Calificaciones de servicios y experiencias

Además de una evaluación por escrito, los participantes pueden dejar una calificación sobre un servicio o una experiencia. Ten en cuenta que estas calificaciones funcionan de forma un poco diferente a las calificaciones con estrellas de los alojamientos.

Participantes: dejar una calificación sobre un servicio

Cuando los participantes dejan una evaluación sobre un servicio, seleccionan una calificación general con estrellas (de 1 a 5) y responden algunas preguntas.

Estas preguntas pueden variar ligeramente dependiendo del servicio (por ejemplo, la ubicación podría no aplicarse con determinados tipos). Ejemplos:

• ¿Quedaste conforme con [el servicio]?
• ¿Quedaste conforme con [el profesional del servicio]?
• ¿Consideras que [el servicio] estuvo bien?
• ¿Te gustó la ubicación?
• ¿La calidad fue buena?

Los participantes pueden elegir entre cuatro opciones para responder.

Participantes: dejar una calificación sobre una experiencia

Cuando los participantes dejan una evaluación sobre una experiencia, seleccionan una calificación general con estrellas (de 1 a 5) y responden algunas preguntas.

Estas preguntas pueden variar ligeramente dependiendo de la experiencia. Ejemplos:

• ¿Te pareció [una experiencia] única?
• ¿El anfitrión sabía mucho del tema?
• ¿El anfitrión contribuyó a que el grupo congeniara?
• ¿La ubicación te pareció especial?
• ¿Dirías que todo fluyó?
• ¿La calidad fue buena?

Los participantes pueden elegir entre cuatro opciones para responder.

Anfitriones: cómo leer las evaluaciones

Los anfitriones pueden encontrar un resumen de sus evaluaciones en la página Información, tanto en la aplicación como en la versión para computadoras. En ella, los anfitriones pueden consultar:

• Calificación general: además de su calificación promedio general, los anfitriones pueden ver en qué lugar queda esta calificación respecto a la que han recibido otros de todo el mundo en la misma categoría. Por ejemplo, si ofreces una clase de cocina, puedes comparar la calificación de tu experiencia con la que han recibido otras clases de cocina.

• Calificaciones detalladas: aquí los anfitriones pueden ver cómo les va en cada una de las subcategorías que se califican (Excelente, Bastante decente, Aceptable o Deficiente). Esto se calcula con base en las respuestas de los huéspedes a las subcategorías. Para ver las calificaciones con más detalle, los anfitriones pueden tocar para acceder. En la página de detalles, al tocar (?) se mostrará la distribución de las calificaciones.

• Lista de evaluaciones: los anfitriones pueden hacer clic en la vista previa de una evaluación para ver la evaluación completa que dejó el huésped, incluida la evaluación pública y las notas.

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