Nếu bạn đã nhầm lẫn khi đặt chỗ ở, dịch vụ hoặc trải nghiệm - có thể bạn đã nhấn đặt chỗ trước khi kiểm tra thông tin hoặc bạn đã tìm đúng địa điểm, nhưng không đúng ngày - bạn có thể thực hiện các bước để giải quyết vấn đề đó.
Chính sách hủy của chủ nhà xác định xem bạn có đủ điều kiện được hoàn tiền hay không nếu cần hủy. Một số đặt phòng cho phép hủy miễn phí nếu bạn hành động trong một khung thời gian nhất định, vì vậy bước đầu tiên của bạn là kiểm tra chính sách hủy cho đặt chỗ ở, dịch vụ hoặc trải nghiệm của bạn.
Bạn có thể tìm thấy thông tin về đặt phòng/đặt chỗ của mình trong chuỗi tin nhắn với chủ nhà hoặc bằng cách kiểm tra Chuyến đi. Chính sách hủy nằm trong phần Thông tin đặt phòng/đặt chỗ.
Nếu bạn ở trong khoảng thời gian hủy miễn phí, không vấn đề gì. Bạn có thể bắt đầu và hủy đặt phòng và lập kế hoạch khác.
Nếu bạn muốn giữ đặt phòng nhưng cần những ngày khác, bạn có thể gửi yêu cầu thay đổi chuyến đi cho chủ nhà. Chủ nhà quyết định có chấp thuận thay đổi hay không. Nếu những ngày bạn cần không còn trống, hãy thử nhắn tin cho chủ nhà - họ có thể điều chỉnh lịch của họ hoặc đề xuất các lựa chọn thay thế.
Nếu bạn đã đặt dịch vụ hoặc trải nghiệm, nhưng bạn đã nhầm lẫn với ngày hoặc giờ, bạn có thể thay đổi thông tin đặt phòng, tùy thuộc vào tình trạng có sẵn của người tổ chức và chính sách hủy của họ.
Trong trường hợp bạn không đủ điều kiện hủy để được hoàn tiền toàn bộ, việc liên lạc trực tiếp với chủ nhà thường có thể giúp đỡ. Giải thích tình hình và hỏi xem họ có thể linh hoạt không. Nhiều chủ nhà thông cảm và có thể giúp hoàn tiền hoặc thay đổi ngày, đặc biệt là khi bạn liên hệ nhanh chóng.
Xin lưu ý: Chủ nhà luôn được hoàn tiền ngoài phạm vi áp dụng chính sách hủy đặt phòng.