Warum deine Stornierungsbedingungen außer Kraft gesetzt wurden

In bestimmten Situationen können deine Stornierungsbedingungen außer Kraft gesetzt werden. In diesen Fällen kann der Gast in Übereinstimmung mit unseren Nutzungsbedingungen eine vollständige Rückerstattung erhalten.

Wann die Stornierungsbedingungen außer Kraft gesetzt werden können

In den folgenden Fällen kann dein Gast stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten:

Für Gäste von Unterkünften, Services oder Entdeckungen

• Der Gast kann den/die Gastgeber:in nicht erreichen.
• Der Gast muss aufgrund einer schwerwiegenden Beeinträchtigung stornieren.

Für Gäste von Unterkünften

• Die Unterkunft ist unzugänglich, verschmutzt oder nicht sicher, oder es gibt ein Tier, auf das nicht hingewiesen wurde.
• Der Gast kontaktiert uns innerhalb von 24 Stunden, nachdem er auf ein schwerwiegendes Problem aufmerksam geworden ist, bei dem der/die Gastgeber:in nicht helfen kann oder will.
• Der Gast storniert die Buchung einer Unterkunft innerhalb der 24-stündigen kostenlosen Stornierungsfrist für Buchungen in Kalifornien.

Für Gäste von Services oder Entdeckungen

• Der/Die Gastgeber:in des Services oder der Entdeckung beginnt nicht innerhalb von 15 Minuten nach der angegebenen Startzeit.
• Ein:e Gastgeber:in ist nicht auf den Service oder die Entdeckung vorbereitet (z. B. ungeeigneter Veranstaltungsort, fehlende oder defekte Ausrüstung). 
• Die Durchführung eines Services oder einer Entdeckung weicht erheblich von dem ab, was in einem Inserat beworben oder vom Gast gebucht wurde.

Was passiert mit Auszahlungen, wenn die Stornierungsbedingungen außer Kraft gesetzt werden?

Wenn ein:e Gastgeber:in für die Buchung bereits bezahlt wurde, kann er/sie infolge der Stornierung einen Geldbetrag schulden. Airbnb kann diesen Betrag gemäß unseren Zahlungsbedingungenzurückfordern. Eine Anpassung wird automatisch von der nächsten geplanten Auszahlung abgezogen.

Erfahre mehr darüber, was eine Anpassung deiner Einkünfte bedeutet.