Đôi khi, khách cần linh hoạt một chút. Nếu họ muốn thay đổi đặt phòng đã được xác nhận (ví dụ: thêm hoặc bớt đêm, chọn ngày khác, thêm hoặc bớt khách), họ nên gửi cho bạn yêu cầu thay đổi chuyến đi.
Mở tin nhắn trao đổi với khách và tìm mục Hiển thị chi tiết. Nếu bạn chấp nhận các thay đổi, chúng sẽ được áp dụng tự động và khách của bạn sẽ được tính phí hoặc hoàn tiền nếu cần.
Nếu các thay đổi được đề xuất của họ không hiệu quả, bạn có thể từ chối yêu cầu. Nếu bạn có thể đáp ứng các thay đổi khác nhau của họ, bạn có thể nhắn tin cho họ để hỏi hoặc gửi yêu cầu thay đổi chuyến đi.
Nếu bạn thay đổi thông tin đặt phòng của khách, bạn có thể gây ảnh hưởng đến uy tín của mình với tư cách Chủ nhà. Thay vào đó, hãy cho họ biết rằng họ có thể tự làm điều đó. Khách cũng có thể sửa đổi đặt phòng cho chuyến đi của họ thông qua liên kết trong email xác nhận của họ.
Mặc dù không có giới hạn thời gian, việc phản hồi yêu cầu thay đổi chuyến đi nhanh chóng có thể giúp bạn tránh bị hủy đặt phòng.
Khách có thể gửi yêu cầu thay đổi chuyến đi sau khi đặt phòng được xác nhận và bất kỳ lúc nào trước khi trả phòng, ngay cả trong thời gian ở
Bạn luôn có thể từ chối yêu cầu thay đổi chuyến đi mà không phải chịu hậu quả.
Nếu bạn không thể thay đổi chuyến đi của khách, chỉ cần cho họ biết. Việc đưa ra lý do rõ ràng, chẳng hạn như có các kế hoạch khác xung đột với ngày đã yêu cầu, sẽ giúp ích.