New South Wales

Mahalagang maunawaan mo ang iyong mga lokal na batas kung gusto mong maging host ng Airbnb. Nagbibigay kami ng platform at marketplace, pero hindi kami nagbibigay ng legal na payo. Gusto naming magbahagi ng ilang impormasyon para matulungan kang maunawaan ang mga pangunahing batas at iba pang alituntunin na nauugnay sa mga panandaliang matutuluyan (STRA) sa New South Wales (NSW). Hindi kumpleto ang impormasyon sa artikulong ito, pero dapat itong makatulong sa iyo na simulan ang iyong pananaliksik sa mga lokal na batas.

Mga regulasyon AT rekisito

Ang STRA sa NSW ay kinokontrol sa pamamagitan ng:

• Isang balangkas ng pagpaplano sa buong estado, na may kasamang rehistro para SA panandaliang matutuluyan
• Isang mandatoryong Code of Conduct para magtakda ng mga inaasahan sa pag - uugali para sa mga host, bisita, pagpapaalam sa mga ahente, tagapangasiwa ng property, at platform sa pag - book
• Mga batas ng strata na naglilimita sa ilang partikular na uri ng mga panandaliang matutuluyan
• Isang Rehistro ng Pagbubukod para maiwasan ang mga paulit - ulit na nagkasala sa industriya
• Mga pamantayan sa kaligtasan para sa sunog para matiyak ang sapat na proteksyon para sa mga bisita

STRA planning framework at magparehistro

Kasama sa mga alituntunin sa pagpaplano para sa panandaliang matutuluyan ang mga sumusunod na nakakaapekto sa pagho - host:

• Pagpaparehistro: Kinakailangang iparehistro ng mga host ang kanilang mga tuluyan sa STRA para magparehistro ng Gobyerno ng NSW at sumunod sa bagong STRA Fire Safety Standard.
• Bayarin: Kinakailangang magbayad ang mga host ng bayarin sa pagpaparehistro na $65 para sa unang 12 buwan at taunang bayarin sa pag - renew na $25.
• Limitasyon sa Araw: Ang mga listing ng Panandaliang Matutuluyan na hino - host at hindi hino - host ay maaaring magpatakbo sa buong taon sa buong NSW, maliban sa Greater Sydney at mga hinirang na rehiyonal na lugar ng lokal na pamahalaan ng NSW kung saan limitado sa 180 araw kada taon ang mga hindi naka - host na listing para sa Panandaliang Matutuluyan. Ang mga booking na mas mataas sa 21 magkakasunod na araw ay exempted sa limitasyon sa araw.
• Mga Pamantayan para sa Kaligtasan ng Sunog: Sa pagpaparehistro, kinakailangang kumpirmahin ng mga host ang pagsunod sa mga pamantayan para sa kaligtasan sa sunog.

Ang ilang partikular na uri ng tuluyan - halimbawa, mga boutique hotel o serviced apartment - ay hindi itinuturing na STRA at samakatuwid ay exempted sa pagpaparehistro. Nakatakda ang buong listahan ng mga naturang uri ng akomodasyon sa website ng Gobyerno ng NSW. Ang mga multa para sa mga paglabag sa mga rekisitong ito ay maaaring magresulta sa pagsuspinde o pag - revoke ng iyong numero ng pagpaparehistro. Maaari ka ring sumailalim sa mga multa. Bumisita sa website ng Gobyerno ng NSW para sa higit pang impormasyon.

Lugar ng Lokal na Gobyerno ng Byron Shire

Para sa mga host na nagbabahagi ng kanilang mga tuluyan sa lugar ng lokal na pamahalaan ng Byron Shire (LGA), may mga partikular na limitasyon sa araw na maaaring nalalapat sa iyo.

Mula Setyembre 23, 2024, malalapat ang limitasyon na 60 araw sa hindi hino - host na panandaliang matutuluyan sa Byron Shire LGA, maliban sa dalawang 365 araw na naka - map na presinto sa loob at paligid ng Byron Bay Town Center at sa Brunswick Heads. Mahahanap ang higit pang impormasyon at kopya ng mga mapa ng presinto sa website ng Gobyerno ng NSW.

Tulad ng mga limitasyon sa araw na kasalukuyang nalalapat sa ilang lugar sa New South Wales, responsibilidad ng mga host na subaybayan ang kanilang kalendaryo sa pag - book at pagsunod sa mga limitasyon sa araw na itinakda ng kani - kanilang lokal na konseho.

Pagpaparehistro

Para iparehistro ang iyong lugar para SA Panandaliang Matutuluyan, sundin ang mga hakbang na ito:

• Bumisita sa Portal ng Pagpaplano ng Gobyerno ng NSW
• Magrehistro ng isang account — maaari kang mag - log in gamit ang iyong Service NSW account — sa portal at mag - log in upang makumpleto ang online na form ng pagpaparehistro
• I - click ang Bago > Pagpaparehistro ng STRA
• Mula roon, punan ang form ng pagpaparehistro at kumpletuhin ang mga pagpapatunay
• Bayaran ang bayarin sa pagpaparehistro na $65 at isumite ang iyong aplikasyon
• Kapag natanggap mo na ang numero ng pagpaparehistro mo, pumunta sa page ng account ng host ng Airbnb at sa tab na Mga Listing.
• Mag - click sa listing kung saan kailangan mong magdagdag ng pagpaparehistro, saka mag - click sa icon na mga preperensiya.
• Mag - scroll pababa sa seksyon ng Mga Regulasyon.
• Kumpletuhin ang rekisito sa regulasyon sa pamamagitan ng pagdaragdag ng numero na natanggap mo mula sa Gobyerno ng NSW sa field ng pagpaparehistro, at i - click ang I - save.
• Kung tinanggihan ang iyong pagpaparehistro, ipapaalam ng Gobyerno ng NSW kung bakit at magbibigay ng karagdagang suporta. Maaari ka ring bumisita sa website ng Gobyerno ng NSW para sa higit pang impormasyon, kabilang ang kung paano humingi ng tulong gamit ang Portal ng Pagpaplano.

Pag - renew ng Pagpaparehistro

Kailangang i - renew ang iyong pagpaparehistro taun - taon sa Portal ng Pagpaplano ng Gobyerno ng NSW. Nakadepende ang tiyempo ng pag - renew sa petsang una mong inirehistro ang iyong listing sa STRA. Ang taunang bayad ay $25. Kung marami kang property sa STRA, kakailanganin mong mag - renew at magbigay ng bayad para sa bawat property nang hiwalay.

Magpapadala ang Department of Planning and Environment ng mga paalala sa email sa mga host mula 45, 30 at 7 araw bago ang petsa ng pag - expire. Maaaring makumpleto ang mga pag - renew sa pamamagitan ng pag - log in sa Portal ng Pagpaplano ng NSW at pagpili sa button ng pagkilos na ‘I - renew ang aking listing’ sa tabi ng listing.

Kung hindi ka magpaparehistro bago ang petsa ng pag - expire, iho - hold ang iyong pagpaparehistro sa loob ng 90 araw, kung saan maaari kang mag - renew, bago ito awtomatikong iparehistro ng Kagawaran ng Pagpaplano at Kapaligiran. Kapag hindi na nakarehistro ang isang property, hindi na ito maaaring i - renew, at dapat makumpleto ang bagong pagpaparehistro ng property bago muling GAMITIN ang tirahan.

Available ang patnubay tungkol sa kung paano i - renew ang pagpaparehistro sa Portal ng Pagpaplano ng NSW, kabilang ang isang factsheet na may mga sunod - sunod na tagubilin. Kung nakakaranas ka ng anumang isyu sa panahon ng proseso ng pag - renew, makipag - ugnayan sa stra@dpie.nsw.gov.au.

Code of conduct

Nakasaad sa NSW Code of Conduct para sa Industriya ng Panandaliang Matutuluyan ang ilang obligasyon na kinakailangang matugunan ng mga host, bisita, tagapangasiwa ng property, platform sa pagbu - book, at ahente ng pagpapaalam.

Pag - uulat ng datos

Sa ilalim ng Code of Conduct, kinakailangang magbigay ang Airbnb, kasama ng iba pang platform sa pagbu - book, ng "may kaugnayang impormasyon" (tulad ng tinukoy sa Code) sa Pamahalaan ng NSW araw - araw. Kung isa kang host ng listing para sa Panandaliang Matutuluyan, hinihiling namin na malaman mo ito dahil tinitiyak mong nagho - host ka bilang pagsunod sa mga naaangkop na limitasyon sa araw sa ilalim ng mga alituntunin sa pagpaplano para sa Panandaliang Matutuluyan.

Mga responsibilidad ng host

Marami sa mga obligasyon na nalalapat sa mga host ang umaayon sa mga kasalukuyang patakaran at tagubilin para sa responsableng pagho - host ng Airbnb, na ginagawang simple at prangka ang Kodigo ng Pag - uugali para makasunod. Epektibo noong Disyembre 18, 2020, ipinag - uutos ng Code of Conduct na kinakailangang:

• Kumilos nang tapat at may mabuting pananampalataya kaugnay ng mga booking at anumang reklamo o hindi pagkakaunawaan na maaaring mangyari
• Tiyaking tumpak na kinakatawan ang iyong tuluyan sa paglalarawan ng listing.
• May hawak na insurance na sumasaklaw sa pananagutan para sa mga pinsala at pagkamatay ng third - party. Tandaan: Airbnb's

  Natutugunan ng insurance sa pananagutan para sa host ang minimum na pamantayan na kinakailangan sa ilalim ng Code of Conduct, bagama 't maaaring gusto mong humingi ng karagdagang pagsaklaw.

• Makipag - ugnayan para pangasiwaan ang mga bisita, lugar, at reklamo sa kapitbahayan sa loob ng mga karaniwang oras (8:00 am-5:00 pm araw - araw sa isang linggo) at sa labas ng mga karaniwang oras para harapin ang mga emergency.

• Magbigay sa mga bisita ng:
  • Ang mga detalye sa pakikipag - ugnayan ng:
    • Ang iyong sarili, co - host, o kompanya sa pangangasiwa ng property na nagsasagawa ng mga responsibilidad sa pagho - host para sa iyo
    • Isang emergency na electrician at tubero
    • Mga serbisyong pang - emergency sa Australia sa 000
  • Kodigo ng Pag - uugali
• Turuan ang iyong mga bisita at gumawa ng mga makatuwirang hakbang para matiyak na sumusunod sila sa kanilang mga obligasyon sa ilalim ng Kodigo ng Pag - uugali. Sa pangkalahatan, ang mga obligasyong ito ng bisita ay nangangahulugang dapat pakitunguhan ng mga bisita ang listing at komunidad nang may paggalang at hindi nakakaabala sa mga kapitbahay sa panahon ng kanilang pamamalagi.
• Ipaalam sa iyong mga kapitbahay na nagho - host ka at ibigay sa kanila ang iyong mga detalye sa pakikipag - ugnayan o sa iyong co - host. Bukod pa rito, kung nakatira ka sa isang strata o pamamaraan ng komunidad, dapat mong abisuhan ang mga may - ari ng korporasyon o ng asosasyon ng komunidad. Kung makikipag - ugnayan ka sa kapitbahay tungkol sa posibleng pagsalungat sa Kodigo ng Pag - uugali, dapat kang gumawa ng mga makatuwirang hakbang para matugunan ang mga alalahaning iyon.

Ang pinakamahusay na kasanayan ay magdagdag ng mahahalagang numero ng contact at ang Code of Conduct sa iyong manwal ng tuluyan, na ipinapadala sa bisita pagkatapos nilang magpareserba, at / o ibigay ang impormasyong ito sa isang kopya ng papel sa iyong listing. Suriin ang Code of Conduct sa website ng Gobyerno ng NSW para sa karagdagang impormasyon.

Mga reklamo AT penalty

Magagawa ng host o bisita na maghain ng reklamo tungkol sa paglabag sa Kodigo ng Pag - uugali. Hinihiling namin sa mga host at bisita na direktang lutasin ang isyu bago makipag - ugnayan sa NSW Fair Trading. Para sa higit pang impormasyon tungkol sa paghahain ng reklamo, bumisita sa website ng NSW Fair Trading.

Maaaring magresulta sa mga penalty para sa mga host at bisita ang anumang paglabag sa Code of Conduct. Hinihikayat ka naming suriin nang mabuti ang iyong mga obligasyon. Maaaring kasama sa mga penalty ang pagbabawal sa pagho - host o pagbu - book ng STRA nang hanggang limang taon.

Rehistro ng Pagbubukod

Ang Rehistro ng Pagbubukod ay isang listahan ng mga bisita at host na hindi kasama sa paglahok sa industriya ng panandaliang matutuluyan para sa hindi pagsunod sa Kodigo ng Pag - uugali.

Ang Exclusion Register ay nagpapatakbo batay sa isang "two - strike" na sistema kung saan ang dalawang malubhang paglabag sa Code sa loob ng dalawang taon, tulad ng tinukoy ng NSW Fair Trading, ay maaaring magresulta sa pagbubukod mula sa industriya sa loob ng limang taon. Ang mga paglabag na ito sa Code ay maaaring magkaroon ng paglabag sa Mga Tuntunin ng Airbnb, Mga Karagdagang Tuntunin, Mga Patakaran, o Pamantayan,

Maaaring i - list ang host sa Rehistro bilang host sa pangkalahatan, o bilang host na may kaugnayan sa isang partikular na listing.

Maaari ring mag - record ang NSW Fair Trading ng host o bisita sa Rehistro ng Pagbubukod sa ilang partikular na sitwasyon kung ang isang tao ay sinisingil o nahatulan ng isang kriminal na pagkakasala.

Para maprotektahan ang Airbnb, ang mga user nito, at ang mga third party nito, mula Agosto 1, 2022, kung naka - list ang bisita o host sa Rehistro ng Pagbubukod, gagawin ng Airbnb:

• maiwasan ang hindi kasama na host o bisita na mag - host sa aming platform;
• pigilan ang host na mag - host ng hindi kasama na listing sa aming platform;
• maiwasan ang anumang booking na ginagawa ng hindi kasama na bisita o host; o
• wakasan kaagad ang kasunduan at account ng user at nang walang abiso at huminto sa pagbibigay ng access sa pandaigdigang Platform ng Airbnb.

Aabisuhan ng Airbnb ang host o bisita na idinagdag sa Rehistro ng Pagbubukod ng NSW Fair Trading na inalis ang mga ito sa pandaigdigang Platform ng Airbnb. Magiging epektibo ang pag - alis sa loob ng 5 taon, pagkatapos nito, maaaring mag - apela ang host o bisita na muling sumali sa platform sa pamamagitan ng pakikipag - ugnayan sa Customer Support ng Airbnb.

Kung naniniwala kang naidagdag ka sa error sa Exclusion Register, dapat kang direktang makipag - ugnayan sa Pamahalaan ng New South Wales (NSW) para tutulan ito: https://stra.fairtrading.nsw.gov.au/.

Kung naniniwala kang mali ang pag - aalis mo sa platform ng Airbnb, makipag - ugnayan sa Customer Support ng Airbnb.

Maaari mong basahin ang higit pa tungkol sa Register sa website ng NSW Fair Trading.

Mga Madalas Itanong

Ano ang mga limitasyon sa araw, at paano ito nalalapat sa aking listing?

Ang mga listing sa Panandaliang Matutuluyan na hino - host at hindi hino - host ay maaaring magpatakbo sa buong taon sa buong NSW, maliban sa Greater Sydney at hinirang na mga rehiyonal na lugar ng lokal na pamahalaan ng NSW kung saan limitado sa 180 araw kada taon ang mga listing na hindi hino - host na Panandaliang Matutuluyan. Kung plano mong mag - host nang higit sa 180 araw bawat taon sa Greater Sydney at hinirang na mga lokal na lugar ng gobyerno ng NSW, dapat kang mag - apply para sa pahintulot sa pag - unlad sa iyong lokal na pamahalaan. Ang anumang mga booking na mas mataas sa 21 magkakasunod na araw ay exempted sa limitasyon sa araw. Nalalapat ang mga penalty kung hindi ka mag - a - apply para sa pahintulot sa pag - unlad at nakapag - host ka ng higit sa 180 araw.

Sa Byron Shire LGA, malalapat ang limitasyon na 60 araw sa hindi hino - host na panandaliang matutuluyan sa Byron Shire LGA, maliban sa dalawang 365 araw na naka - map na presinto sa loob at paligid ng Byron Bay Town Center at sa Brunswick Heads.

Responsibilidad ng mga host na subaybayan ang kanilang kalendaryo sa pagbu - book at sumusunod sila sa mga limitasyon sa araw na itinakda ng kani - kanilang mga lokal na konseho. Kung naka - list ang property sa maraming platform, idaragdag sa kabuuang bilang ng araw ng listing ang mga booking na ginawa sa mga platform na ito. Maaari mong malaman ang higit pang impormasyon tungkol sa bilang ng mga araw na na - host ang iyong listing sa NSW STRA Planning Portal. 

Paano nalalapat ang Code of Conduct sa co - host o kompanya sa pangangasiwa ng property na nangangasiwa sa aking listing?

Ang mga obligasyon para sa mga host sa ilalim ng Code of Conduct ay malalapat nang pantay - pantay sa iyo bilang "host" na tinukoy sa ilalim ng Code of Conduct, at ang iyong co - host o kompanya sa pangangasiwa ng property, bilang "facilitator" na tinukoy sa ilalim ng Code of Conduct. Ang iyong paggamit ng facilitator - tulad ng co - host o kompanya sa pangangasiwa ng property - ay hindi binabago ang iyong mga obligasyon bilang host sa ilalim ng Code of Conduct.

Anong mga hakbang ang maaari kong gawin para turuan ang aking mga bisita tungkol sa kanilang mga obligasyon sa ilalim ng Kodigo ng Pag - uugali?

Ang Code of Conduct ay nagtatakda ng mga obligasyon para sa mga bisita, kabilang ang:

• Hindi gumagawa ng ingay na hindi makatuwirang makakagambala o makagambala sa kapayapaan at kaginhawaan ng mga kapitbahay.
• Paggalang sa akomodasyon at komunidad, sa pamamagitan ng hindi sinasadya, walang ingat, o kapabayaan na nakakasira sa personal o common property.
• Pagsunod sa iyong mga alituntunin sa tuluyan, kabilang ang anumang mga batas na nalalapat sa iyong listing sa isang strata o pamamaraan ng komunidad.
• Responsibilidad ng mga bisita ang mga pagkilos at asal ng sinumang bisitang iniimbitahan nila sa listing sa panahon ng kanilang pamamalagi.

Karaniwan ang marami sa mga obligasyong ito, at pamilyar ito sa iyo sa mga alituntunin sa tuluyan na itinakda mo para sa iyong mga bisita. Kabilang sa ilang praktikal na hakbang na puwede mong gawin para turuan ang iyong mga bisita tungkol sa kanilang mga obligasyon ang:

• Suriin ang Code of Conduct para matiyak na nauunawaan mo kung ano ang inaasahan sa mga bisita, pati na rin ang iyong sarili bilang host.
• Suriin ang pagbabago sa patakaran ng Airbnb para ipagbawal ang mga party sa mga listing ng Airbnb sa iba 't ibang panig ng mundo.
• Para makatulong na magtakda ng mga dapat asahan, puwede mong i - update ang iyong mga alituntunin sa tuluyan na kailangang sang - ayunan ng mga bisita bago mag - book. Tandaang kung lalabag ang bisita sa isa sa mga alituntuning ito kapag nakapag - book na siya, puwede mong kanselahin ang reserbasyon.

Para matulungan kang makipag - ugnayan sa iyong mga bisita tungkol sa Code of Conduct, gumawa kami ng template na puwede mong idagdag sa iyong mga alituntunin sa tuluyan:

• Sa panahon ng iyong pamamalagi sa aking listing, hinihiling ko na alam mo at sumasang - ayon kang sumunod sa Code of Conduct ng Gobyerno ng NSW para sa Industriya ng Panandaliang Matutuluyan. Sa pagsunod sa Kodigo ng Pag - uugali, sumasang - ayon ka rin na:
  • Tratuhin ang aking mga kapitbahay nang may paggalang sa pamamagitan ng pagpapanatili ng ingay sa minimum at sa loob ng mga katanggap - tanggap na antas
  • Hindi nagho - host ng mga party o kaganapan na makakagambala sa kapayapaan at kaginhawaan ng aking tuluyan o mga kapitbahay, at
  • Sundin ang aking mga alituntunin sa tuluyan.

Anong mga hakbang ang gagawin ko para ipaalam sa aking mga kapitbahay o strata na nagho - host ako?

Hinihiling ng Code of Conduct na ipaalam mo sa iyong mga kapitbahay na nagho - host ka at ibigay sa kanila ang iyong mga detalye sa pakikipag - ugnayan, o sa iyong co - host o kompanya ng pangangasiwa ng property. Kung nakatira ka sa isang strata o pamamaraan ng komunidad, dapat mong abisuhan ang mga may - ari ng korporasyon o ng asosasyon ng komunidad.

Inirerekomenda ng mga kasalukuyang tagubilin sa responsableng pagho - host ng Airbnb na ipaalam sa iyong mga kapitbahay kung plano mong mag - host. Nagbibigay ito sa kanila ng pagkakataong ipaalam sa iyo kung mayroon silang anumang alalahanin. Alam mo ang iyong mga kapitbahay, kaya inirerekomenda naming lapitan mo sila sa paraang pinakamahusay na gumagana. Kung nagho - host ka sa isang strata o pamamaraan ng komunidad, pinapayuhan ka naming makipag - ugnayan sa iyong mga may - ari ng korporasyon o asosasyon ng komunidad at ang iyong mga agarang kapitbahay para ipaalam sa kanila na nagho - host ka sa iyong property. Isama ang mga detalye sa pakikipag - ugnayan ng iyong sarili, at ng iyong co - host, o kompanya ng pangangasiwa ng property.

Kung hindi ka magho - host sa isang strata o pamamaraan ng komunidad, pinapayuhan ka naming makipag - ugnayan sa iyong mga agarang kapitbahay para ipaalam sa kanila na nagho - host ka sa iyong property at isama ang mga detalye sa pakikipag - ugnayan mo, at ng iyong co - host, o kompanya ng pangangasiwa ng property. Sa parehong sitwasyon, hinihikayat ka naming magtabi ng rekord ng mga hakbang na ginawa mo.

Paano ang proseso ng pagbubukod kung magho - host ako ng maraming property?

Inaasahan namin na ang lahat ng host at bisita sa Airbnb ay magiging responsable at magalang kapag ginagamit ang aming platform, at ang inaasahan ay ang bawat miyembro ng komunidad ng Airbnb ay magtataguyod sa Kodigo ng Pag - uugali.

Nakasaad sa Code of Conduct na ang bisita, host, o host na may kaugnayan sa listing, ay maaaring ilagay sa Rehistro ng Pagbubukod kung mayroon silang dalawang strike na naitala para sa anumang paglabag sa Code of Conduct. Kung nangangasiwa ka ng maraming property, at mayroon kang dalawang strike na naitala para sa isang property, pagbabawalan kang patuloy na kumuha ng mga booking para sa listing na iyon pero maaari kang patuloy na mag - host ng iba pang property. Kung mayroon kang naitalang welga para sa paglabag sa Code of Conduct para sa anumang dahilan, inirerekomenda naming suriin mo ang iyong aktibidad sa pagho - host at gawin ang lahat ng posibleng hakbang para matiyak na ang Code of Conduct ay itinataguyod mo, ng sinumang awtorisadong Co - Host, o ng kompanya sa pangangasiwa ng property na iyong itinalaga.

Kung ilalagay ang bisita, host, o host na may kaugnayan sa isang listing sa Rehistro ng Pagbubukod, mga platform sa pag - book - kabilang ang mga Airbnb - dapat obligahin ang kalooban ng Airbnb para maiwasan ang anumang booking na ginawa ng taong iyon o para ma - advertise ang listing na iyon.

Ano ang mangyayari kung bumili ako ng property mula sa isang may - ari na nasa Rehistro ng Pagbubukod?

Maaari kang mag - apply sa NSW Fair Trading para sa pag - aalis ng isang lugar mula sa Rehistro ng Pagbubukod. Isasaalang - alang ng NSW Fair Trading ang kahilingan at aalisin ang lugar kung nasiyahan ka na hindi ikaw ang host kung kanino naitala ang mga welga. Dapat ding masiyahan ang Fair Trading sa dating host na ito na walang direkta o hindi direktang interes sa lugar.

Paano ang proseso ng mga reklamo?

Ang mga reklamo ay pinamamahalaan ng Pamahalaan ng NSW at maaaring isalang sa NSW Fair Trading para sa isang pinaghihinalaang contravention ng Code of Conduct. Ang mga reklamo ay dapat harapin nang patas, isaalang - alang ang lahat ng magagamit na katibayan, at mag - alok ng pagkakataon para sa lahat ng partido na marinig ang kanilang boses. Bago ang isang reklamo ay isinalang sa NSW Fair Trading, dapat muna itong itaas sa nauugnay na kalahok sa industriya, at isang pagtatangka na lutasin ang reklamo. May mga proteksyon laban sa mga reklamo na walang kabuluhan, mababagabag, walang halaga, hindi sinasadya, o walang sangkap.