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運作方法

如果你收到額外的款項

首先,請檢查是否有收到 Airbnb 傳送的電子郵件,了解有關房東或體驗達人帳號的具體資訊。若你確實有收到額外款項,電子郵件會說明多付給你的金額。

收到額外款項的處理方式

你什麼都不用做,多付的費用會自動從未來的收款中扣除。

收款發放的時間

你可以在收入頁面的「已發放」下方確認付款紀錄。請注意,有時候收款入帳的日期可能和「收入」頁面顯示的日期不同,後者顯示的是 Airbnb 發放收款的日期。實際入帳時間取決於選用收款方式的處理時間

在房東/體驗達人帳號中查看額外收款

前往收入,接著查看「已發放」 。基於相同的原因,你可能收到了兩筆或更多筆款項,而發放的時間可能相隔數日。

儘管你因為相同原因收到數筆款項,但金額可能稍有差異。例如:

  • 每日的匯率變化
  • 有時候,系統可能會將多筆收款匯集成一筆發放,而你要展開畫面上列出的那筆收款,才能查看個別收款細項

在帳號中查看額外收款

用電腦查看額外收款

  1. 點選今天,然後點選「選單」
  2. 點選「收入」
  3. 前往「已發放」以查看收款

查看與額外收款相關的扣除額

若我們須要收回之前多付給你的金額,你將能保留最近發放的收款,而系統會自動扣除先前基於相同原因多付的其他筆收款金額。

若要查看扣除金額,你可以在「收入」頁面中使用相同的原因代碼搜尋,這樣就能看到收款多次發放的紀錄。不過,這次發放的金額將顯示為負數,反映出扣除的金額。

若款項尚未發放,系統會在「即將發放」下方顯示扣除的金額。如果款項已調整,則會顯示在「已發放」下方。

系統如何扣除多付的費用

針對額外收款所扣除的金額,系統會以協調中心調整費用的名目列在收入頁面上。以下是相關須知事項:

  • 系統可能會從你未來的一筆或多筆收款中扣除費用,以收回先前多付給你的總額。
  • 扣除的金額不一定會以單筆個別交易的形式顯示於「收入」頁面。在某些情況下,扣除的金額會列入一筆較高額的收款中。若你在「已發放」部分找不到扣除額,請將列出的收款展開查看。

查看即將發放的款項

若你目前沒有待收的款項也沒關係,系統會自動從你的下一筆收款(無論發放日期在多久之後)扣除多付的費用。

查看後續收款

在電腦上查看即將發放的收款

  1. 點選今天,然後點選「選單」
  2. 點選「收入」
  3. 點選「即將發放的款項」,然後點選收款

收到額外款項的原因

這是款項處理錯誤而造成的問題,目前問題已經解決。

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