Ranskassa asuvien varausvakuutus

Huomaa: Tämä artikkeli koskee ennen 17.4.2025 ostettua varausvakuutusta. Jos ostit matkavakuutuksen 17.4.2025 jälkeen, lue tämä artikkeli.

Matkustaminen on palkitsevaa, mutta aina kaikki ei mene suunnitelmien mukaan. Ihmiset voivat sairastua, lennot voivat peruuntua ja matkatavarat voivat kadota. Varausvakuutus tarjoaa taloudellista suojaa.

Ranskassa asuvat Airbnb-vieraat voivat ostaa varausvakuutuksen maksusivulta. Vakuutuksen tarjoaa Europ Assistance, johtava matkavakuutuksen tarjoaja.

Vakuutuksen lisääminen varauksen yhteydessä

Jos olet kelpuutettu, voit lisätä varausvakuutuksen maksusivulla. Muista tarkistaa vakuutussopimuksen tiedot ennen kuin teet sen, jotta voit varmistaa, että se sopii sinulle.

Pian varauksen vahvistamisen jälkeen saat sähköpostitse vahvistuksen vakuutuksen ostamisesta. Tämä sähköpostiviesti sisältää vakuutustodistuksesi sekä linkin vakuutustietosivullesi, jossa voit peruuttaa vakuutuksesi, esittää korvausvaatimuksen ja tehdä paljon muuta.

Muutosten tekeminen varaukseen

Jos varauksesi päivämäärät muuttuvat (tai jos vieraiden määrä muuttuu), varausvakuutuksesi päivitetään automaattisesti. Jos muutos vaikuttaa varauksesi kokonaishintaan, varausvakuutusmaksuasi muutetaan, ja tarvittaessa sinulta veloitetaan lisämaksu tai saat hyvityksen.

Lisätietoja Airbnb-varauksen muuttamisesta.

Mitä turva kattaa

Europ Assistancen varausvakuutus kattaa seuraavat:

• Varauksen peruutus: Saat korvauksen (enintään 100 % Airbnb-varauksesi hinnasta), jos peruutat Airbnb-varauksesi ehdot täyttävästä syystä. Kattaviin syihin kuuluvat vakava sairaus tai loukkaantuminen, mekaanisen vian aiheuttama lennon viivästyminen ja luonnonkatastrofi majapaikassasi tai matkakohteessa.
• Lääketieteellinen apu: Saat apua ulkomailla matkustaessasi tarvitsemiesi ensiapupalvelujen ja ennalta hyväksyttyjen sairaanhoitopalvelujen maksamiseen (enintään 50 000 € henkilöä kohden). Tällaisia palveluja ovat esimerkiksi sairaalahoidosta, lääkärin määräämistä lääkkeistä ja lääkärin tilaamista ambulanssimatkoista aiheutuvat kulut. (Huomaa, että 50 000 €:n raja henkilöä kohden koskee kaikkien niiden EU-maiden asukkaita, joissa varausvakuutusta tarjotaan, lukuun ottamatta Saksaa, jossa lääketieteellisen avun kattavuus on rajoittamaton.)
• Viivästynyt lähtö: Saat korvauksen (enintään 750 € henkilöä kohden) kohtuullisista kuluista, joita sinulle aiheutuu siitä, että matkasi viivästyy vähintään 12 tuntia vakuutuksen kattamasta syystä. Vakuutuksen kattamia syitä ovat myrsky, tulipalo tai tulva lähtöpaikassa, ajoneuvon mekaaninen vika ja matkustusasiakirjojen tai rahan katoaminen.
• Matkatavarat: Saat korvauksen (enintään 1 000 € henkilöä kohden), jos kuljetusyhtiö vahingoittaa matkatavaroitasi, ne varastetaan tai ne katoavat pysyvästi.
• Matkatavaroiden viivästyminen: Saat korvauksen (enintään 250 € henkilöä kohden) välttämättömistä ostoksista, jotka teet, koska kuljetusyhtiösi on viivästyttänyt matkatavaroitasi yli 24 tuntia. Katettuihin kuluihin voivat kuulua vaatteet, ruoka ja hygieniatarvikkeet.
• Urheiluvälineet: Saat korvauksen (enintään 1 000 € henkilöä kohden), jos kuljetusyhtiö vahingoittaa urheiluvälineitäsi, ne varastetaan tai ne katoavat pysyvästi.
• Urheiluvälineiden viivästyminen: Saat korvauksen (enintään 1 000 € henkilöä kohti) urheiluvälineiden vuokrakustannuksista, jos urheiluvälineidesi toimitus viivästyy yli 24 tuntia.
• Varauksen lyhentäminen: Voit saada korvauksen (enintään 125 % Airbnb-varauksesi hinnasta) öistä, jolloin et voi majoittua Airbnb-kohteessasi, sekä ylimääräisistä matkakuluista, joita sinulle aiheutuu, jos matkasi viivästyy tai päättyy ennenaikaisesti vakuutuksen kattamasta syystä. Kattamat syyt ovat vakava sairaus tai loukkaantuminen, lennon, junan tai laivan viivästyminen ja passin varastaminen.
• Henkilökohtainen onnettomuus: Saat korvauksen (enintään 100 000 € henkilöä kohden), jos loukkaannut matkan aikana tapahtuneessa onnettomuudessa, joka johtaa pysyvään täydelliseen vammautumiseen, kuolemaan tai raajan tai näkökyvyn menetykseen.
• Matkustusasiakirjat: Saat korvauksen (enintään 10 päivää 80 €/yö) ylimääräisistä matka- ja majoituskuluista, joita sinulle aiheutuu siitä, että passisi tai henkilötodistuksesi katoaa tai varastetaan, kun matkustat ulkomailla.

Korvaus COVID-19:n takia

Vaikka varausvakuutus ei kata pandemioita, se kattaa COVID-19:n joissakin tilanteissa, koska sitä pidetään vakavana sairautena. Vakava sairaus on vakuutuksen kattama syy varauksen peruutukseen, lääketieteelliseen apuun ja varauksen lyhentämiseen.

Huomaathan, että jos teet COVID-19-korvausvaatimuksen, sinua pyydetään toimittamaan todisteet siitä, että sinä, perheenjäsenesi (esimerkiksi lapsesi) tai joku, joka majoittuu kanssasi Airbnb-kohteessa, on saanut positiivisen testituloksen pätevän terveydenhuollon ammattihenkilön virtuaalisessa tai henkilökohtaisessa valvonnassa.

Mitä vakuutus ei kata

Kuten kaikkien vakuutusten kohdalla, myös tähän sovelletaan ehtoja ja vastuunrajoituksia. Yleensä ennakoitavissa olevat tapahtumat ja tapahtumat, joita ei ole nimetty vakuutuksessa, eivät kuulu vakuutuksen piiriin.

EU:n asukkaiden pitäisi erityisesti tietää, että Europ Assistance -vakuutuksen piiriin eivät kuulu tietyt matkakustannukset: Et voi saada korvausta suunnitelluista matkoista Airbnb-majoitukseesi ja sieltä pois (lennoista, junayhteyksistä, lauttamatkoista jne.), jos joudut peruuttamaan varauksesi ennen matkalle lähtöä.

Ketä vakuutus kattaa

Jokainen vakuutus kattaa sen ostaneen vieraan ja hänen kanssaan Airbnb-kohteessa majoittuvat henkilöt. Näitä henkilöitä ei tarvitse lisätä Airbnb-varaukseen tai nimetä vakuutuksessa, jotta he kuuluisivat vakuutuksen piiriin, eikä ikärajoituksia ole.

Käytäntösi päivittäminen

Varausvakuutuksesi päivitetään automaattisesti, jos muutat Airbnb-varauksesi päivämääriä tai vieraiden määrää.

Jos muutos vaikuttaa varauksesi kustannuksiin, varausvakuutusmaksuasi muutetaan ja sinua veloitetaan tai sinulta hyvitetään vastaavasti.

Vakuutuksen peruuttaminen

Ranskan asukkaat voivat peruuttaa 30 päivän kuluessa ostosta. Huomaa, ettet voi peruuttaa vakuutustasi sen jälkeen, kun olet lähtenyt matkallesi tai aloittanut korvausvaatimuksen tekemisen, vaikka 30 päivän ajanjakso ei olisi vielä päättynyt.

Voit peruuttaa vakuutuksesi siirtymällä vakuutustietosivulle ja valitsemalla Peruuta vakuutus. Vaihtoehtoisesti voit lähettää sähköpostia osoitteeseen reservation-insurance-cancellation-help@airbnb.com.

Korvausvaatimuksen esittäminen

Europ Assistance käsittelee korvausvaatimukset alusta loppuun. Voit tehdä korvausvaatimuksen siirtymällä vakuutustietosivulle ja valitsemalla Tee korvausvaatimus. Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä Europ Assistanceen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen claimsairbnb@roleurop.com tai soittamalla numeroon +33 1 57 32 73 04 (vain Ranskassa asuvat).

Valituksen tekeminen

Voit tehdä valituksen, jos sinulla on varausvakuutukseen liittyviä ongelmia.

Jos sinulla on kysyttävää vakuutuksesi jakamisesta, kattavuudesta, lääketieteellisestä avusta tai korvausvaatimuksesta, ota yhteyttä Europ Assistanceen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen complaints_eaib_fr@roleurop.com tai soittamalla numeroon +33 157 327 304 (vain Ranskan asukkaat).

Avun saaminen

Europ Assistance tarjoaa erityistä tukea Airbnb-vieraille.

Jos sinulla on kysyttävää käytännöstäsi tai tarvitset lääketieteellistä apua, lähetä sähköpostia osoitteeseen infoairbnb@roleurop.com tai soita numeroon +33 157 327 304 (vain Ranskan asukkaat).

Jos tarvitset apua vaatimuksen kanssa, lähetä sähköpostia osoitteeseen claimsairbnb@roleurop.com tai soita numeroon +33 157 327 304 (vain Ranskan asukkaat).