a los tipos de cambio, puede parecer que hay un reembolso muy pequeño pendiente. Cuando un reembolso es inferior a 0,01 USD (o su equivalente en otra moneda), no es posible procesarlo.