Los pagos se pueden rechazar por diversos motivos. A continuación, te mostramos algunos de los errores más comunes y cómo corregirlos.
Si el banco lo requiere, enviará una solicitud de autenticación que Airbnb te mostrará para que la completes. Si no obtienes respuesta o el proceso falla, es posible que aparezca alguno de los siguientes errores:
Los datos de contacto que tiene tu banco o el proveedor de tu tarjeta de crédito deben estar actualizados: ponte en contacto con ellos si tienes algún problema con la solicitud de autenticación. Más información sobre cómo confirmar tu tarjeta de débito o crédito con autenticación 3DS.
Si la dirección de facturación, el CVV, el número de tarjeta u otra información que indicaste no coincide a la asociada con tu método de pago, el pago podría rechazarse. En esos casos, es posible que se te muestre uno de los siguientes errores:
Es importante que verifiques la información que has introducido y que añadas los datos tal y como figuran en tu tarjeta o en el extracto bancario. Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con tu banco o institución financiera, o inténtalo con otro método de pago.
Si te aparece alguno de los siguientes errores, es posible que nuestro sistema haya detectado una actividad inusual en tu cuenta:
Deberás esperar hasta 24 horas para iniciar sesión en tu cuenta e intentar efectuar el pago otra vez.
Si se te muestra alguno de los siguientes errores, es posible que tengas que recurrir a un método de pago distinto:
En primer lugar, ponte en contacto con tu banco o entidad financiera. Si sigues teniendo problemas, prueba a reservar con otro método de pago.
Tu moneda puede estar restringida en el momento del pago por diversos factores, como tu país de residencia o el método que utilices. En estos casos, recibirás el siguiente mensaje de error: No se ha podido completar el pago en tu divisa.
Prueba con la moneda que te sugerimos o utiliza un método de pago diferente .
Es posible que tu método de pago tenga un importe máximo de transacciones o tu banco o entidad financiera haya establecido un límite. Si la cantidad lo supera, el pago no se realizará. En estos casos, aparecerá alguno de los siguientes errores:
Lo mejor es que te pongas en contacto con tu banco o entidad financiera para averiguar si pueden ofrecerte una solución o aumentar tu límite diario. También puedes probar con otro método de pago.
Si utilizas Alipay como método de pago en la aplicación de Airbnb, es posible que se te muestre el siguiente mensaje de error: El pedido no existe - Alipay.
En ese caso, intenta completar la reserva desde un ordenador o un móvil.
Es posible que se haya producido un error que no figura en este artículo. Lo mejor es que te pongas en contacto con tu banco o entidad financiera para averiguar por qué no puedes efectuar el pago.
Si sigues teniendo problemas, prueba con otro método de pago o ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos.