Згідно з Політикою Airbnb, до того, як буде здійснено бронювання, господарям заборонено просити гостей скасувати бронювання поза межами Airbnb або спілкуватися з ними за межами Airbnb за допомогою месенджерів (WhatsApp, Facebook тощо), текстових повідомлень або будь-якої іншої платформи, крім Airbnb. Якщо ви оплатите бронювання за межами Airbnb, ви втратите захист AirCover, який безкоштовно надається під час бронювання через нашу платформу.
Завдяки AirCover ви матимете доступ до нашої міжнародної Команди підтримки Спільноти, яка цілодобово готова надати допомогу щодо бронювання, повернення коштів, відшкодування, а також запобігання шахрайству. AirCover також передбачає захист у разі виникнення серйозної проблеми з бронюванням, яку ви не зможете вирішити з господарем.
За деяких обставин господарі можуть попросити вас здійснити оплату за межами платформи Airbnb, але всі обов’язкові платежі мають зазначатися в розбивці ціни під час оформлення замовлення. Будь-яка оплата за додаткові зручності має надсилатися на платформі Airbnb за допомогою Центру вирішення проблем.
Вихід за межі платформи Airbnb також ускладнить захист вашої інформації та підвищить імовірність шахрайства й інших проблем із безпекою, як-от фішингові атаки. Якщо від вас вимагають здійснити оплату електронним або банківським переказом, це може бути шахрайське бронювання. Щоб отримати допомогу в разі такого інциденту, негайно зв’яжіться з нами. Ви можете в будь-який момент перевірити, чи ваше бронювання було зроблено через Airbnb.
Якщо господар пропонує вам оплатити бронювання або поспілкуватися за межами платформи Airbnb, негайно повідомте нас про це.
Ми прагнемо гарантувати безпеку всім нашим користувачам і тому перевіряємо повідомлення на платформі Airbnb. Ми блокуємо потенційно небезпечні повідомлення, що містять слова або числа, які можуть бути контактною інформацією або посиланням на інші сайти.
Якщо ви отримаєте підозріле повідомлення, сповістіть нас, поскаржившись на нього або позначивши його як підозріле.
Дізнайтеся більше про нашу Політику конфіденційності.