Верифікація акаунта, за допомогою якого здійснюється професійний прийом гостей, і відомостей про компанію

Коли ви приймаєте гостей або допомагаєте приймати гостей на Airbnb, ви можете попросити надати таку інформацію, як ваше офіційне ім 'я, дата народження або посвідчення особи державного зразка для підтвердження. Бізнес-організаторів також можуть попросити надати подробиці про свій бізнес і відповідних осіб. Дізнайтеся більше про те, як визначити, чи є ви професіоналом, чи окремим господарем.

Збирання певних відомостей про компанію вимагається законом у рамках процесу під назвою «Знай свого клієнта» (KYC). Якщо щось не так, дозволи до акаунта можуть бути обмежені, і ви не зможете отримувати виплати. Якщо для вашого акаунта потрібна інформація, ви отримаєте електронного листа та сповіщення в додатку з інструкціями щодо того, як надати те, що потрібно.

У деяких регіонах закон зобов 'язаний відображати певні відомості про компанію щодо будь-якого оголошення, яке розміщує компанія. Щойно надані вами відомості про компанію буде підтверджено, ваше оголошення буде опубліковано. 

Щоб дізнатися більше про те, як ми використовуємо та захищаємо інформацію, якою ви ділитеся з нами, ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності та дізнайтеся більше про довіру та безпеку на Airbnb.

Що це означає, коли господар підтверджує особу

Господар, який має «підтверджену особу» або має значок підтвердження особи, означає лише те, що він надав підтверджену інформацію. У деяких випадках цей статус стосується ділової інформації, яка була підтверджена. Цей процес має гарантії, але не є гарантією того, що вони є тим, за кого себе стверджують.

Коли ми підтвердимо ваш акаунт і дані компанії

Під час налаштування нового акаунта господаря вам буде запропоновано додати інформацію, необхідну для процедури «Знай свого клієнта» (KYC). У регіонах, де потрібна інформація про компанію в оголошеннях, ми можемо попросити вас надати додаткові відомості про компанію під час створення оголошення як господаря для бізнесу.

Що станеться, якщо ви не надасте свою інформацію

Можливо, ви не зможете приймати бронювання або отримувати виплати від будь-яких заходів із прийому гостей, якщо не надали необхідну інформацію.

Якщо під час створення оголошення вам буде запропоновано надати додаткові відомості про компанію, виконайте цей крок, перш ніж ваше оголошення буде опубліковано.

Які відомості про компанію можуть бути підтверджені та відображатися в оголошеннях

У регіонах, де це вимагається законом, ми попросимо вас надати інформацію про ваш бізнес, зокрема:

• Реєстраційні дані компанії (за наявності): це стосується країни, де зареєстровано вашу компанію, каталог реєстрації та реєстраційний номер компанії. Докладніше про пошук реєстраційних даних компанії. 
• Юридична назва компанії: якщо ваша компанія зареєстрована, це має бути та сама назва, що й під час реєстрації вашої компанії.
• Адреса компанії: зареєстровані компанії повинні використовувати адресу, яка відображається в загальнодоступній записі. Незареєстровані підприємства повинні використовувати ту саму адресу, що й рахунки та податкові документи, які можуть збігатися з вашою домашньою адресою.
• Номер телефону та електронна адреса: вам потрібно підтвердити номер телефону та електронну адресу компанії, використовуючи одноразовий код для кожного з них.
• Вас також можуть попросити верифікувати свою особу.

Якщо будь-яка інформація про вашу бізнес-інформацію зміниться в майбутньому або якщо ви захочете відобразити бажану назву компанії на додачу до юридичної назви компанії, ви зможете редагувати відомості про свою компанію.

Як верифікувати інформацію про компанію

Ми зв’яжемося з вами протягом кількох днів і повідомимо, чи дані про вашу компанію підтверджено, чи нам знадобляться інші відомості.

Де ми відображаємо дані вашої компанії

У регіонах, де за законом вимагається відображати ділову інформацію, ваш профіль господаря та сторінки оголошень містять посилання на «Показати відомості про компанію». Якщо натиснути або натиснути, відображатимуться дані вашої компанії.

Яка інформація потрібна для «Знай свого клієнта» (KYC)

Радимо переглянути наведений нижче список, перш ніж почати, щоб краще зрозуміти, яка інформація потрібна і як правильно її ввести:

• Ваші дані: дані особи, яка керує акаунтом від імені компанії
• Ваш бізнес: включає професійних приватних підприємців і товариства
• Бенефіціарні власники: будь-хто, хто прямо чи опосередковано володіє або контролює 25% або більше бізнесу
• Менеджери акаунтів: будь-хто, хто має доступ до акаунта господаря

Ми також зобов’язані визначити, чи ви, будь-який бенефіціарний власник компанії або інша особа, відповідальна за контроль, управління або керівництво компанією (якщо немає бенефіціарних власників), є політично значущою особою (PEP) або родичем чи близьким партнером PEP. Ми можемо зв’язатися з вами, щоб попросити підтвердити цю інформацію.

Перш ніж розпочати, переконайтеся, що у вас є ця інформація.

Ви також можете мати необов 'язкові поля для надання:

• Дата, коли компанія була заснована або включена (необов 'язково)
• Адреса сайту (необов 'язково)

Етапи верифікації інформації про KYC

1. Розпочніть процедуру додавання необхідної інформації KYC

Пам’ятайте: сповіщення про надходження електронних листів і повідомлень у застосунку отримуватимуть лише господарі, до яких ми звернулися із запитом надати дані.

Порада. Ви можете знайти свій прогрес і приблизний час, необхідний для завершення кожного розділу на панелі завершення, яка з 'являється після кожного неповного розділу. Якщо вам потрібен додатковий час для заповнення необхідної інформації, ви можете будь-коли вибрати Зберегти та вийти, щоб зберегти прогрес.

2. Виберіть опис акаунта

Ви знайдете кілька плиток з описами кожного типу бізнесу. Виберіть варіант, який найкраще відповідає вашому типу бізнесу, і натисніть «Далі», щоб продовжити.

3. Додайте свої дані

Введіть необхідні дані в розділі Підтвердьте свої дані.

• Цей розділ призначений для надання інформації про особу, яка керуватиме акаунтом господаря від імені компанії.
• Особа, яка керує акаунтом, також має підтвердити, що вона має право керувати акаунтом Airbnb від імені компанії. 
• Якщо це робитиме більше ніж одна людина, вам потрібно буде вибрати одну особу як основну і ввести її дані. Інших осіб потрібно додати в розділі «Менеджери акаунтів».

4. Додайте інформацію про компанію

Тепер додайте відомості про свою компанію в розділі «Додайте інформацію про свою компанію».

• Якщо ваш бізнес належить материнській компанії, потрібно ввести інформацію про ваш бізнес (а не інформацію про материнську компанію).
  
• Вам потрібно заповнити поле «Торгова назва», лише якщо ви використовуєте торгову назву, яка відрізняється від зареєстрованого юридичного найменування вашої компанії.
  • Торгова назва: деякі підприємства використовують назву, відмінну від зареєстрованої, у своїй документації та/або на вебсайті. Цю назву також можна назвати "торгівля як" (T/A) або "ведення бізнесу як" (DBA). Прикладом є юридична назва компанії, яка є «ABC Limited», але вони торгують як «Happy Holidays». 
• Якщо ви зареєстровані як фізична особа-підприємець або партнерство, але не маєте юридичної назви компанії, введіть своє юридичне ім’я або назву вашого партнерства в полі «Юридична назва компанії».

5. Додайте бенефіціарних власників

Залежно від обраного вами типу бізнесу ми можемо запитати вас про бенефіціарних власників.

• Якщо особа, яка була вказана в розділі «Ваша інформація», також є бенефіціарним власником, вам не потрібно буде вводити їхню інформацію знову; у вас буде можливість вибрати, що ця особа також є бенефіціарним власником.
• Ви можете додати до 4 бенефіціарних власників, зазначивши відсоток власності для кожного.
• Якщо ваш бізнес належить іншому бізнесу, нам знадобляться деталі того, хто володіє цією компанією. Якщо ваша корпоративна структура складна, вам може знадобитися піднятися на кілька шарів, щоб ідентифікувати особу, яка в кінцевому підсумку володіє 25% або більше вашого бізнесу.
• Якщо ніхто не володіє або контролює 25% або більше вашого бізнесу, ви можете попросити надати інформацію, що стосується особи, яка відповідає за керування бізнесом (наприклад, керуючий директор або генеральний директор). Цей розділ називається бізнес-менеджером і з 'явиться замість розділу «Бенефіціантний власник», що після того, як ви повідомили нам, що немає бенефіціарних власників.

6. Додайте менеджерів акаунтів

Ми можемо попросити вас надати інформацію про будь-яку іншу особу, яка керує акаунтом, у розділі «Додати менеджера акаунта». Якщо ніхто інший не керує акаунтом, ви зможете вибрати цей варіант.

Щойно ви заповните форму, натисніть «Надіслати».

Що станеться після надання інформації про KYC

Наступний крок ми перевіримо цю інформацію. Хоча ми намагаємося перевірити вашу інформацію без залучення, ми можемо попросити вас надати додаткову інформацію та/або документи в рамках процесу верифікації, зокрема:

• Дійсне (без запису) посвідчення особи державного зразка для особи в розділі «Ваша інформація». Вас можуть попросити завантажити це в розділі «Акаунт», який відображатиметься лише в тому випадку, якщо ми попросили надати посвідчення особи цієї особи.

• Дійсне (за умови наявності) посвідчення особи державного зразка для бенефіціарного власника(власників) або бізнес-менеджера (залежно від обставин). Вас можуть попросити завантажити цей запит у розділі «Інформація».

• Ділова документація, що показує право власності на ваш бізнес. Вас можуть попросити завантажити цей запит у розділі «Інформація».

• Додаткові роз 'яснення та редагування, якщо інформація про ваше посвідчення особи та/або документацію не збігається (наприклад, імена, дати народження). Вас попросять редагувати цю інформацію в подробицях акаунта. 

Як ми з вами зв 'яжемося

Якщо нам потрібно буде зв 'язатися з вами під час перевірки вашої інформації, ми зв' яжемося з вами за допомогою повідомлення та електронної пошти. Важливо часто перевіряти повідомлення господаря, щоб отримати доступ до наданих посилань для завершення процесу верифікації. Якщо ви використовуєте партнера з програмного забезпечення (API), який пропонує функціональність сповіщень, ви також отримаєте ці сповіщення через свій API.

Завантаження посилань

Якщо ми просимо вас надати підтверджувальні документи, перейдіть за посиланнями, наданими у відповідному повідомленні, надісланому нашою командою підтримки Airbnb у повідомленнях господаря. Ви можете отримати доступ до місць, щоб завантажити підтверджуючі документи, перейшовши лише за такими посиланнями:

• Посвідчення особи в розділі «Ваша інформація»: подробиці акаунта

• Посвідчення особи для бенефіціарного власника(власників) або бізнес-менеджера (за наявності): запит на інформацію

• Бізнес-документ, такий як документ, що показує право власності на ваш бізнес: запит на інформацію
  • У деяких випадках ми можемо попросити вас надати діловий документ, додавши його безпосередньо до своєї відповіді на наш запит

Примітка. Вам потрібно буде вжити заходів, лише якщо ми надішлемо запит на ці документи. Якщо ми не попросили надати певний документ, ви не побачите можливість його завантажити.

Що ми ділимося

Інформація про вашу компанію обробляється відповідно до нашої Політики конфіденційності.

Ми можемо надавати інформацію про вашу компанію вповноваженим стороннім постачальникам послуг, які допомагають нам у процесі верифікації компанії, зокрема щодо автентифікації інформації про компанію.

Як ми використовуємо ваші дані та керуємо ними

Лише авторизований персонал Airbnb та авторизовані сторонні постачальники послуг можуть отримувати доступ до наданої вами інформації. Ми зберігаємо ваші дані відповідно до чинного законодавства та інших вимог законодавства, зокрема:

• Час, необхідний для виконання вимог щодо безпеки та боротьби з шахрайством
• Дотримання правил спільноти Airbnb
• Дотримання платіжного та податкового законодавства

Ми видаляємо особисті дані, зібрані в рамках процесу верифікації бізнесу відповідно до наших термінів зберігання та цілей, для яких дані були зібрані, або коли обробляється запит на видалення прав суб 'єкта даних. За обмежених обставин ми можемо зберігати персональні дані з причин дотримання законодавства або іншим чином дозволено відповідно до чинного законодавства.

Поширені запитання про верифікацію

Які посвідчення особи державного зразка ми приймаємо?

Ми приймаємо більшість видів посвідчень особи державного зразка для підтвердження особи. Дізнайтеся більше про типи посвідчень особи, які можна використовувати.

Чому наданий мною документ було відхилено?

Якщо ми не зможемо підтвердити вашу особу за допомогою наданого документа, ми зв’яжемося з вами й попросимо завантажити новий. Ось кілька причин, через які ми не можемо використовувати завантажене вами посвідчення особи:

• Термін дії закінчився
• Зображення занадто розмите, щоб його прочитати
• Його не видав уряд
• Це посвідчення особи іншої людини, яку не було вказано в акаунті (наприклад, ви вказали, що акаунтом керує особа А, але завантажили посвідчення особи особи В)

Ось кілька прикладів того, чому ми не можемо використовувати завантажений вами документ компанії:

• Він не містить необхідної інформації, наприклад, хто володіє бізнесом або яка частка бізнесу належить власникам
• Це не з незалежного джерела або офіційного документа
• Термін дії документа закінчився

Який саме діловий документ ми можемо попросити?

Ми можемо попросити вас надати документ, що підтверджує право власності на вашу компанію. Цей документ повинен містити актуальну інформацію про бенефіціарних власників бізнесу, зокрема повне ім’я та відсоток або суму власності (наприклад, акції).

Якщо є інші суб’єкти, які володіють вашим бізнесом, ми можемо попросити додаткові документи, що стосуються материнської компанії, щоб ми могли встановити, хто є кінцевим власником.

Які типи бізнес-документів можна завантажити?

Залежно від типу вашого бізнесу та місцезнаходження, можливо, вам доведеться завантажити офіційні документи. У документах має бути вказано ім’я особи (осіб), якій належить компанія.

Зазвичай ми можемо приймати такі бізнес-документи, як:

• Статут
• Статут / Свідоцтво про реєстрацію
• Свідоцтво про належну реєстрацію та діяльність
• Свідоцтво про реєстрацію компанії
• Статут компанії
• Установчий договір
• Свідоцтво про реєстрацію платника ПДВ

Назви цих документів можуть відрізнятися залежно від країни реєстрації вашої компанії. Нижче наведено перелік прикладів документів, які ми можемо прийняти.

Де я можу знайти свої ділові документи?

Якщо ви не є особою, відповідальною за заповнення або подання документів компанії, можливо, вам доведеться попросити когось у вашій організації допомогти вам із цим кроком. Наприклад, вам може знадобитися звернутися до секретаря, посадової особи або адвоката компанії.

Чи потрібно буде моїм співгосподарям також проходити верифікацію?

Якщо ви призначили когось співгосподарем для свого помешкання або враження, ця особа має створити власний акаунт Airbnb. Залежно від їхніх прав доступу, їм також може бути запропоновано надати інформацію про себе, наприклад, повне юридичне ім’я, дату та місце народження, а також документ, що посвідчує особу.

У мене є кілька акаунтів господаря. Як дізнатися, для якого з моїх акаунтів вам потрібна інформація або документи?

Ми надішлемо сповіщення на електронну адресу, пов’язану з акаунтом господаря Airbnb, який перебуває на розгляді.

У мене є кілька акаунтів господаря, і всі вони належать одній особі (особам). Чи є ще щось, про що мені слід знати?

Якщо у вас є кілька акаунтів господаря, зверніться до свого менеджера акаунта Airbnb для отримання додаткової інформації та підтримки.

Ми є компанією з управління нерухомістю та надаємо послуги з прийому гостей для власників нерухомості. Чиї дані слід ввести у форму KYC?

Вам потрібно ввести ім’я особи, яка буде відповідати за керування акаунтом господаря від імені компанії, у розділі «Ваші дані» процесу KYC. Це, ймовірно, буде співробітник вашої компанії з управління нерухомістю.

Вам потрібно ввести дані компанії з керування помешканнями (наприклад, реєстраційний номер компанії) у розділі «Відомості про компанію».

Вам потрібно додати всіх осіб, які володіють або контролюють понад 25% вашої компанії з керування нерухомістю, у розділі «Бенефіціарний власник». Якщо ніхто не володіє або не контролює більше 25% бізнесу, ви повинні додати особу, відповідальну за управління або керівництво компанією з управління нерухомістю, наприклад, керуючого директора або генерального директора, у розділі «Керівник бізнесу».

Ми – компанія з управління нерухомістю, яка надає послуги з прийому гостей для власників нерухомості. Ми виплачуємо кошти власникам безпосередньо з нашого акаунта господаря на Airbnb. Чи потрібно нам надавати інформацію про ці виплати?

Так, якщо Ви додасте банківський рахунок у розділі виплат свого акаунта на нове ім’я (наприклад, на ім’я власника помешкання), Вам може знадобитися вибрати в розкривному меню, яку роль виконує ця особа. «Власник помешкання» – один із варіантів, які ви можете вибрати.

Чи потрібно буде мені надавати додаткову інформацію після завершення процедури верифікації?

Можливо, у майбутньому нам доведеться знову звернутися до вас із проханням надати додаткову інформацію. Це може бути пов’язано зі зміною в акаунті (наприклад, новий співробітник стає основною особою, яка керує акаунтом господаря). Ми також зобов’язані за законом проводити періодичні перевірки інформації, яку ми зберігаємо, щоб переконатися, що вся інформація актуальна. Можливо, ми також зв’яжемося з вами.

Що станеться, якщо я не відповім на запити щодо надання документів або додаткової інформації?

Ваші виплати можуть бути призупинені, доки ви не надасте необхідну інформацію.

Наша інформація змінилася з моменту завершення процесу KYC, але поля у формі більше не можна редагувати. Що мені робити?

Зв ’яжіться з нами, щоб розблокувати форму.

Як з нами зв 'язатися

• Нитка повідомлень нашої команди закривається через певну кількість днів (зазвичай 30 або 90 днів). Якщо ви не можете відповісти на стрічку повідомлень у своїх повідомленнях про верифікацію KYC, зв 'яжіться з нами, щоб отримати додаткову допомогу.

• Якщо у вас виникнуть технічні проблеми (наприклад, ми попросили вас завантажити посвідчення особи, але коли ви натискаєте посилання, немає можливості завантажити посвідчення особи), зв 'яжіться з нами для отримання додаткової допомоги.

• Якщо у вас виникнуть запитання щодо процесу KYC, звертайтеся до свого менеджера акаунта, оскільки він допоможе проконсультувати щодо наступних етапів підтвердження.

• Ви також можете зв 'язатися з нами, якщо у вас виникнуть інші запитання.

Приклади бізнес-документів

Нижче наведено приклади документів, які ми можемо прийняти залежно від місцезнаходження компанії. Якщо у вас виникнуть проблеми з визначенням відповідного документа, який потрібно додати, зв’яжіться з нами для отримання додаткової допомоги.