Cuando un huésped no se presenta en la fecha de la reservación

Tenías todo listo para recibir a los huéspedes, pero no se presentaron. No te preocupes: te enviaremos el cobro correspondiente a la reservación cancelada, tal y como se estipula en las políticas de cancelación de tu alojamiento o en las políticas de cancelación de los anuncios de servicios y experiencias.

Si es tu primera vez anfitrionando, es posible que retengamos el cobro durante 30 días a partir de la fecha de confirmación de la reservación. Más información sobre los cobros. 

Mantente en contacto.

Es buena idea hablar con los huéspedes antes de que lleguen. Encontrarás su información en el itinerario del viaje.

• Mensaje de Airbnb: encuentra el mensaje de tu huésped y envíale una nota. Las notificaciones de mensajes se envían a su dirección de correo electrónico y como notificaciones en la app de Airbnb.
• Teléfono: los números de teléfono se encuentran en Reservaciones.

Recuerda que a veces los huéspedes no tienen acceso a un teléfono mientras viajan o pueden experimentar retrasos en el viaje que pueden afectar su hora de llegada.