Si eres anfitrión de alojamientos en Alemania, asegúrate de revisar la legislación local para confirmar que la política de cancelación que elegiste cumple con la normativa.
Nota: Airbnb solo sirve como una plataforma que conecta a anfitriones y huéspedes y no puede proporcionar asesoramiento legal sobre las leyes locales. Los anfitriones y los huéspedes deben consultar a expertos locales para obtener orientación.
Recomendamos que los anfitriones en Alemania utilicen la política de cancelación flexible, aunque puede haber circunstancias únicas que se presten a la política moderada o estricta. Por ejemplo: es posible que tu alojamiento sea difícil de llenar después de una cancelación debido a la forma de la reservación o la naturaleza de la propiedad.
Asegúrate de que los reembolsos que emitas sean apropiados y de que cualquier monto retenido no exceda los daños y pérdidas que se esperan en el curso habitual de los eventos. Tu huésped tiene derecho a un reembolso total o parcial si puede demostrar que no sufriste ninguna pérdida o que el monto que retuviste, incluso si está de acuerdo con tu política de cancelación, es mayor que las pérdidas reales en las que incurriste.
También debes dar a tus huéspedes la oportunidad de discutir el monto del reembolso si tienen una disputa.
Más información sobre cómo brindar servicios de anfitrión en Alemania.