Derfor blev din annulleringspolitik tilsidesat

Din annulleringspolitik kan muligvis tilsidesættes i visse situationer. I disse tilfælde får gæsten muligvis en fuld refusion i henhold til vores Tjenestevilkår.

Tilsidesættelse af annulleringspolitikken

Din gæst kan annullere og få fuld refusion, hvis:

Til bolig-, tjeneste- eller oplevelsesgæster

• gæsten ikke kan få fat på værten
• gæsten bliver nødt til at annullere på grund af en større forstyrrende hændelse

Til boliggæster

• stedet er utilgængeligt, urent, usikkert, eller der er et dyr, der ikke er blevet oplyst om
• gæsten kontakter os inden for 24 timer, efter at have opdaget et alvorligt problem, som værten enten ikke kan eller vil hjælpe med
• gæsten annullerer inden for den gratis, 24-timers annulleringsperiode for reservationer i Californien

Til tjeneste- eller oplevelsesgæster

• værten for tjenesten eller oplevelsen ikke begynder inden for 15 minutter efter det angivne starttidspunkt
• en vært er ikke forberedt på at være vært for tjenesten eller oplevelsen (f.eks. upassende sted, manglende vigtigt udstyr eller defekt udstyr)
• udførelsen af en tjeneste eller oplevelse adskiller sig væsentligt fra, hvad der blev annonceret i et opslag eller booket af gæsten

Hvad sker der med udbetalinger, hvis annulleringspolitikken tilsidesættes

Hvis en vært modtager betaling for reservationen, kan vedkommende skylde et beløb som følge af annulleringen. Airbnb kan inddrive dette beløb som angivet i vores Betalingsvilkår. En justering trækkes automatisk fra den næste planlagte udbetaling.

Få mere at vide om, hvad en justering af din indtjening betyder.