Los huéspedes esperan disfrutar de su estadía, servicio y experiencia, pero entendemos que hay ocasiones en las que es posible que tengas que cancelar.
Una vez que sepas que necesitas cancelar, envía un mensaje a tus huéspedes lo antes posible para que puedan hacer otros planes.
Si cancelas la reservación de un huésped, se le notificará de inmediato por correo electrónico y se le enviarán opciones de reservación similares a las de tu alojamiento. No recibirás ningún cobro por la reservación cancelada y el huésped recibirá un reembolso total.
Cancelar una reservación en un plazo de 24 horas antes del check-in o después de que haya comenzado un viaje es una situación especial. Tendrás que ponerte en contacto con nosotros para que te ayudemos.
Cancelar la reservación de un huésped puede alterar mucho sus planes, así que es posible que se apliquen tarifas y otras consecuencias. Obtén más información sobre esto en la Política de cancelación para anfitriones de alojamientos y la Política de cancelación para anfitriones de servicios y experiencias.
No aplicaremos las tarifas y, en algunos casos, las otras consecuencias, si cancelas debido a una circunstancia extraordinaria o a ciertas razones válidas que escapan a tu control.