Với gói thanh toán của Klarna, bạn vẫn có thể thay đổi thông tin đặt phòng/đặt chỗ, chẳng hạn như thay đổi ngày đến và ngày đi hoặc thêm khách bổ sung. Tuy nhiên, bạn sẽ cần gửi yêu cầu thay đổi chuyến đi đến chủ nhà/người tổ chức trên Airbnb – Klarna không thể thay đổi đặt phòng/đặt chỗ dưới bất kỳ hình thức nào.
Bạn cần hủy? Tìm hiểu cách hủy lượt đặt đã thanh toán thông qua Klarna.
Để thay đổi thông tin một lượt đặt đã xác nhận, bước đầu tiên là gửi yêu cầu thay đổi cho chủ nhà/người tổ chức của bạn trên Airbnb. Nếu có chênh lệch về chi phí đặt phòng/đặt chỗ, bạn có thể đối chiếu tổng chi phí ban đầu với tổng chi phí mới trước khi gửi yêu cầu.
Nếu chủ nhà/người tổ chức chấp nhận yêu cầu, thay đổi sẽ được xử lý.
Lưu ý: Klarna không thể thay đổi đặt phòng/đặt chỗ dưới bất kỳ hình thức nào, và chủ nhà/người tổ chức không có bất kỳ thông tin nào về bất kỳ gói thanh toán nào của Klarna mà bạn đã chọn để trang trải chi phí cho chuyến đi.
Ngay cả với gói thanh toán của Klarna, bạn vẫn có thể thay đổi đặt phòng/đặt chỗ của mình (ví dụ: bạn có thể thay đổi ngày đặt phòng/đặt chỗ hoặc thêm khách bổ sung). Bạn có thể thực hiện những thay đổi này trực tiếp qua Airbnb.
Nếu chi phí đặt phòng/đặt chỗ mới thấp hơn sau khi có yêu cầu thay đổi, Airbnb sẽ gửi đến Klarna số tiền hoàn lại cho khoản chênh lệch. Có thể mất đến 14 ngày làm việc để khoản tiền hoàn lại này được ghi nhận trong tài khoản Klarna của bạn.
Nếu chi phí thay đổi thành đặt phòng/đặt chỗ mới cao hơn chi phí ban đầu, bạn có thể sử dụng phương thức thanh toán hiện có trong tài khoản Airbnb của mình hoặc thêm phương thức thanh toán mới để bù đắp phần chênh lệch. Ngoài ra, bạn có thể đăng ký gói thanh toán mới với Klarna để thanh toán số tiền cần trả thêm.
Airbnb sẽ gửi đến Klarna khoản tiền hoàn lại cho phần chênh lệch. Có thể mất từ 5 – 7 ngày làm việc để khoản tiền hoàn này được ghi nhận trong tài khoản Klarna của bạn.
Tuy nhiên, sau khi gửi khoản tiền hoàn lại đến Klarna, chúng tôi không thể cung cấp thêm thông tin về trạng thái khoản tiền tại Klarna. Để biết bất kỳ thông tin nào về khoản tiền hoàn lại do Klarna phát hành, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của họ.
Nếu bạn đã hoàn thành tất cả các khoản trả góp theo lịch với Klarna, thì Klarna sẽ hoàn tiền vào phương thức thanh toán ban đầu mà bạn đã sử dụng kết hợp với Klarna. Trong trường hợp gói thanh toán của bạn vẫn hoạt động, Klarna sẽ hoàn tiền dưới dạng số dư để điều chỉnh theo phần còn lại cần thanh toán theo các đợt đã lên lịch.
Trong trường hợp đã quá lâu nhưng bạn chưa nhận được khoản tiền mà Klarna phải chuyển cho bạn, bạn cần liên hệ trực tiếp với Klarna để kiểm tra trạng thái giao dịch. Nếu đã qua 14 ngày nhưng bạn vẫn chưa nhận được khoản tiền hoàn lại, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Klarna.
Số tiền hoàn lại chỉ toàn bộ hoặc một phần chi phí đặt phòng của bạn và không bao gồm bất kỳ khoản phí hoặc lãi nào có trong gói thanh toán của Klarna.
Bạn được miễn lãi khi thanh toán thành 3 hoặc 4 đợt cho khoản vay với Klarna, nhưng Klarna có thể thu phí với trường hợp thanh toán muộn. Bạn có thể phải trả lãi nếu thanh toán hằng tháng với Klarna.
Sau khi lượt đặt phòng được xác nhận và bạn đã thiết lập gói thanh toán Klarna, nếu bạn không thể thanh toán cho Klarna đúng hạn, Klarna có thể tìm cách thu lần nữa. Nếu lần thanh toán đó không thành công, khoản thanh toán bị bỏ lỡ sẽ được cộng vào số tiền của đợt thanh toán theo lịch tiếp theo, và bạn có thể mất phí thanh toán quá hạn.
Tìm hiểu thêm về điều sẽ xảy ra nếu bạn không thể thanh toán đúng hạn với Klarna.
Lưu ý: Nếu bạn bị quá hạn thanh toán cho Klarna, thông tin này sẽ không được chia sẻ với Airbnb và không ảnh hưởng đến hồ sơ hoặc thông tin cá nhân trên Airbnb của bạn. Mọi thỏa thuận tài chính với Klarna hoàn toàn là thỏa thuận giữa Klarna và bạn.