Políticas de cancelación para tu alojamiento

Puede elegir las políticas de cancelación para su alojamiento: una para estancias de corta duración y otra para estancias de larga duración. Descubra cómo establecer la política de cancelación de su anuncio.

Aspectos importantes que debe conocer sobre las políticas de cancelación

• Al elegir una política de cancelación para su alojamiento, asegúrese de que la política de cancelación que seleccione cumpla con las normas y regulaciones locales.
• “Reembolso total” se refiere al precio que usted estableció para su anuncio, incluidos los impuestos. Los reembolsos de las tarifas para huéspedes de Airbnb dependen de varios factores.
• Los horarios de cancelación y de confirmación de la reservación se basan siempre en la zona horaria local del alojamiento.
• Se aplica un plazo de cancelación de 24 horas a todas las políticas de cancelación estándar para estadías más cortas (menos de 28 noches). Esto permite a los huéspedes cancelar y obtener un reembolso total, incluidos los impuestos, hasta 24 horas después de que se confirme la reservación, siempre y cuando esta se haya confirmado al menos 7 días antes de la fecha de llegada.
• Algunos anuncios de hoteles no reembolsables están exentos del período de cancelación estándar gratuito de 24 horas.

Políticas de cancelación estándar para estadías más cortas

Tu política de cancelación estándar se aplica a todas las reservaciones de 27 noches consecutivas o menos. Todas las políticas de cancelación estándar incluyen un plazo de cancelación de 24 horas. Esto permite a los huéspedes cancelar y obtener un reembolso total, incluidos los impuestos, hasta 24 horas después de la confirmación de la reservación, siempre y cuando esta se haya confirmado al menos 7 días antes de la fecha de llegada (según la hora local del alojamiento).

• Flexible
  • Los huéspedes pueden cancelar hasta 24 horas antes del check-in y obtener un reembolso total, incluidos los impuestos, y usted no recibirá ningún pago.
  • Si cancelan después de ese plazo, recibirán un reembolso de los impuestos prorrateados y a usted se le pagará por cada noche que se queden, más una noche adicional.
• Moderado
  • Los huéspedes pueden cancelar hasta 5 días antes de la llegada y obtener un reembolso total, incluidos los impuestos, y usted no recibirá ningún pago.
  • Si cancelan después de ese plazo, recibirán un reembolso de los impuestos prorrateados, y a usted se le pagará por cada noche que se queden, más una noche adicional, más el 50 % de todas las noches no utilizadas.
• Limitada (disponible para las reservaciones realizadas a partir del 1 de octubre de 2025)
  • Los huéspedes pueden cancelar hasta 14 días antes de la llegada y obtener un reembolso total, incluidos los impuestos, y usted no recibirá ningún pago.
  • Si cancelan entre 7 y 14 días antes de la fecha de llegada, pero después del período de cancelación de 24 horas, recibirán un reembolso del 50 %, incluidos todos los impuestos, y usted recibirá el 50 % del pago de todas las noches.
  • Si cancelan menos de 7 días antes de la llegada, recibirán un reembolso de los impuestos prorrateados y usted recibirá el 100 % del pago por todas las noches.
• Firme
• Los huéspedes pueden cancelar hasta 30 días antes de la llegada y obtener un reembolso total, incluidos los impuestos, y usted no recibirá ningún pago.
  
• Si cancelan entre 7 y 30 días antes de la fecha de llegada, pero después del período de cancelación de 24 horas, recibirán un reembolso del 50 %, incluidos todos los impuestos, y usted recibirá el 50 % del pago por todas las noches.
• Si cancelan menos de 7 días antes de la llegada, recibirán un reembolso de los impuestos prorrateados y usted recibirá el 100 % del pago por todas las noches.

Estas políticas de cancelación estándar solo están disponibles para determinados anfitriones:

• Estricta
  • Si los huéspedes cancelan 7 días o más antes de la fecha de llegada, pero después del periodo de cancelación de 24 horas, recibirán un reembolso del 50 %, incluidos todos los impuestos, y usted recibirá el 50 % del pago por todas las noches.
    
  • Si cancelan menos de 7 días antes de la llegada, recibirán un reembolso de los impuestos prorrateados y usted recibirá el 100 % del pago por todas las noches.
• Superestricta de 30 días
  • Si los huéspedes cancelan al menos 30 días antes de la fecha de llegada, pero después del período de cancelación de 24 horas, recibirán un reembolso del 50 %, incluidos todos los impuestos, y usted recibirá el 50 % del pago por todas las noches.
    
  • Si cancelan menos de 30 días antes de la llegada, pero después del período de cancelación de 24 horas, recibirán un reembolso de los impuestos prorrateados y usted recibirá el 100 % del pago por todas las noches.
    
• Superestricta de 60 días
  • Si los huéspedes cancelan al menos 60 días antes de la fecha de llegada, pero después del periodo de cancelación de 24 horas, recibirán un reembolso del 50 %, incluidos todos los impuestos, y usted recibirá el 50 % del pago de todas las noches.
    
  • Si cancelan menos de 60 días antes de la llegada, pero después del período de cancelación de 24 horas, recibirán un reembolso de los impuestos prorrateados y usted recibirá el 100 % del pago por todas las noches.

Políticas de cancelación a largo plazo para estadías largas

Tu política de cancelación para estancias largas se aplica a las estancias mensuales, que son reservas de 28 noches consecutivas o más. Puedes elegir una de las siguientes opciones:

• Firme
  • Para recibir un reembolso total, incluidos los impuestos, los huéspedes deben cancelar al menos 30 días antes de la fecha de llegada.
  • Si un huésped cancela después de ese plazo, recibirá un reembolso total de los impuestos y usted recibirá el 100 % del pago por todas las noches utilizadas, más 30 noches adicionales.
  • Si quedan menos de 30 noches en la reservación cuando el huésped cancela, recibirá un reembolso prorrateado de los impuestos y usted recibirá el 100 % del pago por todas las noches restantes.
• Estricta
  • Para recibir un reembolso total, incluidos los impuestos, los huéspedes deben cancelar dentro de las 48 horas posteriores a la reservación, y la cancelación debe realizarse al menos 28 días antes de la fecha de llegada.
  • Si un huésped cancela después de ese plazo, recibirá un reembolso total de los impuestos y usted recibirá el 100 % del monto por las noches ya utilizadas, más las siguientes 30 noches de la reservación.
  • Si quedan menos de 30 noches en la reservación cuando el huésped cancela, recibirá un reembolso prorrateado de los impuestos y usted recibirá el 100 % del pago por todas las noches restantes.

Ofrece a los huéspedes una opción no reembolsable con un descuento para estancias más cortas

Cuando estableces tu política de cancelación estándar para estancias de menos de 28 noches, puedes ofrecer una opción no reembolsable. La opción no reembolsable permite a los huéspedes reservar con un descuento que no está sujeto a tu política de cancelación estándar. Si cancelan, no se les reembolsará el dinero. Tenga en cuenta que la opción no reembolsable sigue estando sujeta al período de cancelación de 24 horas que se aplica a todas las reservaciones para estadías más cortas, con la excepción de determinados anuncios de hoteles no reembolsables.

Obtén más información sobre cómo ofrecer a tus huéspedes una opción no reembolsable a un precio con descuento.

Cuándo se puede anular tu política de cancelación para reembolsar a un huésped

Su política de cancelación puede quedar sin efecto en determinadas situaciones. Es posible que su huésped pueda cancelar y obtener un reembolso total o parcial si: 

• El huésped necesita cancelar debido a un evento disruptivo mayor
• La cancelación se debe a un problema cubierto por nuestra Política de reembolso y cambio de reservación para alojamientos.

Si se paga a un anfitrión por la reservación y se anula su política de cancelación, Airbnb puede recuperar cualquier monto adeudado por el anfitrión, según lo dispuesto en nuestros Términos de servicio de pagos. Se deducirá automáticamente un ajuste del próximo pago programado. Obtenga más información sobre lo que significa un ajuste en sus ingresos.

Casos especiales en los que se puede aplicar una política de cancelación diferente

• Se aplicarán políticas de cancelación diferentes a todas las estadías en Italia antes del 1 de octubre de 2025.
• Se aplican políticas de cancelación diferentes a los huéspedes de Corea del Sur que se alojen en alojamientos con políticas de cancelación estrictas.
• Obtenga más información sobre las políticas de cancelación en Alemania
• En California, hay un período de cancelación gratuita de 24 horas para las reservaciones.

Si tu política de cancelación no se describe en este artículo

A veces probamos nuevas políticas de cancelación. Si no encuentras tu política de cancelación en este artículo, consulta los detalles de la reservación.