Pontuações de serviços e experiências

Além de uma avaliação por escrito, os participantes podem deixar uma pontuação para um serviço ou experiência. As avaliações funcionam de maneira um pouco diferente para serviços e experiências do que para acomodações

Participantes: como avaliar um serviço

Quando os participantes deixam uma avaliação para um serviço, eles escolhem de 1 a 5 estrelas de avaliação geral e respondem a algumas perguntas.

Essas perguntas podem variar um pouco, dependendo do serviço (por exemplo, a localização pode não ser aplicável a alguns serviços):

• Você ficou feliz com [o serviço]?
• Você ficou feliz com [o profissional do serviço]?
• O [serviço] correu bem?
• A localização do serviço era boa?
• O serviço teve um bom custo-benefício?

Os participantes podem responder com Extremamente, Muito, Um pouco ou Nem um pouco.

Participantes: como avaliar uma experiência

Quando os participantes deixam uma avaliação para uma experiência, eles escolhem de 1 a 5 estrelas de avaliação geral e respondem a algumas perguntas.

Essas perguntas podem variar um pouco, dependendo da experiência:

• A [experiência] foi única?
• O anfitrião era experiente?
• O anfitrião facilitou a integração do grupo?
• A localização era especial?
• Correu tudo bem?
• O custo-benefício foi bom?

Os participantes podem responder com Extremamente, Muito, Um pouco ou Nem um pouco.

Anfitriões: como ler suas avaliações

Os anfitriões podem encontrar um resumo das avaliações na página Informações, no aplicativo ou no computador. Nesta página, os anfitriões podem encontrar:

• Avaliação geral: juntamente com a avaliação geral média, os anfitriões podem ver como essa avaliação se compara a outras na mesma categoria em todo o mundo. Por exemplo, um anfitrião que oferece uma aula de culinária pode ver como sua avaliação se compara às de todas as outras aulas de culinária.

• Avaliações detalhadas: aqui, os anfitriões podem conferir a avaliação de cada uma das subcategorias (Excelente, Bom, Regular ou Ruim). Isso é calculado usando as respostas dos hóspedes às subcategorias. Para conferir uma análise mais detalhada dessas avaliações, os anfitriões podem tocar para ver mais informações. Na página de informações, toque em (?) para ver a distribuição das avaliações.

• Lista de avaliações: os anfitriões podem clicar na prévia de uma avaliação para ver a avaliação completa deixada pelo participante, incluindo a avaliação pública e as observações.

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