首先,請檢查是否有收到 Airbnb 傳送的電子郵件,了解有關房東或體驗達人帳號的具體資訊。若你確實有收到額外款項,電子郵件會說明多付給你的金額。
你什麼都不用做,多付的費用會自動從未來的收款中扣除。
前往收入,接著查看「已發放」 。基於相同的原因,你可能收到了兩筆或更多筆款項,而發放的時間可能相隔數日。
儘管你因為相同原因收到數筆款項,但金額可能稍有差異。例如:
若我們須要收回之前多付給你的金額,你將能保留最近發放的收款,而系統會自動扣除先前基於相同原因多付的其他筆收款金額。
若要查看扣除金額,你可以在「收入」頁面中使用相同的原因代碼搜尋,這樣就能看到收款多次發放的紀錄。不過,這次發放的金額將顯示為負數,反映出扣除的金額。
若款項尚未發放,系統會在「即將發放」下方顯示扣除的金額。如果款項已調整,則會顯示在「已發放」下方。
針對額外收款所扣除的金額,系統會以協調中心調整費用的名目列在收入頁面上。以下是相關須知事項:
若你目前沒有待收的款項也沒關係,系統會自動從你的下一筆收款(無論發放日期在多久之後)扣除多付的費用。
這是款項處理錯誤而造成的問題,目前問題已經解決。