Si cumples con los requisitos para obtener un reembolso por la reservación de un alojamiento, un servicio o una experiencia, te lo enviaremos en cuanto la canceles. Sin embargo, el tiempo que tardes en recibir el dinero depende de tu banco o institución financiera. Todo depende de cómo y cuándo hayas pagado, y de dónde vivas.
24 horas
1 día hábil
Hasta 5 días hábiles
De 5 a 7 días hábiles
Hasta 10 días hábiles
De 10 a 15 días hábiles
De 5 a 7 días hábiles
Hasta 15 días hábiles
Hasta dos estados de cuenta de la tarjeta de crédito
Hasta 3 estados de cuenta de tarjetas de crédito
Puedes consultar el estado de tu reembolso de varias maneras. Accede a Viajes, selecciona la reservación y, luego, haz un Seguimiento del reembolso. O bien, puedes:
Si no has recibido tu reembolso pasado el plazo que te indicamos en este artículo, ponte en contacto con tu banco. Encontrarás el número de identificación de la transacción (o ARN, por sus siglas en inglés) en el estado del reembolso. El ARN es un número único que tu banco puede utilizar para revisar el estado del reembolso. Facilita este número a tu banco para que te indique cuándo aparecerá reflejado el reembolso en tu cuenta.
Si la cuenta de tu forma de pago original fue cerrada, el reembolso que te envíe Airbnb no se va a procesar. En ese caso, ponte en contacto con tu banco o entidad financiera para localizarlo. Si tienes otra cuenta con ellos, quizá puedan transferir el reembolso a tu nueva tarjeta o cuenta. En algunos casos, en vez de transferirte el dinero, podrían enviarte un cheque por la cantidad reembolsada.
Si necesitas que te facilitemos los datos del reembolso para proporcionárselos, ponte en contacto con Airbnb y te daremos todos los detalles, incluido un número de referencia.
Nota: A veces, debido a las conversiones de divisa, puede parecer que hay un reembolso muy pequeño pendiente. Cuando un reembolso es inferior a 0.01 dólares (o su equivalente en otra moneda), no es posible tramitarlo.